Grafton Recruitment jest częścią Grafton Employment Group, która działa w ramach stale rosnącej sieci biur na całym świecie. Jesteśmy jedną z wiodących firm rekrutacyjnych na terenie Europy, prężnie rozwijamy się na pozostałych kontynentach. Wśród naszych Klientów są najbardziej znane międzynarodowe oraz polskie firmy. Budujemy długotrwałe relacje z naszymi kandydatami i staramy się opierać współpracę na partnerskich kontaktach. Kandydaci mają możliwość współpracy z wyspecjalizowanym zespołem konsultantów pracujących dla wszystkich branż.
Support Desk Manager - międzynarodowa firma z branży IT
Miejsce pracy: Katowice
Nr Ref.: 7-10-29278/PC
Opis stanowiska:
Dla naszego Klienta, światowego lidera w dostarczaniu treści sportowych on-line, tworzącego portale dla fanów piłki nożnej na całym świecie, poszukujemy osób na stanowisko Support Desk Managera.
Zakres obowiązków:
- zarządzanie zespołem specjalistów pierwszej linii wsparcia
- zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta wewnętrznego
- planowanie i wdrażanie strategii zarządzania usługami
- monitorowanie i raportowanie poziomów wydajności procesów
- odpowiedzialność za optymalizację i udoskonalenie procesów w ramach jednostki i organizacji
Zakres obowiązków:
- zarządzanie zespołem specjalistów pierwszej linii wsparcia
- zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta wewnętrznego
- planowanie i wdrażanie strategii zarządzania usługami
- monitorowanie i raportowanie poziomów wydajności procesów
- odpowiedzialność za optymalizację i udoskonalenie procesów w ramach jednostki i organizacji
Wymagania:
- wykształcenie wyższe
- bardzo dobra znajomość języka angielskiego - warunek konieczny
- doświadczenie w zarządzaniu zespołem pracowników w oparciu o system 24/7/365
- wiedza i doświadczenie praktyczne w zakresie ITIL
- bardzo dobre umiejętności komunikacyjne
- umiejętność zarządzania zespołem oraz motywowania podległych pracowników
- bardzo dobra znajomość języka angielskiego - warunek konieczny
- doświadczenie w zarządzaniu zespołem pracowników w oparciu o system 24/7/365
- wiedza i doświadczenie praktyczne w zakresie ITIL
- bardzo dobre umiejętności komunikacyjne
- umiejętność zarządzania zespołem oraz motywowania podległych pracowników
Informacje dodatkowe:
Dodatkowe składniki wynagrodzenia:
- ciekawe stanowisko w firmie o międzynarodowym zasięgu
- atrakcyjne wynagrodzenie
- możliwość poznania najnowszych technologii
- możliwość uczestniczenia w projekcie od fazy początkowej
- przyjazna atmosfera pracy
- elastyczny czas pracy
- nowoczesne stanowisko programistyczne (Windows lub MAC, 2 monitory)
- cykliczne workshopy i konferencje dla pracowników
- oszczędnościowy Plan Inwestycyjny na giełdzie w Londynie
- karta multi-sport za dopłatą
- liga w piłkarzyki stołowe (turniejowy stół)
- śniadanie w biurze (płatki, mleko, owoce)
- częste imprezy integracyjne i wyjścia firmowe
- karta multisport
Interesuje Cię ta oferta pracy? Prosimy o wypełnienie formularza kontaktowego lub przesłania CV wraz z numerem referencyjnym w tytule maila na adres: katowice@grafton.pl.
W przypadku wcześniejszych spotkań w firmie Grafton, prosimy o bezpośredni kontakt z konsultantem prowadzącym.
Więcej podobnych ofert pracy na www.grafton.pl/oferty-pracy/it/
Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi osobami. Zaproszonych kandydatów rejestrujemy w naszej bazie danych. Nadesłanych dokumentów nie zwracamy. Gwarantujemy dyskrecję.
- ciekawe stanowisko w firmie o międzynarodowym zasięgu
- atrakcyjne wynagrodzenie
- możliwość poznania najnowszych technologii
- możliwość uczestniczenia w projekcie od fazy początkowej
- przyjazna atmosfera pracy
- elastyczny czas pracy
- nowoczesne stanowisko programistyczne (Windows lub MAC, 2 monitory)
- cykliczne workshopy i konferencje dla pracowników
- oszczędnościowy Plan Inwestycyjny na giełdzie w Londynie
- karta multi-sport za dopłatą
- liga w piłkarzyki stołowe (turniejowy stół)
- śniadanie w biurze (płatki, mleko, owoce)
- częste imprezy integracyjne i wyjścia firmowe
- karta multisport
Interesuje Cię ta oferta pracy? Prosimy o wypełnienie formularza kontaktowego lub przesłania CV wraz z numerem referencyjnym w tytule maila na adres: katowice@grafton.pl.
W przypadku wcześniejszych spotkań w firmie Grafton, prosimy o bezpośredni kontakt z konsultantem prowadzącym.
Więcej podobnych ofert pracy na www.grafton.pl/oferty-pracy/it/
Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi osobami. Zaproszonych kandydatów rejestrujemy w naszej bazie danych. Nadesłanych dokumentów nie zwracamy. Gwarantujemy dyskrecję.
