Najnowsze oferty pracy

  • SME / Shift Leader with German language

    WIPRO IT SERVICES POLAND Sp. z o.o.   Gdańsk    praca hybrydowa
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    3 dni
    Type of Employment: We offer full time Contract of Employment (UoP). Role & Responsibilities: Is responsible for managing a team of Support Engineers for support, FCR analysis and knowledge sharing. Conduct Initial Analysis of Tickets. Assign tickets to Team Members. Provide Technical Assistance to...
  • Ekspert / Lider Zmiany z językiem niemieckim

    Praca.pl Sp. z o.o.   Gdańsk    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj bez CV
    9 dni
    Rola i Obowiązki: Zarządzanie zespołem Inżynierów Wsparcia. Początkowa analiza zgłoszeń. Przydzielanie zgłoszeń członkom zespołu. Techniczne wsparcie zespołu. Raportowanie postępów do Managera ds. Dostarczania Usług. Kluczowe obowiązki: Zapewnienie dostępu do...
Zobacz więcej ofert pracy
Praca.pl Praca Mazowieckie Kierownik Help Desk Mazowieckie
Service Desk Manager with German

Service Desk Manager with German

Grafton Recruitment Polska Sp. z o.o.
mazowieckie, RELOCATION OUTSIDE of Masovian Voivodeship
praca stacjonarna
3095 dni temu
Grafton Recruitment, firma założona w 1982 roku w Irlandii, to wiodąca agencja rekrutacyjna z ponad 30 letnim doświadczeniem. Grafton Recruitment jest jedną z największych niezależnych firm rekrutacyjnych w Europie, wyspecjalizowaną w rekrutacji profesjonalistów średniego i wyższego szczebla we wszystkich sektorach. Gwarancją wysokiej jakości naszych usług jest posiadany certyfikat ISO 9001.

Agencja zatrudnienia (nr licencji 812)
Service Desk Manager with German
Job location: RELOCATION OUTSIDE of Masovian Voivodeship
Nr ref.: 2-10-25305/PC
Our Client is one of global leaders in IT services area that is noted for its positive market reputation supported by the leading place in the best employers' rankings.

The company gives an access to the most advanced technology and is well known from its innovative business approach, high standards of work and certified development programs.

For this Client we are looking for candidates interested in the position of Service Desk Manager.

Place of work: Central Poland - RELOCATION OUTSIDE of Masovian Voivodeship - possibility of receiving a relocation package

Description:
- Being responsible for the team of 30+ multilingual IT Advisors supporting mainly Microsoft products, Managed Client Devices, Messaging and Collaboration services etc.
- Managing the operational activities
- Ensuring the high quality delivery of services and that new or changed services and products are fully supported by the team
- Ensuring financial and operational KPIs are met for requests and incidents and SLA achievements are on target
- Developing future growth plans and strategy of Service Desk in Poland
- Reassuring that global strategy and programs are implemented
- Developing and maintaining ongoing training plans for team members
- Coaching and people management
Requirements:
- At least 3 years of experience of working at team leading / management position (leading teams of 30+ members)
- Knowledge of service desk and workplace support environment (KPIs, SLA, ITIL, incident management)
- Very good knowledge of English (at least at B2/C1 level)
- Knowledge of German is a must because of cooperation with multilingual team members
- Ability to establish excellent relationships with internal and external customers
- Proactive attitude at all levels of operational and strategic tasks
- Coaching skills and experience
- High communication skills
- Ability to travel abroad
- Knowledge of ITIL methodology supported by certificate
Benefits:
Benefits:
- Competitive salary package according to candidate's knowledge and competences
- Extra financial bonuses – twice a year + awards for individual goals
- Wide package of certified trainings and development programs
- Private medical care and life insurance
- Multisport card
- Free language lessons
- The clear career path and possibility of promotion
- Possibility of international transfer to one of the foreign branch
- Taking part in multiple employees events
- Access to new technology and gadgets
- Full time job, stability of employment

*** If you know FRENCH or GERMAN language and you would like to work for IT market leader and develop your IT skills holding position of IT SUPPORT ADVISOR - we would be glad to give you this possibility!***

If you want to apply for this job, please, send us your curriculum vitae both in Polish and English with the ref. number in subject of your application.
If you've had an interview in Grafton already, please, contact your consultant directly (ideally by email).

For more related job opportunities visit www.grafton.pl
Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami. Osoby zainteresowane prosimy o przesyłanie aplikacji za pomocą przycisku pod ogłoszeniem: "APLIKUJ TERAZ".
Prosimy o dopisanie klauzuli: „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji (zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 roku o Ochronie Danych Osobowych; tekst jednolity: Dz. U. z 2002r. Nr 101, poz. 926 ze zm.).”
 

Podobne oferty

  • SME / Shift Leader with German language

    WIPRO IT SERVICES POLAND Sp. z o.o.   Gdańsk    praca hybrydowa
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    3 dni
    Type of Employment: We offer full time Contract of Employment (UoP). Role & Responsibilities: Is responsible for managing a team of Support Engineers for support, FCR analysis and knowledge sharing. Conduct Initial Analysis of Tickets. Assign tickets to Team Members. Provide Technical Assistance to...
  • Ekspert / Lider Zmiany z językiem niemieckim

    Praca.pl Sp. z o.o.   Gdańsk    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj bez CV
    9 dni
    Rola i Obowiązki: Zarządzanie zespołem Inżynierów Wsparcia. Początkowa analiza zgłoszeń. Przydzielanie zgłoszeń członkom zespołu. Techniczne wsparcie zespołu. Raportowanie postępów do Managera ds. Dostarczania Usług. Kluczowe obowiązki: Zapewnienie dostępu do...