Praca i oferty pracy w Praca.pl  
Jesteś tutaj:  Strona Główna » Poradniki » Lista stanowisk » Administracja biurowa » Pracownik Help Desk

Pracownik Help Desk


NAJNOWSZE OFERTY PRACY - PRACOWNIK HELP DESK

Pracownik Działu Help Desk IT
Manpower
dziś

Administracja biurowa, Informatyka / Administracja

mazowieckie, Janki

 
 

Senior Support Specialist with Spanish
Grafton Recruitment Polska Sp. z o.o.
dziś

Administracja biurowa, Energetyka / Elektronika

małopolskie, Kraków

 
 

CHARAKTERYSTYKA ZAWODU

Pracownik Help Desk to osoba, która pracuje w tzw. biurze pomocy i udzielania informacji oraz pomocy w rozwiązywaniu problemów, np. w dziedzinie: IT, księgowości, prawie, zarządzaniu personelem, marketingu, finansach, reklamie. Istnieją również wewnętrzne help deski, które mają tę samą funkcję i są tylko dostępne dla pracowników firmy. Wsparcie typu help desk udzielane jest klientom przez darmowe linie telefoniczne, skype'a lub przez stronę internetową. Do głównych obowiązków pracownika tego należy, m.in.: współpraca z pracownikami firmy, przyjmowanie różnego rodzaju zapytań od użytkowników oraz raportów o wadach, klasyfikacja zgłoszeń, informowanie oraz wspieranie użytkowników w przypadku awarii systemu, szybkie diagnozowanie oraz rozwiązywanie problemów, a także powadzi dziennik błędów, współpracuje z drugą linią wsparcia i firmami zewnętrznymi w przypadku poważniejszych problemów oraz dba o wysoki poziom obsługi klienta w zakresie świadczonych usług.


WYMAGANIA

Pracownik Help Desk powinien mieć wykształcenie minimum średnie lub wyższe z zakresu informatyki oraz znać w stopniu dobrym język angielski. Ważną kwestią jest dobra, praktyczna znajomość systemów Windows i Linux, wiedza z zakresu relacyjnych baz danych oraz znajomość podstawowych usług sieciowych i umiejętność budowy i administracji sieciami LAN, WAN. Mile widziane jest też doświadczenie z SQL, doświadczenie we wsparciu Systemów IT oraz użytkowników końcowych, a także doświadczenie w pracy z technologiami webowymi (java script, css, html, xml). Ponadto w pracy tej ceniona jest bardzo dobra dykcja i miły głos, komunikatywność, rzetelność, otwartość, dynamika w działaniu, dobra organizacja pracy, a także nastawienie na klienta i na pracę zespołową oraz umiejętność analizowania problemów i znajdowania rozwiązań.


WARUNKI PRACY

Miejscem pracy jest biuro, centrala. Zawód ten wiąże się z dużym natężeniem kontaktów z ludźmi, przez co mogą wystąpić sytuacje stresujące. Na tym stanowisku zazwyczaj zatrudniane są osoby młode. Czas pracy ośmiogodzinny. Istnieje możliwość podnoszenia kwalifikacji zawodowych i awansu.


MOŻLIWOŚCI ZATRUDNIENIA

Pracownik Help Desk może pracować, m.in.: w dużych firmach zajmujących się obrotem nieruchomościami, w firmach informatycznych, w firmach budowlanych i developerskich, w dużych instytucjach finansowych (nie tylko w bankach hipotecznych), w koncernach z branży FMCG oraz w firmach telekomunikacyjnych. A także w branży public relations/obsługa klienta/Call Center, sprzedaż, doradztwo/Konsulting/administracja, instalacja/utrzymanie/serwis, internet/E-Commerc.


ZAROBKI

Wynagrodzenie pracownika help desk waha się od 2 tys. zł - 5 tys. zł i wyżej + system premiowy.

lista artykułów


NAJNOWSZE OFERTY PRACY - PRACOWNIK HELP DESK

Team Leader działu Administracji Danych
Grafton Recruitment Polska Sp. z o.o.
dziś

Administracja biurowa

mazowieckie

 
 

IT Specialist (język niemiecki)
Experis Warszawa
dziś

Administracja biurowa, Informatyka / Administracja

2 regiony

 
 
 
IT Specialist (język niemiecki)

kujawsko-pomorskie, Bydgoszcz

 

IT Specialist (język niemiecki)

mazowieckie, Warszawa

 
ukryj regiony

Pracownik obsługi klienta z językiem włoskim
Manpower
dziś

Administracja biurowa, Sprzedaż / Obsługa klienta

łódzkie, Łódź

 
 

Konsultant Help Desk
Finance Care Sp. z o.o.
dziś

Administracja biurowa, Sprzedaż / Obsługa klienta

dolnośląskie, Wrocław

 
 

Praktykant/ka
Grafton Recruitment Polska Sp. z o.o.
dziś

Administracja biurowa, Human Resources / Kadry

mazowieckie

 
 

Customer Support Specialist with French or German
CPL JOBS Sp. z o.o.
dziś

Administracja biurowa, Informatyka / Administracja

wielkopolskie, Poznań

 
 

Technical Support Advisor with German
Grafton Recruitment Polska Sp. z o.o.
dziś

Administracja biurowa, Informatyka / Administracja

zachodniopomorskie, Relokacja do KUJAWSKO-POMORSKIE

 
 

Specjalista ds. wsparcia i obsługi systemów HR
Grafton Recruitment Polska Sp. z o.o.
dziś

Administracja biurowa, Human Resources / Kadry

mazowieckie, Warszawa

 
 

Procurement Process Analyst French Speaker
Capgemini Polska Sp. z o.o.
dziś

Administracja biurowa, Logistyka / Dystrybucja

małopolskie, Kraków

 
 

Administrator ds wsparcia klienta zagranicznego z j.niemieckim
Grafton Recruitment Polska Sp. z o.o.
dziś

Administracja biurowa, Informatyka / Administracja

pomorskie, oferta dla kandydatów relokacyjnych: Północna Polska

 
 

Pracownik IT helpdesk z niemieckim lub holenderskim lub francuskim
Grafton Recruitment Polska Sp. z o.o.
dziś

Administracja biurowa, Informatyka / Administracja

wielkopolskie, Poznań

 
 

Wsparcie Użytkownika - gry komputerowe
Grafton Recruitment Polska Sp. z o.o.
dziś

Administracja biurowa, Informatyka / Administracja

16 regionów

 
 
 

Technical Support Engineer -NIEMIECKI
Grafton Recruitment Polska Sp. z o.o.
dziś

Administracja biurowa, Informatyka / Administracja

mazowieckie

 
 

IT Support
CPL JOBS Sp. z o.o.
wczoraj

Administracja biurowa, Informatyka / Administracja

2 regiony

 
 
 
IT Support

małopolskie, Kraków

 

IT Support

wielkopolskie, Poznań

 
ukryj regiony

Asystent/ka Zarządu
wczoraj

Administracja biurowa, Sprzedaż / Obsługa klienta

łódzkie, Łódź

 
 

Asystent ze znajomością języka niemieckiego lub francuskiego
Grafton Recruitment Polska Sp. z o.o.
wczoraj

Administracja biurowa, Informatyka / Administracja

śląskie, Katowice

 
 

Konsultant z językiem niemieckim - 2-linia wsparcia
Grafton Recruitment Polska Sp. z o.o.
wczoraj

Administracja biurowa, Informatyka / Administracja

pomorskie, Relokacja do KUJAWSKO-POMORSKIE

 
 

German IT Agent - 2nd line support
Grafton Recruitment Polska Sp. z o.o.
wczoraj

Administracja biurowa, Informatyka / Administracja

warmińsko-mazurskie, Relokacja do KUJAWSKO-POMORSKIE

 
 

zobacz więcej ofert pracy dla Pracownik Help Desk

PORADNIKI PRACA.PL

SZUKAJ PORADNIKA

PRACA W BRANŻY

 
 
 
 
Praca  |  Regulamin  |  Polityka prywatności  |  Pomoc  |  Kontakt  |  O nas  |  Reklama  |  Szukasz pracownika?  |  Partnerzy  |  Centrum prasowe  |  RSS  |  Widget z ofertami pracy

 

Copyright © 2003 - 2014 Praca.pl Sp. z o.o. Numer wydania: 16276 / 2014. Wszelkie prawa zastrzeżone. Powielanie, drukowanie, kopiowanie lub rozpowszechnianie w jakikolwiek sposób materiałów zawartych na stronach Praca.pl jest zabronione.

Praca i oferty pracy w Praca.pl