Grafton Recruitment, firma założona w 1982 roku w Irlandii, to wiodąca agencja rekrutacyjna z ponad 30 letnim doświadczeniem. Grafton Recruitment jest jedną z największych niezależnych firm rekrutacyjnych w Europie, wyspecjalizowaną w rekrutacji profesjonalistów średniego i wyższego szczebla we wszystkich sektorach. Gwarancją wysokiej jakości naszych usług jest posiadany certyfikat ISO 9001.
Agencja zatrudnienia (nr licencji 812)
Agencja zatrudnienia (nr licencji 812)
Team Leader with Russian- Customer Service Department
Job location: Kraków
Nr ref.: 6-26-14451/PC
For our Client, the international company, that is opening a new project in its subsidiary in Krakow, we are currently looking for the candidate for the position of:
Team Leader with Russian in Customer Service Department
Person hired on this position will be responsible for:
- Manage team in Customer Service Department
- Achieving the Service Level targets through training, coaching and motivating all Team members
- Client Management
- Manage KPI's, ensure deliverables are exceeded, service targets are met and revenue is achieved
- Conducting daily meetings with the Team
- Conducting weekly performance feedback meetings
- Interacting with Client on a daily/ weekly & Monthly basis to discuss team/process
- Working with all the support departments to devise new initiatives to increase productivity & ensure smooth functioning
- Responsible for communicating any Marketing deals and Organizational messages/changes to the team members
- Responsible for staff retention within the team
Team Leader with Russian in Customer Service Department
Person hired on this position will be responsible for:
- Manage team in Customer Service Department
- Achieving the Service Level targets through training, coaching and motivating all Team members
- Client Management
- Manage KPI's, ensure deliverables are exceeded, service targets are met and revenue is achieved
- Conducting daily meetings with the Team
- Conducting weekly performance feedback meetings
- Interacting with Client on a daily/ weekly & Monthly basis to discuss team/process
- Working with all the support departments to devise new initiatives to increase productivity & ensure smooth functioning
- Responsible for communicating any Marketing deals and Organizational messages/changes to the team members
- Responsible for staff retention within the team
Requirements:
- Minimum 2years in BPO/ Call Center or related role
- Min 1 year of experience on TL position
- Excellent English language skills
- Language proficiency in: Russian
- Strong knowledge of social media channels
- A mature outlook, determination to succeed, analytical mind and proven leadership skills
- Target Driven and result oriented
- Very good managerial skills
- Very good communication skills
- Coaching and mentoring them based on calls monitored on improving their skill sets
- Min 1 year of experience on TL position
- Excellent English language skills
- Language proficiency in: Russian
- Strong knowledge of social media channels
- A mature outlook, determination to succeed, analytical mind and proven leadership skills
- Target Driven and result oriented
- Very good managerial skills
- Very good communication skills
- Coaching and mentoring them based on calls monitored on improving their skill sets
Benefits:
Dodatkowe składniki wynagrodzenia:
- Atractive salary
- Social benefits
- trainings
Aby aplikować na wybrane stanowisko, prosimy wysłać CV w formacie Word z podanym numerem referencyjnym w tytule maila.
Jeśli odbył/a już Pani/Pan rozmowę kwalifikacyjną w Grafton, prosimy o kontakt z konsultantem, który to spotkanie prowadził (najlepiej poprzez e-mail).
Więcej podobnych ofert pracy na www.grafton.pl
Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi osobami. Zaproszonych kandydatów rejestrujemy w naszej bazie danych. Nadesłanych dokumentów nie zwracamy. Gwarantujemy dyskrecję.
- Atractive salary
- Social benefits
- trainings
Aby aplikować na wybrane stanowisko, prosimy wysłać CV w formacie Word z podanym numerem referencyjnym w tytule maila.
Jeśli odbył/a już Pani/Pan rozmowę kwalifikacyjną w Grafton, prosimy o kontakt z konsultantem, który to spotkanie prowadził (najlepiej poprzez e-mail).
Więcej podobnych ofert pracy na www.grafton.pl
Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi osobami. Zaproszonych kandydatów rejestrujemy w naszej bazie danych. Nadesłanych dokumentów nie zwracamy. Gwarantujemy dyskrecję.
Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.
Osoby zainteresowane prosimy o przesyłanie aplikacji za pomocą przycisku
pod ogłoszeniem: "APLIKUJ TERAZ".