Ekspert ds. Strategii CRM

zakres obowiązków:

• współtworzenie strategii CRM w Banku
• zarządzanie projektami związanymi z rozwojem procesów CRM (min. onboarding, aktywizacja, x-sell, up-sell, retencja)
• tworzenie oraz opiniowanie map procesów, instrukcji, procedur
• analiza obszarów wymagających usprawnień – przygotowanie oraz wdrażanie rekomendacji
• analiza efektywności prowadzonych działań – cykliczne raportowanie do dyrektora/członka zarządu
• współpraca z innymi departamentami banku (m.in. Departament Ryzyka, Produktowy, Prawny, Compliance, IT)

wymagania:

• min 2 letnie doświadczenie w obszarze CRM na stanowisku specjalistycznym lub managerskim
• doświadczenie w zarządzaniu projektami
• znajomość aktualnych trendów i innowacyjnych rozwiązań z dziedziny CRM
• kreatywne podejście do wyzwań
• wysoko rozwinięte zdolności analityczne
• bardzo dobra znajomość j. angielskiego w mowie i piśmie

Oferujemy:

• samodzielne, odpowiedzialne stanowisko
• możliwość pracy w międzynarodowym środowisku pracy
• stałe zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• prywatną opiekę medyczną