Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta
Jesteś tutaj: Strona Główna » Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta
Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta - Ogłoszenie archiwalne
Praca PLAY / Sprzedaż / Obsługa klienta / Sprzedaż / Obsługa klienta / Telekomunikacja / Warszawa
Oferta pracy, której szukasz jest nieaktualna!
Zobacz podobne, aktualne ogłoszenia:
(Umowa na zastępstwo)
Młodszy Specjalista ds. Obsługi Klienta
Miejsce pracy: Warszawa
Nr Ref.: KB/OK
Wymagania:
- Wykształcenie wyższe lub 5 rok studiów,
- Bardzo dobra znajomość obowiązującego Prawa Telekomunikacyjnego w zakresie rozpatrywania reklamacji telekomunikacyjnych oraz obsługi klienta,
- Bardzo dobra znajomość bieżących Regulaminów, cenników, a także wewnętrznych procedur oraz instrukcji,
- Bardzo dobra umiejętność obsługi systemów tj. Atmosfera, Kenan, EDMS, Misio,
- Bardzo dobra znajomość MS Office,
- Bardzo dobra znajomość zasad pisowni języka polskiego,
- Zainteresowanie pracą w obszarze telefonii komórkowej
- Obowiązkowość i odpowiedzialność za powierzone obowiązki,
- Samodzielność i kreatywność w podejmowaniu decyzji oraz poszukiwaniu optymalnych rozwiązań,
- Umiejętność szybkiego uczenia się, komunikatywność,
- Umiejętność szybkiej analizy, wyciągania logicznych wniosków,
- Bardzo dobra organizacja pracy.
- Pisemna obsługa spraw otrzymanych od instytucji takich jak: Urząd Komunikacji Elektronicznej, Rzecznik Konsumentów, Federacja Konsumentów, Inspektorat Inspekcji Handlowej,
- Obsługa zapytań konsultantów kierowanych do Działu Obsługi Klienta Back
- Office w postaci Support Request’ów,
- Procesowanie dodatkowych bieżących spraw.
