Auchan Retail jest jedną z wiodących sieci handlowych w Polsce i na świecie. Pracujemy w 16 krajach i zatrudniamy ponad 300 000 pracowników, w trzech kanałach dystrybucji: Hipermarkety Auchan, Supermarkety Simply, E-commerce AuchanDirect.pl. Praca z nami to szansa na rozwój i poznanie wielu wyjątkowych osób. Nie możesz jej przegapić!
Obecnie poszukujemy kandydatów i kandydatek na stanowisko:
Cel stanowiska:
Zdefiniowanie i animacja unikalnej, wieloformatowej strategii budowania relacji z naszymi Klientami, aby maksymalizować satysfakcję Klienta przy jednoczesnym poszanowaniu cech marki Auchan. Budowanie indywidualnej , troskliwej relacji z Klientem oraz świadczenie innowacyjnych usług. Odpowiedzialność za obszar: Kas, Punkty Obsługi Klienta, Contact Center i obszar usług dla Klienta.
Na co dzień będziesz zajmował/a się:
- Stworzeniem Contact Center, aby zarządzać różną formą kontaktu i usprawnić obsługę Klienta,
- Optymalizacją obszaru obsługi Kasowej, stworzenie różnorodnych możliwości realizacji płatności poprzez wdrożenie innowacji technologicznych,
- Rozszerzeniem oferty zindywidualizowanych usług dla Klientów,
- Śledzeniem i doskonaleniem jakości doświadczeń zakupowych Klientów,
- Wdrożeniem narzędzi do słuchania i mierzenia satysfakcji Klientów i Pracowników (NPS),
- Gwarantowaniem wysokiego standardu obsługi Klienta we wszystkich punktach sprzedaży.
Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę już od 1 dnia pracy
Nowe znajomości, wsparcie i profesjonalne szkolenia z zakresu wykonywanych zadań
Cenne doświdczenia i możliwości rozwoju w różnych projektach
Benefity w postaci opieki medycznej, karty multisport i dofinansowania posiłków, akcjonariat pracowniczy
W zamian za:
- Doświadczenie zawodowe zdobyte na stanowisku Dyrektora Projektu, Dyrektora Sprzedaży w firmie dystrybucyjnej, FMCG lub agencji mediów,
- Umiejętność interpretacji wskaźników z branży dystrybucyjnej (wyniki sprzedaży, segmentacja klienta, kategorii, komunikacji w kanałach sprzedaży) oraz marketingu cyfrowego,
- Orientację na potrzeby Klienta, umiejętność analizy i syntezy danych,
- Znakomitą umiejętność komunikacji i współpracy w zróżnicowanym funkcjonalnie środowisku zawodowym,
- Znajomość języka angielskiego lub francuskiego na poziomie B2.
Zapewniamy:
- Przyjazną i twórczą atmosferę pracy w młodym i ambitnym zespole,
- Możliwość pogłębiania wiedzy, zdobywania nowych kompetencji, cennego doświadczenie i podjęcia się nowych wyzwań,
- Wsparcie i profesjonalne szkolenia z zakresu wykonywanej pracy,
- Benefity w postaci opieki medycznej, karty multisport i dofinansowanie posiłków.
- Akcjonariat pracowniczy.