Grafton Recruitment, firma założona w 1982 roku w Irlandii, to wiodąca agencja rekrutacyjna z ponad 30 letnim doświadczeniem. Grafton Recruitment jest jedną z największych niezależnych firm rekrutacyjnych w Europie, wyspecjalizowaną w rekrutacji profesjonalistów średniego i wyższego szczebla we wszystkich sektorach. Gwarancją wysokiej jakości naszych usług jest posiadany certyfikat ISO 9001.
Agencja zatrudnienia (nr licencji 812)
Agencja zatrudnienia (nr licencji 812)
Service Delivery Manager - rynki anglojęzyczne
Job location: Relokacja: Centralna Polska
Nr ref.: 2-10-32766/PC
Naszym Klientem jest jeden z globalnych liderów dostarczających wysokiej klasy usługi w obszarze IT i Telekomunikacji, który cieszy się pozytywną opinią rynkową popartą czołowym miejscem w rankingach najlepszych pracodawców.
Firma znana jest na arenie międzynarodowej z innowacyjnych rozwiązań, wysokich standardów pracy oraz niezwykle interesującej oferty rozwoju zawodowego popartego certyfikowanymi szkoleniami i atrakcyjnym pakietem benefitowym.
W związku z rozwojem departmanetu związanego z zarządzaniem procesów ITIL i portfolio Klientów, poszukujemy profesjonalnego SERVICE DELIVERY MANAGERA z płynną znajomością języka ANGIELSKIEGO
Lokalizacja: Centralno-Północna Polska; preferowana relokacja, dla wysoce doświadczonych Specjalistów możliwość pracy zdalnej w niewielkim wymiarze (max 1-2 dni w tygodniu po okresie wdrożenia).
Głównymi zadaniami SDM będzie:
- Zarządzanie portfelem Klientów z rynków anglojęzycznych oraz długoterminowymi relacjami z Klientami i odbiorcami usług IT
- Zapewnienie ciągłości i jakości usług IT - bardzo ścisła wspólpraca z zespołami technicznymi odpowiedzialnymi za zarządzanie Infrastrukturą IT, systemami, aplikacjami, technologiami wirtualizacyjnymi i rozwiązaniami w chmurze.
- Planowanie i wdrażanie strategii zarządzania usługami, kontakt z osobami decyzyjnymi po stronie Klienta w ramach realizowanych usług
- Tworzenie umów SLA oraz dostarczanie serwisu zgodnie z nimi
- Monitorowanie i raportowanie poziomów wydajności procesów IT
- Optymalizacja i udoskonalenie procesów IT
- Współpraca z innymi jednostkami organizacyjnymi i operacyjnymi (wyższy szczebel managerski, Incident, Problem, Change Managerowie, zespoły techniczne) oraz jednostkami zewnętrznymi w zakresie wykonywanych zadań i usług
- Kształtowanie pozytywnego wizerunku firmy wśród Klientów i odbiorców usług IT
Firma znana jest na arenie międzynarodowej z innowacyjnych rozwiązań, wysokich standardów pracy oraz niezwykle interesującej oferty rozwoju zawodowego popartego certyfikowanymi szkoleniami i atrakcyjnym pakietem benefitowym.
W związku z rozwojem departmanetu związanego z zarządzaniem procesów ITIL i portfolio Klientów, poszukujemy profesjonalnego SERVICE DELIVERY MANAGERA z płynną znajomością języka ANGIELSKIEGO
Lokalizacja: Centralno-Północna Polska; preferowana relokacja, dla wysoce doświadczonych Specjalistów możliwość pracy zdalnej w niewielkim wymiarze (max 1-2 dni w tygodniu po okresie wdrożenia).
Głównymi zadaniami SDM będzie:
- Zarządzanie portfelem Klientów z rynków anglojęzycznych oraz długoterminowymi relacjami z Klientami i odbiorcami usług IT
- Zapewnienie ciągłości i jakości usług IT - bardzo ścisła wspólpraca z zespołami technicznymi odpowiedzialnymi za zarządzanie Infrastrukturą IT, systemami, aplikacjami, technologiami wirtualizacyjnymi i rozwiązaniami w chmurze.
- Planowanie i wdrażanie strategii zarządzania usługami, kontakt z osobami decyzyjnymi po stronie Klienta w ramach realizowanych usług
- Tworzenie umów SLA oraz dostarczanie serwisu zgodnie z nimi
- Monitorowanie i raportowanie poziomów wydajności procesów IT
- Optymalizacja i udoskonalenie procesów IT
- Współpraca z innymi jednostkami organizacyjnymi i operacyjnymi (wyższy szczebel managerski, Incident, Problem, Change Managerowie, zespoły techniczne) oraz jednostkami zewnętrznymi w zakresie wykonywanych zadań i usług
- Kształtowanie pozytywnego wizerunku firmy wśród Klientów i odbiorców usług IT
Requirements:
- Wykształcenie wyższe, najlepiej w kierunku IT, Telekomunikacji lub ekonomiczne
- Płynna znajomość języka angielskiego zarówno w mowie, jak i w piśmie
- Co najmniej roczne doświadczenie w obszarze zarządzania procesami i portfolio Klientów
- Znajomość specyfiki pracy zespołów technicznych odpowiedzialnych za zarządzanie Infrastrukturą IT, systemami, aplikacjami, technologiami wirtualizacyjnymi i rozwiązaniami w chmurze - mile widziany background techniczny na podobnym stanowisku
- Wiedza dotycząca dostarczania wsparcia IT i procesów z tym związanych
- Znajomość tematyki kontraktowej, w tym obszaru SLA
- Umiejętność budowania długofalowych relacji z Klientem
- Umiejętność logicznego i analitycznego myślenia
- Zdolności interpersonalne, autoprezentacji oraz umiejętność motywowania innych
- Dobra organizacja pracy, umiejętność negocjacji
- Płynna znajomość języka angielskiego zarówno w mowie, jak i w piśmie
- Co najmniej roczne doświadczenie w obszarze zarządzania procesami i portfolio Klientów
- Znajomość specyfiki pracy zespołów technicznych odpowiedzialnych za zarządzanie Infrastrukturą IT, systemami, aplikacjami, technologiami wirtualizacyjnymi i rozwiązaniami w chmurze - mile widziany background techniczny na podobnym stanowisku
- Wiedza dotycząca dostarczania wsparcia IT i procesów z tym związanych
- Znajomość tematyki kontraktowej, w tym obszaru SLA
- Umiejętność budowania długofalowych relacji z Klientem
- Umiejętność logicznego i analitycznego myślenia
- Zdolności interpersonalne, autoprezentacji oraz umiejętność motywowania innych
- Dobra organizacja pracy, umiejętność negocjacji
Benefits:
Dodatkowe składniki wynagrodzenia:
* Atrakcyjne warunki wynagrodzenia;
* Bogaty pakiet świadczeń pozapłacowych,
* Liczne certyfikowane szkolenia
* Prywatna opieka medyczna
* Ubezpieczenie na życie
* karta Multisport
* bezpłatne szkolenia językowe
* Rozwijająca praca w nowoczesnej organizacji, lidera swojej branży
* Jasna ścieżka kariery
* Dostęp do najnowszych technologii i gadżetów
Aby aplikować na wybrane stanowisko, prosimy wysłać CV w formacie Word z podanym numerem referencyjnym w tytule maila.
Jeśli odbył/a już Pani/Pan rozmowę kwalifikacyjną w Grafton, prosimy o kontakt z konsultantem, który to spotkanie prowadził (najlepiej poprzez e-mail).
Więcej podobnych ofert pracy na www.grafton.pl
Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi osobami. Zaproszonych kandydatów rejestrujemy w naszej bazie danych. Nadesłanych dokumentów nie zwracamy. Gwarantujemy dyskrecję.
* Atrakcyjne warunki wynagrodzenia;
* Bogaty pakiet świadczeń pozapłacowych,
* Liczne certyfikowane szkolenia
* Prywatna opieka medyczna
* Ubezpieczenie na życie
* karta Multisport
* bezpłatne szkolenia językowe
* Rozwijająca praca w nowoczesnej organizacji, lidera swojej branży
* Jasna ścieżka kariery
* Dostęp do najnowszych technologii i gadżetów
Aby aplikować na wybrane stanowisko, prosimy wysłać CV w formacie Word z podanym numerem referencyjnym w tytule maila.
Jeśli odbył/a już Pani/Pan rozmowę kwalifikacyjną w Grafton, prosimy o kontakt z konsultantem, który to spotkanie prowadził (najlepiej poprzez e-mail).
Więcej podobnych ofert pracy na www.grafton.pl
Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi osobami. Zaproszonych kandydatów rejestrujemy w naszej bazie danych. Nadesłanych dokumentów nie zwracamy. Gwarantujemy dyskrecję.
Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.
Osoby zainteresowane prosimy o przesyłanie aplikacji za pomocą przycisku
pod ogłoszeniem: "APLIKUJ TERAZ".