Opis stanowiska:

• Projektowanie i implementacja systemów klasy Contact/Call Center, CRM
• Wsparcie w zakresie definiowania wymagań i tworzenia koncepcji rozwiązań w zakresie systemów obsługi klienta lub sprzedaży w kanałach www, Contact Center, biura obsługi
• Rozwiązywanie problemów technicznych i dobór właściwych rozwiązań
• Przygotowywanie ofert, wycen oraz nadzór nad realizacją wdrożeń
• Prowadzenie rozmów z klientami i stała współpraca/opieka nad nimi

 Wymagania:

• Minimum dwu letniego doświadczenia w pracy na stanowisku architekta, projektanta lub wdrożeniowca rozwiązań działających na styku telekomunikacji i informatyki
• Umiejętności zrozumienia potrzeb klienta i przygotowania rozwiązań teleinformatycznych optymalizujących procesy biznesowe klienta
• Doświadczenia w definiowaniu wymagań oraz tworzeniu nowych rozwiązań w skomplikowanym środowisku teleinformatycznym preferowane call/contact center/CRM
• Łatwego nawiązywania kontaktów i silnie rozwiniętych zdolności interpersonalnych
• Dobrej znajomości języka angielskiego
• Przygotowywania projektów handlowych
• Dobrej znajomość języka angielskiego pozwalającej na czytanie i rozumienie dokumentacji technicznej oraz przygotowywanie ofert w języku angielskim,
• Wykształcenia wyższego technicznego (informatyka, telekomunikacja),
• Prawo jazdy kat. B.

 Dodatkowe atuty:

Praktyczna wiedza z obszarów:

• systemy IVR oparte na platformach Alcatel, Avaya lub Voice Object,
• systemów rejestracji rozmów Nice System lub Retia.

 Firma oferuje:

• Umowę o pracę
• Wynagrodzenie stałe + atrakcyjny system premiowy
• Niezbędne narzędzia pracy: samochód służbowy, laptop, tel komórkowy