Specjalista w Wydziale Interwencyjno-Poradniczym

• Ogłoszenie nr: 180606
• Data ukazania się ogłoszenia: 03 maja 2016 r.

Biuro Rzecznika Praw Pacjenta w Warszawie

• Dyrektor Generalny
• poszukuje kandydatek/kandydatów na stanowisko:
• specjalista
• w Wydziale Interwencyjno-Poradniczym


• W miesiącu poprzedzającym datę upublicznienia ogłoszenia wskaźnik zatrudnienia osób niepełnosprawnych w urzędzie, w rozumieniu przepisów o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych, wynosi co najmniej 6%.


• ogłoszenie o naborze w celu zastępstwa nieobecnego członka korpusu służby cywilnej

Wymiar etatu: 1

• Liczba stanowisk pracy: 1

Adres urzędu

Biuro Rzecznika Praw Pacjenta
Młynarska 46
01-171 Warszawa

Miejsce wykonywania pracy:

• Warszawa
  

Zakres zadań wykonywanych na stanowisku pracy:

• obsługa ogólnopolskiej, bezpłatnej infolinii - udzielanie informacji związanych z prawami pacjenta oraz systemem ochrony zdrowia,
• rozpatrywanie skarg i wniosków kierowanych do Biura oraz obsługa klientów zgłaszających się osobiście w siedzibie urzędu,
• podejmowanie interwencji w przypadkach tego wymagających, tj. w sytuacjach zagrożenia zdrowia lub życia, a po wyjaśnieniu i potwierdzeniu naruszenia prawa/praw pacjenta przekazywanie sprawy do wszczęcia postępowania przez inne komórki organizacyjne Biura,
• współpraca z innymi komórkami organizacyjnymi w zakresie podejmowanych spraw,
• współpraca z innymi instytucjami w zakresie podejmowanych spraw,
• analizowanie skarg pacjentów pod kątem określenia zagrożeń i obszarów w systemie ochrony zdrowia wymagających naprawy,
• prowadzenie edukacji w środowisku pacjentów o ich uprawnieniach, wynikających z przepisów prawa oraz zasadach działania systemu zdrowotnego.

Warunki pracy

• Warunki dotyczące charakteru pracy na stanowisku i sposobu wykonywania zadań

- stanowisko pracy zlokalizowane w pokoju biurowym,
- podstawowe wyposażenie stanowiska to zestaw komputerowy z oprogramowaniem,
- praca przy komputerze powyżej 4 godzin dziennie,
- wyjazdy służbowe,
- nietypowe godziny pracy (w tym dyżury).

• Miejsce i otoczenie organizacyjno-techniczne stanowiska pracy

- budynek posiada podjazd dla osób niepełnosprawnych,
- pomieszczenie higieniczno-sanitarne przystosowane dla osób niepełnosprawnych,
Inne

Wymagania związane ze stanowiskiem pracy

• wykształcenie: wyższe
• doświadczenie zawodowe/staż pracy: 1 rok doświadczenia zawodowego w instytucji związanej z ochroną zdrowia
• pozostałe wymagania niezbędne:
• znajomość ustawy o prawach Pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta wraz z aktami wykonawczymi,
• znajomość ustawy o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych,
• znajomość ustawy o działalności leczniczej,
• znajomość kodeksu postępowania administracyjnego,
• znajomość podstaw ustrojowych funkcjonowania państwa, w tym przepisów określających kompetencje organów administracji rządowej i samorządowej
• znajomość ustawy o służbie cywilnej,
• znajomość prawa cywilnego i karnego w stopniu podstawowym,
• otwarte podejście do klienta,
• umiejętność czynnego słuchania i analizowania pozyskiwanych informacji,
• umiejętność argumentowania, przekazywania informacji w sposób jasny, precyzyjny i zwięzły,
• umiejętność pracy w zespole oraz działania w sytuacjach stresowych i pod presją czasu,
• umiejętność analitycznego myślenia,
• bardzo dobra organizacja pracy własnej, terminowość,
• asertywność,
• kreatywność.

Źródło: Kancelaria Prezesa Rady Ministrów