Referendarz

Warunki pracy

Warunki dotyczące charakteru pracy na stanowisku i sposobu wykonywania zadań
Praca administracyjno-biurowa:
- obsługa komputera powyżej 4 godzin dziennie,
- użytkowanie sprzętu biurowego (komputer, drukarka).

Miejsce i otoczenie organizacyjno-techniczne stanowiska pracy
Praca przy naturalnym i sztucznym oświetleniu.
Pomieszczenie pracy mieści się na parterze budynku biurowego.
Pomieszczenia zakładu pracy uwzględniają potrzeby osób niepełnosprawnych w zakresie przystosowania pomieszczeń higieniczno-sanitarnych i ciągów komunikacyjnych oraz spełniają wymagania dostępności do nich.
Brak dostępu do części pomieszczeń dla osób poruszających się na wózkach inwalidzkich.

Zakres zadań

• udzielanie informacji o ochronie własności przemysłowej bezpośrednio, telefonicznie, poprzez email, w języku polskim i angielskim
• obsługa systemu do zarządzania relacjami z klientem (typu CRM)
• przygotowywanie raportów dotyczących pracy komórki
• współpraca z komórkami merytorycznymi Urzędu w celu konsultowania informacji udzielanych klientom Urzędu w dziedzinie ochrony własności przemysłowej
• praca z systemami bazodanowymi Urzędu

Wymagania niezbędne

wykształcenie: wyższe
doświadczenie zawodowe/staż pracy: 1 rok doświadczenia zawodowego w pracy biurowej na podobnym stanowisku

• znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym, w mowie i piśmie
• umiejętność obsługi komputera i urządzeń biurowych (Pakiet MS Office)
• znajomość standardów obowiązujących w obsłudze klienta
• gotowość do stałego poszerzania wiedzy i podnoszenia kwalifikacji
• umiejętność współdziałania w grupie zorientowanej na osiąganie celów
• zdolności organizacyjne, odporność na stres, komunikatywność, kreatywność, inicjatywa, dokładność i wnikliwość
• Posiadanie obywatelstwa polskiego
• Korzystanie z pełni praw publicznych
• Nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe

Wymagania dodatkowe

• umiejętność obsługi systemów do zarządzania relacjami z klientem (typu CRM, CC)
• wiedza dotycząca obszaru działania Urzędu Patentowego RP
• wiedza z zakresu prawa własności przemysłowej
• znajomość przepisów kodeksu postępowania administracyjnego
• zdolność szybkiej adaptacji do okresowych zmian zakresu obowiązków