Grafton Recruitment jest częścią Grafton Employment Group, która działa w ramach stale rosnącej sieci biur na całym świecie. Jesteśmy jedną z wiodących firm rekrutacyjnych na terenie Europy, prężnie rozwijamy się na pozostałych kontynentach. Wśród naszych Klientów są najbardziej znane międzynarodowe oraz polskie firmy. Budujemy długotrwałe relacje z naszymi kandydatami i staramy się opierać współpracę na partnerskich kontaktach. Kandydaci mają możliwość współpracy z wyspecjalizowanym zespołem konsultantów pracujących dla wszystkich branż.
Problem Manager
Miejsce pracy: Łódź
Nr Ref.: 9-10-33014/PC
Opis stanowiska:
Naszym Klientem jest firma z branży IT, dostarczająca rozwiązania z zakresu systemów wsparcia biznesu oraz outsourcingu IT, a także zajmująca się rozwojem najnowszych technologii. W związku z uruchomieniem nowego projektu, poszukujemy kandydatów na stanowisko: Problem Manager
Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za:
- Budowanie profesjonalnych relacji z kluczowymi partnerami biznesowymi
- Utrzymanie, udoskonalanie, integrowanie, mierzenie i raportowanie performance’u procesów operacyjnych z naciskiem na ustawiczne doskonalenie usług (Continuous Service Improvement)
- Utrzymanie, rozwój i implementacja metod operacyjnych, procedur i miar pozwalających zrealizować kryteria jakościowe i utrzymać satysfakcję Klientów na najwyższym poziomie
- Definiowanie lokalnych procesów Problem Managementu
- Określenie struktur procesu Problem Managentu w zespole regionalnym
- Odpowiedzialność za implementację procesu Problem Managementu.
Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za:
- Budowanie profesjonalnych relacji z kluczowymi partnerami biznesowymi
- Utrzymanie, udoskonalanie, integrowanie, mierzenie i raportowanie performance’u procesów operacyjnych z naciskiem na ustawiczne doskonalenie usług (Continuous Service Improvement)
- Utrzymanie, rozwój i implementacja metod operacyjnych, procedur i miar pozwalających zrealizować kryteria jakościowe i utrzymać satysfakcję Klientów na najwyższym poziomie
- Definiowanie lokalnych procesów Problem Managementu
- Określenie struktur procesu Problem Managentu w zespole regionalnym
- Odpowiedzialność za implementację procesu Problem Managementu.
Wymagania:
- Wykształcenie wyższe, preferowane na kierunkach biznesowych lub IT
- Minimum 1 lata doświadczenia w koordynacji i zarządzaniu procesem Problem Managementu
- Doświadczenie w tworzeniu i wdrażaniu procesu Zarządzania Problemem na poziomie międzynarodowym
- Praktyczna znajomość zagadnień ITIL v3 i ITSM
- Biegła znajomość języka angielskiego
- Wysokie zdolności interpersonalne, umiejętność współpracy na wielu poziomach organizacji włączając Partnerów Biznesowych i Klientów
- Umiejętność pracy w zespole, motywowania, budowania autorytetu
- Szeroka znajomość technicznych czynników wpływających na jakość procesów będzie atutem – sieci, serwery, systemy operacyjne, procedury i narzędzia service desk
- Minimum 1 lata doświadczenia w koordynacji i zarządzaniu procesem Problem Managementu
- Doświadczenie w tworzeniu i wdrażaniu procesu Zarządzania Problemem na poziomie międzynarodowym
- Praktyczna znajomość zagadnień ITIL v3 i ITSM
- Biegła znajomość języka angielskiego
- Wysokie zdolności interpersonalne, umiejętność współpracy na wielu poziomach organizacji włączając Partnerów Biznesowych i Klientów
- Umiejętność pracy w zespole, motywowania, budowania autorytetu
- Szeroka znajomość technicznych czynników wpływających na jakość procesów będzie atutem – sieci, serwery, systemy operacyjne, procedury i narzędzia service desk
Informacje dodatkowe:
Dodatkowe składniki wynagrodzenia:
- Praca w organizacji o stabilnej pozycji na rynku światowym,
- Pakiet szkoleń wstępnych,
- Możliwość rozwoju kompetencji w międzynarodowym środowisku,
- Udział w ciekawych projektach
- Stabilne zatrudnienie.
Interesuje Cię ta oferta pracy? Prosimy o wypełnienie formularza kontaktowego lub przesłania CV wraz z numerem referencyjnym w tytule maila.
W przypadku wcześniejszych spotkań w firmie Grafton, prosimy o bezpośredni kontakt z konsultantem prowadzącym.
Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi osobami. Zaproszonych kandydatów rejestrujemy w naszej bazie danych. Nadesłanych dokumentów nie zwracamy. Gwarantujemy dyskrecję.
- Praca w organizacji o stabilnej pozycji na rynku światowym,
- Pakiet szkoleń wstępnych,
- Możliwość rozwoju kompetencji w międzynarodowym środowisku,
- Udział w ciekawych projektach
- Stabilne zatrudnienie.
Interesuje Cię ta oferta pracy? Prosimy o wypełnienie formularza kontaktowego lub przesłania CV wraz z numerem referencyjnym w tytule maila.
W przypadku wcześniejszych spotkań w firmie Grafton, prosimy o bezpośredni kontakt z konsultantem prowadzącym.
Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi osobami. Zaproszonych kandydatów rejestrujemy w naszej bazie danych. Nadesłanych dokumentów nie zwracamy. Gwarantujemy dyskrecję.