Praca i oferty pracy w Praca.pl  
Jesteś tutaj:  Strona Główna » Poradniki » Lista stanowisk » Administracja biurowa » Pracownik Help Desk

Pracownik Help Desk


NAJNOWSZE OFERTY PRACY - PRACOWNIK HELP DESK

Customer Service Agent with German
Hays Poland
wczoraj

Administracja biurowa, Sprzedaż / Obsługa klienta

małopolskie, Krakow

 
 

Customer Service Specialist with Romanian
Hays Poland
wczoraj

Administracja biurowa, Sprzedaż / Obsługa klienta

śląskie, Katowice

 
 

CHARAKTERYSTYKA ZAWODU

Pracownik Help Desk to osoba, która pracuje w tzw. biurze pomocy i udzielania informacji oraz pomocy w rozwiązywaniu problemów, np. w dziedzinie: IT, księgowości, prawie, zarządzaniu personelem, marketingu, finansach, reklamie. Istnieją również wewnętrzne help deski, które mają tę samą funkcję i są tylko dostępne dla pracowników firmy. Wsparcie typu help desk udzielane jest klientom przez darmowe linie telefoniczne, skype'a lub przez stronę internetową. Do głównych obowiązków pracownika tego należy, m.in.: współpraca z pracownikami firmy, przyjmowanie różnego rodzaju zapytań od użytkowników oraz raportów o wadach, klasyfikacja zgłoszeń, informowanie oraz wspieranie użytkowników w przypadku awarii systemu, szybkie diagnozowanie oraz rozwiązywanie problemów, a także powadzi dziennik błędów, współpracuje z drugą linią wsparcia i firmami zewnętrznymi w przypadku poważniejszych problemów oraz dba o wysoki poziom obsługi klienta w zakresie świadczonych usług.


WYMAGANIA

Pracownik Help Desk powinien mieć wykształcenie minimum średnie lub wyższe z zakresu informatyki oraz znać w stopniu dobrym język angielski. Ważną kwestią jest dobra, praktyczna znajomość systemów Windows i Linux, wiedza z zakresu relacyjnych baz danych oraz znajomość podstawowych usług sieciowych i umiejętność budowy i administracji sieciami LAN, WAN. Mile widziane jest też doświadczenie z SQL, doświadczenie we wsparciu Systemów IT oraz użytkowników końcowych, a także doświadczenie w pracy z technologiami webowymi (java script, css, html, xml). Ponadto w pracy tej ceniona jest bardzo dobra dykcja i miły głos, komunikatywność, rzetelność, otwartość, dynamika w działaniu, dobra organizacja pracy, a także nastawienie na klienta i na pracę zespołową oraz umiejętność analizowania problemów i znajdowania rozwiązań.


WARUNKI PRACY

Miejscem pracy jest biuro, centrala. Zawód ten wiąże się z dużym natężeniem kontaktów z ludźmi, przez co mogą wystąpić sytuacje stresujące. Na tym stanowisku zazwyczaj zatrudniane są osoby młode. Czas pracy ośmiogodzinny. Istnieje możliwość podnoszenia kwalifikacji zawodowych i awansu.


MOŻLIWOŚCI ZATRUDNIENIA

Pracownik Help Desk może pracować, m.in.: w dużych firmach zajmujących się obrotem nieruchomościami, w firmach informatycznych, w firmach budowlanych i developerskich, w dużych instytucjach finansowych (nie tylko w bankach hipotecznych), w koncernach z branży FMCG oraz w firmach telekomunikacyjnych. A także w branży public relations/obsługa klienta/Call Center, sprzedaż, doradztwo/Konsulting/administracja, instalacja/utrzymanie/serwis, internet/E-Commerc.


ZAROBKI

Wynagrodzenie pracownika help desk waha się od 2 tys. zł - 5 tys. zł i wyżej + system premiowy.

lista artykułów


NAJNOWSZE OFERTY PRACY - PRACOWNIK HELP DESK

Specjalista z językiem francuskim
Experis
2015-01-30

Administracja biurowa, Informatyka / Administracja

10 regionów

 
 
 

Service Desk Accountant with Dutch
Manpower
2015-01-30

Administracja biurowa

małopolskie, Zabierzów

 
 

Helpdesk Assistant with German
CPL JOBS Sp. z o.o.
2015-01-30

Administracja biurowa, Human Resources / Kadry

opolskie, Opole

 
 

Helpdesk Assistant with German/Danish/French
CPL JOBS Sp. z o.o.
2015-01-30

Administracja biurowa, Sprzedaż / Obsługa klienta

śląskie, Katowice

 
 

Junior Specialist (French language)
CPL JOBS Sp. z o.o.
2015-01-30

Administracja biurowa, Sprzedaż / Obsługa klienta

małopolskie, Kraków

 
 

Junior Specialist (Lithuanian/Latvian language)
CPL JOBS Sp. z o.o.
2015-01-30

Administracja biurowa, Sprzedaż / Obsługa klienta

małopolskie, Kraków

 
 

Junior Specialist (Norwegian language)
CPL JOBS Sp. z o.o.
2015-01-30

Administracja biurowa, Sprzedaż / Obsługa klienta

małopolskie, Kraków

 
 

HR System Support - SAP helpdesk
CPL JOBS Sp. z o.o.
2015-01-30

Administracja biurowa, Informatyka / Administracja

wielkopolskie, Poznań

 
 

IT Support Assistant with German / Danish / Dutch /French / Swedish / Italian
CPL JOBS Sp. z o.o.
2015-01-30

Administracja biurowa, Informatyka / Administracja

wielkopolskie, Poznań

 
 

IT Support Assistant with German / Lithuanian / Danish / Dutch / Finnish / French / Swedish
CPL JOBS Sp. z o.o.
2015-01-30

Administracja biurowa, Informatyka / Administracja

małopolskie, Kraków

 
 

IT Support Assistant with German or French
CPL JOBS Sp. z o.o.
2015-01-30

Administracja biurowa, Informatyka / Administracja

kujawsko-pomorskie, Bydgoszcz

 
 

Senior / Support Consultant with English
CPL JOBS Sp. z o.o.
2015-01-30

Administracja biurowa, Sprzedaż / Obsługa klienta

dolnośląskie, Wrocław

 
 

Service Desk Analyst with English
CPL JOBS Sp. z o.o.
2015-01-30

Administracja biurowa, Sprzedaż / Obsługa klienta

małopolskie, Kraków

 
 

Support Consultant with English
CPL JOBS Sp. z o.o.
2015-01-30

Administracja biurowa, Sprzedaż / Obsługa klienta

małopolskie, Kraków

 
 

Technical Support Assistant with German / French / Italian
CPL JOBS Sp. z o.o.
2015-01-30

Administracja biurowa, Informatyka / Administracja

zachodniopomorskie, Szczecin

 
 

Doradca klienta angielskojęzycznego
CPL JOBS Sp. z o.o.
2015-01-30

Administracja biurowa, Sprzedaż / Obsługa klienta

zachodniopomorskie, Szczecin

 
 

ERP Support Consultant with English
CPL JOBS Sp. z o.o.
2015-01-30

Administracja biurowa, Sprzedaż / Obsługa klienta

dolnośląskie, Wrocław

 
 

IT Support Consultant with foreign languages
CPL JOBS Sp. z o.o.
2015-01-30

Administracja biurowa, Informatyka / Administracja

małopolskie, Kraków

 
 

zobacz więcej ofert pracy dla Pracownik Help Desk

PORADNIKI PRACA.PL

SZUKAJ PORADNIKA

PRACA W BRANŻY

 
 
 
 
Praca  |  Regulamin  |  Polityka prywatności  |  Pomoc  |  Kontakt  |  O nas  |  Reklama  |  Szukasz pracownika?  |  Partnerzy  |  Centrum prasowe  |  RSS  |  Widget z ofertami pracy

 

Copyright © 2003 - 2015 Praca.pl Sp. z o.o. Numer wydania: 16467 / 2015. Wszelkie prawa zastrzeżone. Powielanie, drukowanie, kopiowanie lub rozpowszechnianie w jakikolwiek sposób materiałów zawartych na stronach Praca.pl jest zabronione.

Praca i oferty pracy w Praca.pl