Starszy specjalista

Warunki pracy

Warunki dotyczące charakteru pracy na stanowisku i sposobu wykonywania zadań:
Praca administracyjno-biurowa. Opracowywanie dokumentów, prace i czynności koncepcyjne i biurowe. Użytkowanie sprzętu biurowego (komputer, drukarka, kserokopiarka, niszczarka dokumentów). Permanentna obsługa klientów zewnętrznych.

Miejsce i otoczenie organizacyjno-techniczne stanowiska pracy:
Budynek przy ul. Nowogrodzkiej 1/3/5 jest dostępny i dostosowany dla potrzeb osób niepełnosprawnych. Wewnątrz zapewniona jest odpowiednia szerokość ciągów komunikacyjnych umożliwiająca poruszanie się osobom na wózku inwalidzkim, a także drzwi wewnętrzne o odpowiedniej szerokości. W budynku znajdują się trzy windy i jedna platforma transportowa, które umożliwiają wjazd osobie na wózku inwalidzkim, oraz łazienki dostosowane do potrzeb osób niepełnosprawnych. W budynku nie występują uciążliwe, szkodliwe czy niebezpieczne warunki pracy.

Zakres zadań

• ­monitorowanie terminowości rozpatrywania przez komórki organizacyjne Ministerstwa skarg i wniosków oraz odpowiedzi na listy od obywateli, a także interwencji wnoszonych przez posłów, senatorów i radnych,
• ­przygotowywanie projektów odpowiedzi na skargi, wnioski i listy od obywateli oraz interwencje poselskie, senatorskie lub wnoszone przez radnych w indywidualnych sprawach obywateli,
• ­przygotowywanie okresowych informacji o terminowości załatwiania przez komórki organizacyjne Ministerstwa skarg i wniosków od obywateli, a także interwencji wnoszonych przez posłów, senatorów i radnych,
• ­dokonywanie okresowej oceny przyjmowania i załatwiania skarg i wniosków przez jednostki organizacyjne podległe lub nadzorowane przez Ministra,
• ­udzielanie odpowiedzi na skargi, listy i wnioski o charakterze ogólnym,
• ­monitorowanie sposobu załatwiania skarg i wniosków przesłanych do rozpatrzenia przez urzędy wojewódzkie,
• ­przyjmowanie interesantów zgłaszających się osobiście lub telefonicznie do Ministerstwa w ramach skarg i wniosków.

Wymagania niezbędne

wykształcenie: wyższe
doświadczenie zawodowe/staż pracy: 2 lata doświadczenia zawodowego w jednostkach sektora finansów publicznych

• Znajomość zasad funkcjonowania administracji publicznej
• Znajomość Kodeksu postępowania administracyjnego
• Znajomość rozporządzenia Rady Ministrów w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków
• Znajomość ustawy o ochronie danych osobowych
• Umiejętność analizy i syntezy informacji
• Rzetelność
• Umiejętność organizacji pracy i orientacja na osiąganie celów
• Komunikatywność
• Umiejętność obsługi komputera: MS Office
• Posiadanie obywatelstwa polskiego
• Korzystanie z pełni praw publicznych
• Nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe

Wymagania dodatkowe