Kierownik Działu Obsługi Klienta
Warszawa
Nr Ref.: 1004093

Dla naszego klienta, międzynarodowej firmy działającej w branży TSL, poszukujemy obecnie osoby na stanowisko:
 
Kierownik Działu Obsługi Klienta
KDOK/1004093
 
Miejsce pracy: południowo-zachodnie okolice Warszawy
 
 
Zadania:
 

• Zarządzanie podległym zespołem pracowników, w tym planowanie zadań oraz egzekwowanie ich wykonania
• Budowanie trwałych, dobrych relacji z klientami
• Wprowadzanie rozwiązań zapewniających wysoką jakość obsługi klienta
• Wprowadzanie procedur usprawniających oraz poprawiających pracę działu
• Planowanie i realizacja budżetu działu
• Kontrola kosztów, przygotowywanie raportów dotyczących poziomu obsługi klienta
• Badanie wskaźników poziomu satysfakcji klienta
• Ścisła współpraca z innymi działami firmy

Oczekiwania:
 

• Około 2-3 letnie doświadczenie w pracy na stanowisku managerskim w dziale obsługi klienta, zdobyte w firmie z branży TSL
• Wykształcenie wyższe
• Wiedza z zakresu procesów logistycznych
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego
• Umiejętność tworzenia procedur obsługi klienta
• Doświadczenie w zarządzaniu zespołem
• Umiejętność sporządzania raportów i analiz
• Samodzielność w podejmowaniu decyzji i w skutecznym rozwiązywaniu problemów
• Wysoki poziom umiejętności interpersonalnych oraz organizacyjnych
• Dynamizm i zaangażowanie w działanie
• Znajomość obsługi pakietu MS Office
• Prawo jazdy kat. B

Nasz Klient oferuje:
 

• Ciekawą i odpowiedzialną pracę w dynamicznie rozwijającej się organizacji
• Możliwość rozwoju zawodowego
• Atrakcyjny pakiet wynagrodzenia

 
Osoby zainteresowane powyższą ofertą prosimy o przesłanie życiorysu, umieszczając w tytule wiadomości numer referencyjny KDOK/1004093 na adres: logisticsjobs@hays.pl
 

hays.pl