Grafton Recruitment jest częścią Grafton Employment Group, która działa w ramach stale rosnącej sieci biur na całym świecie. Jesteśmy jedną z wiodących firm rekrutacyjnych na terenie Europy, prężnie rozwijamy się na pozostałych kontynentach. Wśród naszych Klientów są najbardziej znane międzynarodowe oraz polskie firmy. Budujemy długotrwałe relacje z naszymi kandydatami i staramy się opierać współpracę na partnerskich kontaktach. Kandydaci mają możliwość współpracy z wyspecjalizowanym zespołem konsultantów pracujących dla wszystkich branż.
IT Service Delivery Manager ze znajomością języka niemieckiego
Miejsce pracy: Katowice
Nr Ref.: 7-10-22301/PC
Opis stanowiska:
Dla naszego Klienta – międzynarodowej firmy świadczącej usługi outsourcingowe dla licznych klientów na całym świecie – aktualnie poszukujemy osoby zorientowanej na najwyższy standard obsługi klienta niemieckojęzycznego lub francuskojęzycznego na stanowisko:
IT Service Delivery Manager.
Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie miedzy innymi odpowiedzialna za:
- stałą współpracę z zespołami operacyjnymi firmy odpowiedzialnymi za realizację usługi (współpraca ze średnim i wyższym szczeblem managerskim w ramach realizowanych obowiązków)
- dostarczanie serwisu zgodnie z umowami SLA
- kontakt z osobami decyzyjnymi po stronie klienta w ramach realizowanych usług
- reprezentowanie interesu klienta w trakcie spotkań operacyjnych
- wspieranie sprzedaży serwisu nowym klientom
IT Service Delivery Manager.
Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie miedzy innymi odpowiedzialna za:
- stałą współpracę z zespołami operacyjnymi firmy odpowiedzialnymi za realizację usługi (współpraca ze średnim i wyższym szczeblem managerskim w ramach realizowanych obowiązków)
- dostarczanie serwisu zgodnie z umowami SLA
- kontakt z osobami decyzyjnymi po stronie klienta w ramach realizowanych usług
- reprezentowanie interesu klienta w trakcie spotkań operacyjnych
- wspieranie sprzedaży serwisu nowym klientom
Wymagania:
- wykształcenie wyższe
- płynna znajomość języka angielskiego zarówno w mowie, jak i w piśmie
- minimum dobra znajomość języka niemieckiego lub francuskiego, umożliwiająca codzienny kontakt z klientem w jednym z tych języków
- pięcioletnie doświadczenie w pracy w outsourcingu procesów IT na stanowisku konsultanta, analityka, managera operacyjnego, managera średniego szczebla lub doświadczenie w działach IT firm międzynarodowych z dużą ilością klientów wewnętrznych
- wiedza dotycząca dostarczania wsparcia IT i procesów z tym związanych
- umiejętność budowania długofalowych relacji z klientem
- umiejętność logicznego i analitycznego myślenia
- zdolności interpersonalne i umiejętność motywowania innych
- dobra organizacja pracy
- płynna znajomość języka angielskiego zarówno w mowie, jak i w piśmie
- minimum dobra znajomość języka niemieckiego lub francuskiego, umożliwiająca codzienny kontakt z klientem w jednym z tych języków
- pięcioletnie doświadczenie w pracy w outsourcingu procesów IT na stanowisku konsultanta, analityka, managera operacyjnego, managera średniego szczebla lub doświadczenie w działach IT firm międzynarodowych z dużą ilością klientów wewnętrznych
- wiedza dotycząca dostarczania wsparcia IT i procesów z tym związanych
- umiejętność budowania długofalowych relacji z klientem
- umiejętność logicznego i analitycznego myślenia
- zdolności interpersonalne i umiejętność motywowania innych
- dobra organizacja pracy
Informacje dodatkowe:
Dodatkowe składniki wynagrodzenia:
- praca w międzynarodowej firmie
- możliwość wpływania na jakość serwisu dostarczanego kluczowym klientom
- możliwość decydowania o charakterze relacji z kluczowymi klientami firmy
- stanowisko samodzielne o wysokim poziomie decyzyjności
- benefity pozapłacowe
Aby aplikować na wybrane stanowisko, prosimy wysłać CV w wersji polskiej i angielskiej z podanym numerem referencyjnym w tytule maila na adres: katowice@grafton.pl.
Jeśli odbył/a już Pan/i rozmowę kwalifikacyjną w Grafton, prosimy o kontakt z konsultantem, który to spotkanie prowadził (najlepiej poprzez e-mail).
Więcej podobnych ofert pracy na www.grafton.pl/it/
Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi osobami. Zaproszonych kandydatów rejestrujemy w naszej bazie danych. Nadesłanych dokumentów nie zwracamy. Gwarantujemy dyskrecje.
- praca w międzynarodowej firmie
- możliwość wpływania na jakość serwisu dostarczanego kluczowym klientom
- możliwość decydowania o charakterze relacji z kluczowymi klientami firmy
- stanowisko samodzielne o wysokim poziomie decyzyjności
- benefity pozapłacowe
Aby aplikować na wybrane stanowisko, prosimy wysłać CV w wersji polskiej i angielskiej z podanym numerem referencyjnym w tytule maila na adres: katowice@grafton.pl.
Jeśli odbył/a już Pan/i rozmowę kwalifikacyjną w Grafton, prosimy o kontakt z konsultantem, który to spotkanie prowadził (najlepiej poprzez e-mail).
Więcej podobnych ofert pracy na www.grafton.pl/it/
Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi osobami. Zaproszonych kandydatów rejestrujemy w naszej bazie danych. Nadesłanych dokumentów nie zwracamy. Gwarantujemy dyskrecje.
