Podreferendarz
Miejsce pracy: Warszawa
Ogłoszenie o naborze Nr 8406
Warunki pracy
praca przy komputerze pow. 4 godzin dziennie,kontakt z klientem zewnętrznym,
wysiłek fizyczny,
stres związany z koniecznością właściwej reakcji w sytuacjach kryzysowych – zagrożenia lub przerwania ciągłości świadczenia usług IT na rzecz użytkowników MS,
budynek dostosowany do potrzeb osób niepełnosprawnych.
Zakres zadań
- samodzielne diagnozowanie i rozwiązywanie bieżących problemów użytkowników systemów informatycznych, celem podwyższenia jakości usług świadczonych użytkownikom sprzętu IT,
- instalowanie oraz konfigurowanie sprzętu komputerowego, celem zapewnienia narzędzi informatycznych dla użytkowników systemów teleinformatycznych,
- instalowanie oraz aktualizowanie oprogramowania na stacjach roboczych, celem zapewnienia narzędzi informatycznych dla użytkowników systemów teleinformatycznych,
- instalowanie oraz konfigurowanie drukarek, urządzeń wielofunkcyjnych, celem zapewnienia narzędzi informatycznych dla użytkowników systemów teleinformatycznych,
- telefoniczne rozwiązywanie problemów użytkowników sprzętu komputerowego zgłaszających incydenty,
- współuczestniczenie w pracach w zakresie modernizacji, napraw, zmian użytkowników i miejsca użytkowania sprzętu komputerowego i oprogramowania,
- współuczestniczenie w pracach komisji do oceny przydatności, sprzedaży i likwidacji zużytych i zbędnych składników rzeczowych majątku ruchomego Ministerstwa Sprawiedliwości,
- wsparcie użytkowników w zakresie korzystania z podpisów elektronicznych.
Wymagania niezbędne
wykształcenie: średnie- zorientowanie na osiąganie celów, doskonalenie zawodowe, identyfikacja z misją urzędu, pozytywne podejście do klienta, otwartość na zmiany, asertywność, radzenie sobie z presją, komunikacja,
- dobra znajomość systemów operacyjnych,
- wiedza z zakresu obsługi systemów i urządzeń komputerowych tj. stacji roboczych, drukarek, urządzeń wielofunkcyjnych i oprogramowania firmy Microsoft,
- Posiadanie obywatelstwa polskiego
- Korzystanie z pełni praw publicznych
- Nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe
Wymagania dodatkowe
- znajomość dobrych praktyk lub metodyk zarządzania usługami informatycznymi,
- umiejętność pracy z programem typu ServiceDesk.