Regionalny Kierownik Serwisu Technicznego (Branża IT)

Opis stanowiska

• Koordynacja pracy biur serwisowych w regionie;
• Zarządzanie podległym zespołem serwisowym;
• Aktywny udział w procesie sprzedaży usług serwisowych, we współpracy z działem handlowym;
• Nadzór nad terminowością i jakością procesu serwisowego oraz zapewnienie wysokich standardów obsług;
• Tworzenie instrukcji/procedur operacyjnych planowanie działań usprawniających;
• Okresowe mierzenie i raportowanie kluczowych parametrów usług, analiza i raportowanie wyników;
• Efektywna współpraca z innymi działami firmy.

Wymagania

• Wykształcenie wyższe ekonomiczne lub techniczne w obszarze informatyki;
• Co najmniej dwuletnie doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku;
• Umiejętność kierowania zespołem rozproszonym geograficznie;
• Umiejętność planowania i organizacji własnej pracy i zespołu;
• Samodzielność i skrupulatność, wysoka kultura osobista;
• Umiejętności budowania i utrzymywania relacji z klientami;
• Umiejętności pracy pod presją czasu i efektywnego wykorzystania zasobów;
• Znajomości języka angielskiego (komunikatywny w mowie i piśmie);
• Prawo jazdy kat. B i otwartość na podróże służbowe.

Mile widziana znajomość:

• Tematyki SLA /zagadnień ITIL;
• Programów pakietu Office;
• Zagadnień zarządzania projektami.

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się firmie o ugruntowanej pozycji na rynku;
• Umowę o pracę na pełny etat lub długofalowa współpraca w oparciu o kontrakt B2B;
• Możliwość pracy z nowoczesnymi technologiami;
• Pracę w młodym, dynamicznym zespole i przyjemnej atmosferze;
• Warunki do zdobycia nowych umiejętności i wszechstronnego doświadczenia zawodowego.