Pracownik Działu Obsługi Klienta (1/2 i 3/4 etatu)
IKEA Retail, Poznań
Dobrze się składa, że się spotkaliśmy. Patrzysz na świat inaczej niż większość ludzi. Wierzymy, że wartości, jakimi się kierujesz są ważniejsze niż twoje dotychczasowe doświadczenie. Oferujemy stanowiska pełne wyzwań, odpowiedzialnych zadań i inspiracji do ciągłego rozwoju. W IKEA każdy dzień jest inny. Spójrz z nami na świat z innej perspektywy.
O Tobie:
- twoją mocną stroną i pasją jest bezpośrednia praca z klientem,
- masz znakomite umiejętności komunikacyjne, potrafisz z każdym znaleźć wspólny język,
- pomoc innym wywołuje na Twojej twarzy uśmiech,
- cechuje Cię entuzjazm i umiejętność pracy w dużym zespole,
- jesteś otwarty na naukę i rozwój osobisty, chętnie podejmujesz się nowych wyzwań,
- masz zdolności analityczne i operacyjne (obsługa systemów),
- jesteś gotów do pracy w systemie zmianowym oraz w weekendy.
O stanowisku: Jako Pracownik Działu Obsługi Klienta będziesz znajdować rozwiązania problemów, z jakimi zwracają się nasi Klienci oraz będziesz dbać o budowanie z nimi dobrych, długotrwałych relacji. To w znacznej mierze Ty będziesz sprawiać, że nasi Klienci będą wychodzili z przekonaniem, że zawsze mogą liczyć na naszą pomoc.
Główne zadania:
- zapewnianie, aby każdy klient czuł, że jest obsługiwany w wyjątkowy sposób,
- tworzenie pozytywnych doświadczeń klientów, które będzie motywowało ich do częstszych odwiedzin sklepu,
- przyjmowanie zwrotów i reklamacji, obsługiwanie płatności na kasie fiskalnej,
- przestrzeganie procedur związanych z obrotem gotówką tak, by zapewniać bezpieczeństwo w tym względzie,
- procesowanie zamówień sprzedaży internetowej,
- współpraca z partnerami zewnętrznymi w zakresie transportu, montażu i serwisu naszych produktów.
Chcemy:
- abyś został z nami na dłużej - zapewniamy umowę o pracę,
- abyś rozwijał się #potwojemu – stworzymy ścieżkę rozwoju, która będzie odpowiadała na Twoje potrzeby,
- zadbać o poczucie bezpieczeństwa Twoje i Twojej rodziny - oferujemy opiekę medyczną i plan emerytalny oraz ubezpieczenie NNW,
- doceniać Twoje osiągnięcia,
- dać Ci możliwość wyboru dodatkowych benefitów.