Customer Service Team Leader
Miejsce pracy: Warszawa
Nr ref.: JO-1412-2991391-SP6528
Cpl Jobs jest częścią międzynarodowej grupy Cpl Resources, świadczącej usługi w zakresie rekrutacji i HR. Od lat pomagamy największym talentom rozwijać karierę, a czołowym firmom na polskim i europejskim rynku umożliwiamy znalezienie najlepszych specjalistów.
Dla Naszego Klienta, polskiej firmy, zajmującej się tworzeniem rozwiązań IT dla Klientów, poszukujemy osób na stanowisko:
Customer Service Team Leader
Miejsce pracy: Warszawa
Zakres obowiązków:
- mentoring oraz koordynacja pracy podległego zespołu (zespół Customer Service)
- monitorowanie jakości obsługi klienta, dążenie do jak najlepszych relacji z klientem
- pomoc przy rozwiązywaniu problemów oraz podczas relacji nieszablonowych
- rola trenera oraz mentora pracy – prowadzenie szkoleń poprawiających jakość pracy oraz podnoszących motywację
- opieka oraz wsparcie nowych członków zespołu
Od kandydatów oczekujemy:
- biegła znajomość języka angielskiego
- 2- letnie doświadczenie pracy na stanowisku Team Leaderskim, w Dziale obsługi klienta
- umiejętność zarządzania pracą zespołu, motywacji do pracy, przywiązywania uwagi do jakości pracy
- znajomość zasad procesu obsługi klienta
Nasz klient oferuje:
- stabilne warunki pracy, w oparciu o umowę o pracę
- możliwość pracy w międzynarodowym środowisku, z młodymi i uśmiechniętymi ludźmi
- atrakcyjne wynagrodzenie, z bogatym pakietem benefitów
- praca w centrum Warszawy