Koordynator Call Center

Opis stanowiska

• koordynowanie pracy podległego zespołu,
• wdrażanie modelu profesjonalnej obsługi klienta,
• monitorowanie i ocena jakości obsługi klienta,
• wprowadzanie do pracy nowych pracowników zgodnie ze standardem Spółki,
• rozwój kompetencji i budowanie zaangażowania Konsultantów,
• koordynowanie procesu obsługi reklamacji.

Wymagania

• doświadczenie w zarządzaniu zespołem Call Center,
• zdolności interpersonalne oraz wysoka kultura osobista,
• umiejętność przekazywania wiedzy,
• umiejętność pracy pod presją czasu,
• duża samodzielność oraz obowiązkowość,
• znajomość języka angielskiego.

Oferujemy

• przyjazne środowisko pracy,
• kartę sportową i prywatną opiekę medyczną,
• możliwość podnoszenia kwalifikacji i rozwoju.