Najnowsze oferty pracy

  • Koordynator Obsługi Klienta

    GEFCO Polska   Plewiska    praca hybrydowa
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat
    1 dni
    ZADANIA NA STANOWISKU PRACY Koordynacja pracy Działu Obsługi Klientów w przewozach krajowych i zagranicznych; Zarządzanie współpracą z powiązanymi działami operacyjnymi (m.in. magazyn, działy spedycji) Budowanie partnerskich relacji z klientami poprzez organizowanie spotkań, wizyt...
  • Lider Zespołu Sprzedaży

    Prudential Polska Sp. z o.o.   Poznań    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator / menedżer  kontrakt B2B  pełny etat
    15 godz.
    Posiadasz doświadczenie w zarządzaniu zespołem i myślisz o zmianie w życiu zawodowym? Chciałbyś dalej rozwijać swoje kompetencje menedżerskie i przy tym dobrze zarabiać - porozmawiaj z nami o możliwości współpracy. Do Twoich zadań należeć będzie: budowanie własnego biznesu...
  • Lider Zespołu Sprzedaży

    Prudential Polska Sp. z o.o.   Kalisz    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator / menedżer  kontrakt B2B  pełny etat
    15 godz.
    Posiadasz doświadczenie w zarządzaniu zespołem i myślisz o zmianie w życiu zawodowym? Chciałbyś dalej rozwijać swoje kompetencje menedżerskie i przy tym dobrze zarabiać - porozmawiaj z nami o możliwości współpracy. Do Twoich zadań należeć będzie: budowanie własnego biznesu...
  • Kierownik / Kierowniczka Mikroregionu D2D

    T-Mobile Polska S.A.   Poznań    praca mobilna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat  rekrutacja online
    15 godz.
    Zadania, które na Ciebie czekają: Codzienna praca z zespołem sprzedaży D2D (door to door) w terenie; Aktywne pozyskiwanie Sprzedawców do Rozwoju Regionu Mikroregionu; Prowadzenie rekrutacji; Wdrażenie nowych Sprzedawców, m.in. zaangażowanie w szkolenia nowych Sprzedawców; Praca nad...
  • Dyrektor Agencji

    Prudential Polska Sp. z o.o.   Poznań    praca stacjonarna
    dyrektor  kontrakt B2B  pełny etat
    15 godz.
    W związku z decyzją dotyczącą umożliwienia najlepszym menedżerom na rynku ubezpieczeń awansu poprzez zarządzanie grupą Liderów Sprzedaży z poziomu Dyrektora zapraszamy do aplikowania na ww. stanowisko. Wybrani Kandydaci otrzymają propozycję współpracy i szansę na dołączenie do...
  • Dyrektor Agencji

    Prudential Polska Sp. z o.o.   Kalisz    praca stacjonarna
    dyrektor  kontrakt B2B  pełny etat
    15 godz.
    W związku z decyzją dotyczącą umożliwienia najlepszym menedżerom na rynku ubezpieczeń awansu poprzez zarządzanie grupą Liderów Sprzedaży z poziomu Dyrektora zapraszamy do aplikowania na ww. stanowisko. Wybrani Kandydaci otrzymają propozycję współpracy i szansę na dołączenie do...
  • Kierownik ds. Sprzedaży

    Praca.pl Sp. z o.o.   Poznań    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj bez CV
    19 godz.
    Opis stanowiska: Planowanie i realizacja strategii sprzedaży; Zarządzanie oraz motywowanie zespołu sprzedaży; Analiza rynku i konkurencji; Podtrzymywanie stosunków z ważnymi klientami i poszerzanie bazy nowych; Monitorowanie i raportowanie wyników sprzedaży do Dyrektora Sprzedaży;...
  • Kierownik Sprzedaży ds. rur polimerowych

    Poltrade17 Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością   wielkopolskie    praca mobilna
    kierownik/koordynator  kontrakt B2B  pełny etat  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    1 dni
    Realizacja wyznaczonych celów sprzedażowych w powierzonym obszarze - sprzedaż rur polimerowych dla ciepłownictwa i przemysłu, a także wodociągów i gazociągów dla sieci zewnętrznych. Monitorowanie i analiza rynku (aktualnych i planowanych projektów budowlanych, potencjalnych Klientów,...
  • Dyrektor Regionalny ds. Obsługi Klientów Kluczowych KAM

    Dussmann Polska Sp.z o.o.   Poznań    praca mobilna
    dyrektor  umowa o pracę  pełny etat
    1 dni
    Twoje zadania: Rozwój usług czystości na obszarach regionu północno zachodniego (woj. wielkopolskie, lubuskie, zachodniopomorskie) Efektywne zarządzanie i współpraca z podległym zespołem; Budowanie i umacnianie kontaktów handlowych; Koordynacja oraz bieżące zarządzanie procesami...
  • Regionalny menedżer sprzedaży wyrobów hutniczych

    Drozapol Profil SA   Poznań    praca mobilna
    kierownik/koordynator / menedżer  umowa o pracę / kontrakt B2B  pełny etat  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    2 dni
    budowanie i utrzymanie efektywnych relacji z klientami na podległym terenie; tworzenie nowych szans biznesowych realizując sprawdzone procesy pozyskiwania klientów; prowadzenie rozmów na szerokim szczeblu na temat działalności klienta oraz jego problemów i kierunku rozwoju; przygotowywanie...
Zobacz więcej ofert pracy
Praca.pl Praca Wielkopolskie Kierownik ds. Obsługi Klienta Wielkopolskie
Quality Assurance Analyst - Customer Service Support

Quality Assurance Analyst - Customer Service Support

Philips Health Systems
wielkopolskie
praca stacjonarna
2544 dni temu
Quality Assurance Analyst - Customer Service Support

Location: Łódź
Organization: Philips Poland Sp. z o.o.
Job ID no: 233894


Job Description

Philips is a diversified Health and Well-being company, focused on improving people’s lives. As a world leader in healthcare and lifestyle, Philips integrates technologies and design into people-centric solutions, based on fundamental customer insights.

New Centers of Excellence in Łódź, Poland

At Philips, we have a 125 year history of creating meaningful innovation. These innovation and the quality of our products but also our services has always been a top priority.

Within our Centers of Excellence we bring together supporting roles within Finance, Procurement, Customer Service, Supply Chain and HR. Enabling you to have a career in an international, cross functional environment. 

Currently we have the opportunity for 2 dynamic, English speakers, Quality Assurance Analyst / Customer Service Supports to join our team in Łódź. They will be responsible for compliance review and symptom coding the Service field information (call records & service events) and forwarding it through the quality system tools for further investigation by Business Units.

Your responsibilities

Being part of the Customer Service Team your tasks will include:

  • Review Service Work Orders (SWO), other relevant documented service events and feedback to ensure feedback/complaint process compliance.
  • Submit and further process feedback received via toll free number.
  • Investigate & evaluate SWO in a prescribed time.
  • Correctly code SWO with the aim to provide trending information necessary for product quality monitoring.
  • Set Become Aware date for potential safety events
  • Ensure the correct translations (from local language into English) of SWO’s requiring further investigations by Business Units.
  • Assist and coach Customer Care Centers coordinators, Field Service Engineers and Application Specialist in awareness of potential safety events and accurate documentation of Service events.

Quality & Regulatory

  • Follow all relevant business and Q&R policies and procedures and when requested participate in reviews and follow-up actions

Your team:

Under the umbrella of Royal Philips, Philips Customer Service Centre of Excellence based in Łódź, performs operational and administrative activities supporting, among others the Quality and Regulatory function of the company at a global level.

You will have the opportunity to develop your career in an award winning multinational organization rich in 125 years of innovation and success. You will be surrounded by energetic professionals and evolving in a friendly and dynamic atmosphere.

Use your talents to help creating a healthier society. Join us at the Philips Customer Service Centre of Excellence and have a positive impact on people’s lives!

This position reports into the Customer Service Operations Manager and in dotted lines to Quality and Regulatory Manager.

 

We are looking for:

  • Degree level education or equivalent
  • Experience in Customer Services or Customer relations
  • Experience in coaching would be an advantage
  • Ability to work under pressure, ability to prioritize
  • Comprehensive and working experience in regulated environments would be a plus (preferred for pharmaceutical & medical environment, ISO 9001, 13485, FDA 820.200 (servicing) and 820.198 (complaint files), and other worldwide regulations- e.g. JPAL, CAMCAS.
  • Experience in maintenance and troubleshooting of technical systems would be a plus
  • Experience and in-depth knowledge of customer service operations including field operations is highly desirable.
  • Strong Interpersonal skills required in interactions with internal and external customers.
  • Ability to multi-task and work in a fast-paced environment. An ability to prioritize tasks while maintaining a high degree of data entry accuracy is essential.
  • Good organizational skills and aptitude for details.
  • Ability to work under minimal supervision on day-to-day activities while maintaining a high degree of accuracy/attention to detail
  • Minimum of one year of similar work experience.
  • Dynamic and customer oriented mind-set
  • Good level of English (verbal and written) is essential in addition to local language

Our offer 

We offer the unique combination of a critical and challenging role and a creative and empowering office environment. You will be actively encouraged to make improvements, establish best in class service and have a direct impact on the success of Philips on a daily basis.

  • Yearly bonus based on performance achieved.
  • Private medical care with option to extend it to family members.
  • Benefit System cards.
  • Discount for Philips’ products.
  • Relocation package applicable for people moving in from outside of Łódź region.



Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.

Prosimy o dopisanie klauzuli: "Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy dla potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji (zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 roku o Ochronie Danych Osobowych; tekst jednolity: Dz. U. z 2002r. Nr 101, poz. 926 ze zm.)."
 

Podobne oferty

  • Koordynator Obsługi Klienta

    GEFCO Polska   Plewiska    praca hybrydowa
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat
    1 dni
    ZADANIA NA STANOWISKU PRACY Koordynacja pracy Działu Obsługi Klientów w przewozach krajowych i zagranicznych; Zarządzanie współpracą z powiązanymi działami operacyjnymi (m.in. magazyn, działy spedycji) Budowanie partnerskich relacji z klientami poprzez organizowanie spotkań, wizyt...
  • Lider Zespołu Sprzedaży

    Prudential Polska Sp. z o.o.   Poznań    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator / menedżer  kontrakt B2B  pełny etat
    15 godz.
    Posiadasz doświadczenie w zarządzaniu zespołem i myślisz o zmianie w życiu zawodowym? Chciałbyś dalej rozwijać swoje kompetencje menedżerskie i przy tym dobrze zarabiać - porozmawiaj z nami o możliwości współpracy. Do Twoich zadań należeć będzie: budowanie własnego biznesu...
  • Lider Zespołu Sprzedaży

    Prudential Polska Sp. z o.o.   Kalisz    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator / menedżer  kontrakt B2B  pełny etat
    15 godz.
    Posiadasz doświadczenie w zarządzaniu zespołem i myślisz o zmianie w życiu zawodowym? Chciałbyś dalej rozwijać swoje kompetencje menedżerskie i przy tym dobrze zarabiać - porozmawiaj z nami o możliwości współpracy. Do Twoich zadań należeć będzie: budowanie własnego biznesu...
  • Kierownik / Kierowniczka Mikroregionu D2D

    T-Mobile Polska S.A.   Poznań    praca mobilna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat  rekrutacja online
    15 godz.
    Zadania, które na Ciebie czekają: Codzienna praca z zespołem sprzedaży D2D (door to door) w terenie; Aktywne pozyskiwanie Sprzedawców do Rozwoju Regionu Mikroregionu; Prowadzenie rekrutacji; Wdrażenie nowych Sprzedawców, m.in. zaangażowanie w szkolenia nowych Sprzedawców; Praca nad...
  • Dyrektor Agencji

    Prudential Polska Sp. z o.o.   Poznań    praca stacjonarna
    dyrektor  kontrakt B2B  pełny etat
    15 godz.
    W związku z decyzją dotyczącą umożliwienia najlepszym menedżerom na rynku ubezpieczeń awansu poprzez zarządzanie grupą Liderów Sprzedaży z poziomu Dyrektora zapraszamy do aplikowania na ww. stanowisko. Wybrani Kandydaci otrzymają propozycję współpracy i szansę na dołączenie do...
  • Dyrektor Agencji

    Prudential Polska Sp. z o.o.   Kalisz    praca stacjonarna
    dyrektor  kontrakt B2B  pełny etat
    15 godz.
    W związku z decyzją dotyczącą umożliwienia najlepszym menedżerom na rynku ubezpieczeń awansu poprzez zarządzanie grupą Liderów Sprzedaży z poziomu Dyrektora zapraszamy do aplikowania na ww. stanowisko. Wybrani Kandydaci otrzymają propozycję współpracy i szansę na dołączenie do...
  • Kierownik ds. Sprzedaży

    Praca.pl Sp. z o.o.   Poznań    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj bez CV
    19 godz.
    Opis stanowiska: Planowanie i realizacja strategii sprzedaży; Zarządzanie oraz motywowanie zespołu sprzedaży; Analiza rynku i konkurencji; Podtrzymywanie stosunków z ważnymi klientami i poszerzanie bazy nowych; Monitorowanie i raportowanie wyników sprzedaży do Dyrektora Sprzedaży;...
  • Kierownik Sprzedaży ds. rur polimerowych

    Poltrade17 Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością   wielkopolskie    praca mobilna
    kierownik/koordynator  kontrakt B2B  pełny etat  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    1 dni
    Realizacja wyznaczonych celów sprzedażowych w powierzonym obszarze - sprzedaż rur polimerowych dla ciepłownictwa i przemysłu, a także wodociągów i gazociągów dla sieci zewnętrznych. Monitorowanie i analiza rynku (aktualnych i planowanych projektów budowlanych, potencjalnych Klientów,...
  • Dyrektor Regionalny ds. Obsługi Klientów Kluczowych KAM

    Dussmann Polska Sp.z o.o.   Poznań    praca mobilna
    dyrektor  umowa o pracę  pełny etat
    1 dni
    Twoje zadania: Rozwój usług czystości na obszarach regionu północno zachodniego (woj. wielkopolskie, lubuskie, zachodniopomorskie) Efektywne zarządzanie i współpraca z podległym zespołem; Budowanie i umacnianie kontaktów handlowych; Koordynacja oraz bieżące zarządzanie procesami...
  • Regionalny menedżer sprzedaży wyrobów hutniczych

    Drozapol Profil SA   Poznań    praca mobilna
    kierownik/koordynator / menedżer  umowa o pracę / kontrakt B2B  pełny etat  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    2 dni
    budowanie i utrzymanie efektywnych relacji z klientami na podległym terenie; tworzenie nowych szans biznesowych realizując sprawdzone procesy pozyskiwania klientów; prowadzenie rozmów na szerokim szczeblu na temat działalności klienta oraz jego problemów i kierunku rozwoju; przygotowywanie...