Najnowsze oferty pracy

  • Specjalista ds. Kontroli Jakości

    Praca.pl Sp. z o.o.   Kraków    praca stacjonarna
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj bez CV
    6 dni
    Opis stanowiska: Monitorowanie i ocena jakości procesów i produktów, Wdrażanie i utrzymywanie standardów jakościowych, Prowadzenie audytów i wdrażanie działań korygujących, Zarządzanie dokumentacją jakościową.
  • Specjalista ds. kontroli jakości

    JT S.A.   małopolskie    praca mobilna
    siedziba firmy: Jaworzno
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat  rekrutacja online  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    1 dni
    Miejsce pracy: Jaworzno woj. śląskie oraz prowadzone budowy na terenie całego kraju DO TWOICH ZADAŃ NALEŻEĆ BĘDZIE: Kontrola prac spawalniczych, montażowych, antykorozyjnych; Kontrola i ocena zgodności materiałów / robót oraz dopuszczenie do realizacji następnego etapu wykonywanych...
  • Specjalista ds. badań nieniszczących VT/MT

    Praca.pl Sp. z o.o.   małopolskie  
    relokacja do: Oferta pojawiła się w wynikach wyszukiwania ponieważ pracodawca zapewnia pomoc w relokacji do miejsca pracy. Jeśli nie chcesz widzieć ofert z relokacją, zaznacz w filtrach tryb pracy jaki Cię interesuje. Niemcy
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj bez CV
    5 dni
    Zakres obowiązków: Nadzór oraz analiza jakości wykonanych połączeń spawanych, Dokumentowanie wyników przeprowadzonych inspekcji.
  • Document Controller

    NES Global Talent   Kraków    praca stacjonarna
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    22 godz.
    Obowiązki: stała współpraca wewnętrzna i zewnętrzna z podwykonawcami nadzór nad dokumentacją i korespondencją przedsiębiorstwa zarządzanie dokumentacją i korespondencją przedsiębiorstwa (tworzenie, weryfikacja, archiwizacja) weryfikacja i prowadzenie dokumentacji projektów...
  • Stażysta / Stażystka w Dziale Badań Laboratoryjnych

    Urząd Dozoru Technicznego   Kraków    praca stacjonarna
    praktykant/stażysta  umowa o pracę
    6 dni
    Kluczowe obowiązki: Zapoznanie się z metodami inspekcji urządzeń technicznych, w tym badań materiałowych. Zapoznanie się ze zjawiskami fizycznymi związanymi z laserowym wzbudzeniem sygnału ultradźwiękowego. Prowadzenie badań i udział w badaniach materiałowych. Zapoznanie się z...
  • Inżynier jakości

    JT S.A.   małopolskie    praca mobilna
    siedziba firmy: Jaworzno
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat  rekrutacja online  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    1 dni
    Miejsce pracy: Jaworzno woj. śląskie oraz prowadzone budowy na terenie całego kraju DO TWOICH ZADAŃ NALEŻEĆ BĘDZIE: Kontrola jakości prac spawalniczych, montażowych, antykorozyjnych; Kontrola i ocena zgodności materiałów / robót oraz dopuszczenie do realizacji następnego etapu...
  • Personalized Internet Ads Assessor - German Speaker

    TELUS International AI Inc.   małopolskie    praca zdalna
    siedziba firmy: Warszawa
    specjalista junior / mid  rekrutacja online
    3 dni
    Who is suitable for this work? We are looking for dynamic people who have strong communication skills and use the Internet daily. This is a freelance, independent contractor position. You will have the flexibility and freedom to work from your own home, working your own hours. What does the work...
  • Inspektor ds. urządzeń technicznych

    Urząd Dozoru Technicznego   Tarnów    praca mobilna
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat
    5 dni
    Kluczowe obowiązki: Prowadzenie inspekcji (po uzyskaniu autoryzacji). Ocena stanu technicznego urządzeń technicznych. Wydawanie decyzji administracyjnych. Sporządzanie sprawozdań i protokołów z wykonywanych czynności. Uzgadnianie napraw i dokumentacji modernizacji urządzeń (po uzyskaniu...
  • Specjalista ds. kontroli jakości

    ManpowerGroup   Skarbimierz    praca stacjonarna
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat
    22 godz.
    Zadania: Kontrola jakości wyrobu gotowego przy wykorzystaniu odpowiednich narzędzi pomiarowych (przyrządy manualne, maszyny CMM, mikroskopy) Praca z rysunkiem technicznym; Analizowanie parametrów produktu/procesu oraz inicjowanie działań korygujących; Sporządzanie raportów kontroli...
  • Kontroler jakości

    ManpowerGroup   Wrocław    praca stacjonarna
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat
    23 godz.
    Zadania: Kontrolowanie procesów produkcyjnych; Kontrola prototypów i dopuszczanie ich do dalszej produkcji; Zachowanie jak najlepszej wydajności pracy; Eliminacja źródeł nieprawidłowości; Wymagania: Doświadczenie w dziale jakości – min. rok (wykonywanie pomiarów, praca z rysunkiem...
Zobacz więcej ofert pracy
Praca.pl Praca Małopolskie Kraków Specjalista ds. Kontroli Jakości Kraków
Quality Analyst with English and Spanish & Portuguese

Quality Analyst with English and Spanish & Portuguese

Accenture Sp. z o. o.
Kraków
praca stacjonarna
2581 dni temu

Accenture is a leading global professional services company, providing a broad range of services and solutions in strategy, consulting, digital, technology and operations. Combining unmatched experience and specialized skills across more than 40 industries and all business functions—underpinned by the world’s largest delivery network—Accenture works at the intersection of business and technology to help clients improve their performance and create sustainable value for their stakeholders. With more than 375,000 people serving clients in more than 120 countries, Accenture drives innovation to improve the way the world works and lives. Visit us at www.accenture.com/.
 
Accenture Operations is one of Accenture key capabilities dedicated to work on outsourcing engagements. These are long-term partnerships with clients for whom we manage and provide increasingly specialized business operations, such as finance and accounting, IT, applications development and maintenance, helpdesk services, and HR. We not only maintain key business functions for clients, we constantly seek to improve them to help our clients move ahead of the competition.


Quality Analyst with English and Spanish & Portuguese

Workplace: Kraków

Nr Ref.: 00439274

Position Description / Responsibilities:

 
The QA team is tasked with evaluating and ensuring quality delivery of the Client Services Team. This individual is responsible for executing QA service offerings and participating in projects & initiatives led by QA.
 

Duties of the QA Analyst include:
  • Conduct root cause and other data analysis
  • Identify improvement opportunities within the SMB environment
  • Provide QA progress reports to Team Leads.
  • Conduct QA evaluations per client requirements
  • Conduct call coaching sessions per client requirements
  • Conduct Health Checks for high impact transitions, as requested
  • Analyze Customer Satisfaction Survey results & recommend improvement efforts
  • Act as escalation point of contact for process questions, issues and resolution
  • Act as Subject Matter Expert (SME) for QA evaluations
  • Administration of the call recording and evaluation system
  • Administer the QA issue repository and ensure all escalations are properly addressed
Qualifications

 

Basic
  • BA or equivalent work experience
  • 1+ years of work experience working within a QA capacity
  • 2+ years of work experience in a Service Desk or Call Center
  • 1+ years customer service-related work experience
  • Fluent in English, Spanish and Portuguese
Preferred
  • Ability to identify operational opportunities for improvement
  • Excellent communication and interpersonal skills
  • Strong organizational and administrative skills
  • Ability to operate within a team environment, multi-tasking and prioritizing work across supported clients
  • Use appropriate mannerisms/behavior when interacting with client groups and/or end-users
  • Escalate conflicts in a timely manner to appropriate personnel
  • Mentor and coach others
We offer:
  • Localization: Kraków
  • The ability to use your knowledge of foreign language on a daily basis at work (we serve our Clients in almost 30 foreign languages)
  • Experience with a range of Clients and technology solutions which provides professional relevance
  • Operating according to Lean Six Sigma philosophy
  • Collaborating and learning from diverse and talented colleagues helps you “raise your game”
  • Trainings and development tailored to help you achieve your potential
  • New Joiners Programme including trainings
  • Opportunity  to engage in Corporate Social Responsibility initiatives
  • We also think about your social life, at Accenture you will be able to take part in different initiatives like Book Club, International Cuisine Club, Accenture Runners Club, family events, cultural meetings, photography classes, climbing, soccer, swimming and many others.
  • Social benefit packages including: private medical care, MyBenefit, life insurance
  • Beverages and fully equipped kitchen for you
  • Modern & friendly office
When applying please enclose the below statement:

"I hereby express my consent to process my personal data included in my job offer by Accenture Sp. z o.o. or any other entity of the Accenture group for recruitment purposes and once the recruitment process is closed, I agree that Accenture Sp. z o.o. with its registered seat in Warsaw, 00-121, ul. Sienna 39 or any other entity of Accenture group places and processes my personal data in its database. I also express my consent to sending my personal data to third parties within the Accenture group pursuant to the Personal Data Protection Act of 29th August 1997 (Journal of Laws of 2002, No. 101, position 926 as amended). I submit the data voluntarily. I have been informed about the right of access to the content of my data and about the possibility of correcting them."

Candidates who are currently employed by a client of Accenture or an affiliated Accenture business may not be eligible for consideration.

Accenture does not discriminate employment candidates on the basis of race, religion, color, sex, age, disability, national origin, political beliefs, trade union membership, ethnicity, denomination, sexual orientation or any other basis impermissible under Polish law.
Check out our website: www.pracaaccenture.pl


 

Poznaj

Accenture Sp. z o.o.

Accenture jest globalną firmą świadczącą usługi z zakresu konsultingu, nowoczesnych technologii i outsourcingu. Ponad 281 tys. pracowników Accenture świadczy usługi swoim klientom z ponad 120 krajów świata. Łącząc niezrównane doświadczenie, doskonałą znajomość wszystkich branż i funkcji biznesowych oraz rozległą wiedzę z badań nad najlepszymi firmami na całym świecie, Accenture współpracuje ze swoimi klientami, aby pomóc im stać się wysokoefektywnym przedsiębiorstwem.

W roku finansowym zamkniętym 31 sierpnia 2013 roku, Accenture osiągnęło przychody netto sięgające 28,6 miliarda dolarów. Strona internetowa firmy to www.accenture.com.

Podobne oferty

  • Specjalista ds. Kontroli Jakości

    Praca.pl Sp. z o.o.   Kraków    praca stacjonarna
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj bez CV
    6 dni
    Opis stanowiska: Monitorowanie i ocena jakości procesów i produktów, Wdrażanie i utrzymywanie standardów jakościowych, Prowadzenie audytów i wdrażanie działań korygujących, Zarządzanie dokumentacją jakościową.
  • Specjalista ds. kontroli jakości

    JT S.A.   małopolskie    praca mobilna
    siedziba firmy: Jaworzno
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat  rekrutacja online  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    1 dni
    Miejsce pracy: Jaworzno woj. śląskie oraz prowadzone budowy na terenie całego kraju DO TWOICH ZADAŃ NALEŻEĆ BĘDZIE: Kontrola prac spawalniczych, montażowych, antykorozyjnych; Kontrola i ocena zgodności materiałów / robót oraz dopuszczenie do realizacji następnego etapu wykonywanych...
  • Specjalista ds. badań nieniszczących VT/MT

    Praca.pl Sp. z o.o.   małopolskie  
    relokacja do: Oferta pojawiła się w wynikach wyszukiwania ponieważ pracodawca zapewnia pomoc w relokacji do miejsca pracy. Jeśli nie chcesz widzieć ofert z relokacją, zaznacz w filtrach tryb pracy jaki Cię interesuje. Niemcy
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj bez CV
    5 dni
    Zakres obowiązków: Nadzór oraz analiza jakości wykonanych połączeń spawanych, Dokumentowanie wyników przeprowadzonych inspekcji.
  • Document Controller

    NES Global Talent   Kraków    praca stacjonarna
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    22 godz.
    Obowiązki: stała współpraca wewnętrzna i zewnętrzna z podwykonawcami nadzór nad dokumentacją i korespondencją przedsiębiorstwa zarządzanie dokumentacją i korespondencją przedsiębiorstwa (tworzenie, weryfikacja, archiwizacja) weryfikacja i prowadzenie dokumentacji projektów...
  • Stażysta / Stażystka w Dziale Badań Laboratoryjnych

    Urząd Dozoru Technicznego   Kraków    praca stacjonarna
    praktykant/stażysta  umowa o pracę
    6 dni
    Kluczowe obowiązki: Zapoznanie się z metodami inspekcji urządzeń technicznych, w tym badań materiałowych. Zapoznanie się ze zjawiskami fizycznymi związanymi z laserowym wzbudzeniem sygnału ultradźwiękowego. Prowadzenie badań i udział w badaniach materiałowych. Zapoznanie się z...
  • Inżynier jakości

    JT S.A.   małopolskie    praca mobilna
    siedziba firmy: Jaworzno
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat  rekrutacja online  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    1 dni
    Miejsce pracy: Jaworzno woj. śląskie oraz prowadzone budowy na terenie całego kraju DO TWOICH ZADAŃ NALEŻEĆ BĘDZIE: Kontrola jakości prac spawalniczych, montażowych, antykorozyjnych; Kontrola i ocena zgodności materiałów / robót oraz dopuszczenie do realizacji następnego etapu...
  • Personalized Internet Ads Assessor - German Speaker

    TELUS International AI Inc.   małopolskie    praca zdalna
    siedziba firmy: Warszawa
    specjalista junior / mid  rekrutacja online
    3 dni
    Who is suitable for this work? We are looking for dynamic people who have strong communication skills and use the Internet daily. This is a freelance, independent contractor position. You will have the flexibility and freedom to work from your own home, working your own hours. What does the work...
  • Inspektor ds. urządzeń technicznych

    Urząd Dozoru Technicznego   Tarnów    praca mobilna
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat
    5 dni
    Kluczowe obowiązki: Prowadzenie inspekcji (po uzyskaniu autoryzacji). Ocena stanu technicznego urządzeń technicznych. Wydawanie decyzji administracyjnych. Sporządzanie sprawozdań i protokołów z wykonywanych czynności. Uzgadnianie napraw i dokumentacji modernizacji urządzeń (po uzyskaniu...
  • Specjalista ds. kontroli jakości

    ManpowerGroup   Skarbimierz    praca stacjonarna
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat
    22 godz.
    Zadania: Kontrola jakości wyrobu gotowego przy wykorzystaniu odpowiednich narzędzi pomiarowych (przyrządy manualne, maszyny CMM, mikroskopy) Praca z rysunkiem technicznym; Analizowanie parametrów produktu/procesu oraz inicjowanie działań korygujących; Sporządzanie raportów kontroli...
  • Kontroler jakości

    ManpowerGroup   Wrocław    praca stacjonarna
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat
    23 godz.
    Zadania: Kontrolowanie procesów produkcyjnych; Kontrola prototypów i dopuszczanie ich do dalszej produkcji; Zachowanie jak najlepszej wydajności pracy; Eliminacja źródeł nieprawidłowości; Wymagania: Doświadczenie w dziale jakości – min. rok (wykonywanie pomiarów, praca z rysunkiem...