Najnowsze oferty pracy

  • Pracownik ds. Wsparcia Działu Obsługi Darczyńców

    STOWARZYSZENIE POLSKI KOMITET NARODOWY UNICEF   Warszawa    praca zdalna / hybrydowa / stacjonarna
    młodszy specjalista (junior)  umowa zlecenie  część etatu  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    1 dni
    Twoje zadania: Prowadzenie rozmów telefonicznych z Darczyńcami w celu budowanie z nimi długotrwałych relacji (połączenie wychodzące o charakterze powitalnym w programie) Informowanie Darczyńców o działaniach organizacji i wyjaśnianie wątpliwości dotyczących darowizn; Wsparcie przy...
  • Konsultant ds. Wsparcia technicznego (z językiem angielskim)

    Contact Center Sp. z o.o.   Warszawa, Al. Jerozolimskie    praca stacjonarna
    specjalista junior / mid / senior  umowa zlecenie  rekrutacja online  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    2 dni
    DO TWOICH ZADAŃ NALEŻEĆ BĘDZIE: kompleksowe wsparcie klienta w zakresie korzystania z bankomatów; przyjmowanie reklamacji; rozpatrywanie zgłoszeń; udzielanie informacji; wsparcie techniczne oraz merytoryczne klienta;
  • Konsultant Telefoniczny

    Praca.pl Sp. z o.o.   Warszawa    praca stacjonarna
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj bez CV
    3 dni
    Opis stanowiska: Odbieranie i realizowanie połączeń wychodzących i przychodzących, Udzielanie informacji klientom oraz pomoc w rozwiązywaniu ich problemów, Dbanie o wysoki standard obsługi klienta, Wprowadzanie danych klienta do systemu.
  • Konsultant / Konsultantka w Contact Center

    T-Mobile Polska S.A.   Warszawa, ul.Domaniewska 52    praca hybrydowa
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat   4 800 - 7 200 zł brutto/mies.
    3 dni
    Zadania, które na Ciebie czekają: Będziesz obsługiwać telefonicznie obecnych klientów T-Mobile (ok. 85% połączenia przychodzące, 15% wychodzące) W trakcie połączeń będziesz przedstawiać i sprzedawać pełną gamę produktów i usług świadczonych przez T-Mobile; Zadbasz o dobre...
  • Konsultant / Konsultantka w Sklepie Firmowym T-Mobile

    T-Mobile Polska S.A.   Warszawa, CH Promenada    praca stacjonarna
    specjalista junior / mid / senior  umowa o pracę  pełny etat
    4 dni
    Zadania, które na Ciebie czekają: 70% bieżąca obsługa klienta i obowiązki salonowe, 30% kontakt telefoniczny z klientami; Profesjonalna obsługa Klientów T- Mobile; Sprzedaż pełnej gamy produktów i usług świadczonych przez T-Mobile z wykorzystaniem dostępnych kanałów sprzedaży;...
  • Konsultant telefoniczny z j. niemieckim

    Praca.pl Sp. z o.o.   Warszawa    praca zdalna
    specjalista junior / mid / senior  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj bez CV
    5 dni
    Obowiązki: Obsługa klienta zgodnie ze standardami; Udzielanie klientom szczegółowych informacji na temat oferowanych produktów i usług; Budowanie długotrwałych relacji z Klientem; Raportowanie codziennej pracy w systemie CRM;
  • Telefoniczny Doradca Klienta / Specjalista ds. Sprzedaży Leasingu i Najmu Aut

    Carsmile S.A.   Warszawa, Plac Konesera 9    praca stacjonarna
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat   6 000 - 18 000 zł brutto/mies.  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    8 dni
    Opis stanowiska telefoniczna obsługa klienta wnioskującego o finansowanie; poszukiwanie najlepszych rozwiązań dla klienta; zapewnienie najwyższej jakości obsługi i doradztwa dla klienta; sprzedaż aut wraz z finansowaniem; realizacja postawionych planów sprzedażowych; monitorowanie i...
  • Konsultant Call Centre Działu Business Development

    EWT Automotive Polska Sp. z o.o.    Ołtarzew, ul. Poznańska 343    praca stacjonarna
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    5 godz.
    Do głównych obowiązków osoby zatrudnionej na tym stanowisku należą między innymi: Obsługa zgłoszeń telefonicznych Klientów; Obsługa zgłoszeń Klientów w mediach społecznych, na stronach internetowych itp. Rejestracja i kontrola przebiegu prac związanych z obsługą zgłoszenia...
  • Specjalista / Specjalistka ds. Sprzedaży w Salonie Firmowym Orange

    Orange Polska S.A.   Piaseczno, ul. Kościuszki 33    praca stacjonarna
    specjalista junior / mid / senior  umowa o pracę  pełny etat
    1 dni
    Sprzedaż usług Orange Polska. Edukowanie klientów o dostępnych dla nich produktach, usługach oraz technologiach. Udzielanie wsparcia technicznego klientom w zakresie oferowanego sprzętu. Doświadczenie w sprzedaży i obsłudze klientów. Umiejętność słuchania, sprawnego komunikowania się...
  • Konsultant / Konsultantka w Sklepie Firmowym T-Mobile

    T-Mobile Polska S.A.   Radom, CH M1    praca stacjonarna
    specjalista junior / mid / senior  umowa o pracę  pełny etat
    2 dni
    Zadania, które na Ciebie czekają: 70% bieżąca obsługa klienta i obowiązki salonowe, 30% kontakt telefoniczny z klientami; Profesjonalna obsługa Klientów T- Mobile; Sprzedaż pełnej gamy produktów i usług świadczonych przez T-Mobile z wykorzystaniem dostępnych kanałów sprzedaży;...
Zobacz więcej ofert pracy
Praca.pl Praca Mazowieckie Warszawa Konsultant Telefoniczny Warszawa
Starszy telefonista/telefonista (operator numerów alarmowych) | Wydziału Operatorów Numerów Alarmowych | w Biurze Bezpieczeństwa i Zarządzania Kryzysowego

Starszy telefonista/telefonista (operator numerów alarmowych) | Wydziału Operatorów Numerów Alarmowych | w Biurze Bezpieczeństwa i Zarządzania Kryzysowego

Urząd m.st. Warszawy
Warszawa
praca stacjonarna
2867 dni temu

ogłasza nabór kandydatów na 18 wolnych stanowisk pomocniczych i obsługi
w Urzędzie miasta stołecznego Warszawy
pl. Bankowy 3/5 00-950 Warszawa

Starszy telefonista/telefonista (operator numerów alarmowych)
Wydziału Operatorów Numerów Alarmowych
w Biurze Bezpieczeństwa i Zarządzania Kryzysowego

Wymiar etatu – 1
(praca wykonywana w systemie równoważnego czasu pracy – do 12 godzin)



Zakres zadań wykonywanych na stanowisku:

Charakterystyka pracy (doprecyzowanie zadań w oparciu o indywidualny zakres obowiązków):

  • Wykonywanie zadań związanych z organizacją i prowadzeniem centrum powiadamiania ratunkowego, o którym mowa w art. 3 ust. 2 ustawy z dnia 22 listopada 2013 r. o systemie powiadamiania ratunkowego (Dz. U. z 2013 r. poz. 1635), utworzonego na zasadach określonych w art. 7 ust. 2 tej ustawy, realizując zadania określone w art. 8 ust. 1 tej ustawy, a w szczególności:

    • całodobowe przyjmowanie zgłoszeń alarmowych;

    • przeprowadzanie kwalifikacji zgłoszeń w oparciu o obowiązujące procedury postępowania;

    • przekazanie, gdy zachodzi taka potrzeba, zgromadzonych danych drogą elektroniczną z wykorzystaniem systemu teleinformatycznego, a w uzasadnionych przypadkach wraz
      z przekierowaniem połączenia telefonicznego, zgodnie z kwalifikacją zgłoszenia, do Policji, Państwowej Straży Pożarnej, dysponentów zespołów ratownictwa medycznego lub
      do podmiotów, których numery telefoniczne są obsługiwane w ramach systemu;

    • monitorowanie i weryfikacja zgłoszeń alarmowych w celu eliminacji ponownej obsługi tego samego zdarzenia;

    • współpraca z innymi komórkami organizacyjnymi Urzędu oraz podmiotami odpowiedzialnymi za bezpieczeństwo na terenie miasta stołecznego Warszawy.

  • Wykonywanie pracy w systemie równoważnym zgodnie z opracowanym harmonogramem.

  • Ścisła współpraca i współdziałanie z jednostkami Policji, Państwowej Straży Pożarnej, Państwowego Ratownictwa Medycznego oraz z pozostałymi służbami w zakresie prowadzonych działań ratowniczych.

  • Obsługa systemów wymiany informacji i danych znajdujących się na wyposażeniu centrum powiadamiania ratunkowego oraz obsługa aplikacji informatycznej – Systemu Informatycznego Powiadamiania Ratunkowego.

  • Współdziałanie z innymi stanowiskami służb ratowniczych oraz centrum zarządzania kryzysowego organów administracji rządowej i samorządowej.

 

Informacja o warunkach pracy na danym stanowisku:

                                                                                    
Miejsce pracy
Praca w budynku urzędu.  Bezpieczne warunki pracy. Budynek wyposażony w windę dostosowaną do wózków inwalidzkich, z możliwością przemieszczania się pomiędzy kondygnacjami (z wyłączeniem strychu). Ciągi komunikacyjne i drzwi w budynku umożliwiają przemieszczanie się wózkiem inwalidzkim. Budynek niedostosowany dla osób niedowidzących i niewidzących.


Stanowisko pracy
Stanowisko pracy związane jest z pracą przy komputerze, obsługą urządzeń biurowych, rozmowami telefonicznymi, pracą z wykorzystaniem zestawu słuchawkowego.
Na stanowisku pracy brak specjalistycznych urządzeń umożliwiających pracę osobom niewidomym.

Wymagania niezbędne:
  • pełna zdolność do czynności prawnych oraz korzystanie z pełni praw publicznych
  • niekaralność za umyślne przestępstwo ścigane z oskarżenia publicznego lub umyślne przestępstwo skarbowe
  • Wykształcenie min. średnie
  • Znajomość co najmniej jednego języka obcego w stopniu komunikatywnym ( preferowany język włoski, język hiszpański, język niemiecki oraz język francuski)
Wymagania dodatkowe:
  • doświadczenie zawodowe w dziedzinie: ratownictwo medyczne, obsługa systemu powiadamiania ratunkowego, ochrona przeciwpożarowa,
  • znajomość min. jednego języka obcego w stopniu komunikatywnym w mowie (potwierdzona dokumentem stwierdzającym znajomość języka obcego na wymaganym poziomie).
  • wiedza z zakresu regulacji prawnych wymagana do podjęcia pracy na stanowisku:
    • ustawy z dnia 24 sierpnia 1991 r. o ochronie przeciwpożarowej (Dz.U.2016.191 j.t.),
    • ustawy z dnia 8 września 2006 r. o Państwowym Ratownictwie Medycznym (Dz.U.2013.757 j.t.),
    • ustawy z dnia 26 kwietnia 2007 r. o zarządzaniu kryzysowym (Dz.U.2013.1166 j.t.),
    • ustawy z dnia 22 listopada 2013 r. o systemie powiadamiania ratunkowego (Dz.U.2013.1635 j.t.) wraz z aktami wykonawczymi,
    • bezpieczeństwa i porządku publicznego,
  • doświadczenie na stanowisku pracownika centrum obsługi telefonicznej (pracownik call center)
  • dobra znajomość obsługi komputera w zakresie pakietu MS Office, Internetu
  • umiejętność skutecznego komunikowania się, umiejętność precyzyjnego przekazywania informacji, odporność na stres i nie uleganie emocjom, sumienność, umiejętność rozwiązywania problemów, współpraca w zespole, dyspozycyjność.

Wskaźnik zatrudnienia osób niepełnosprawnych: W miesiącu poprzedzającym datę upublicznienia ogłoszenia wskaźnik zatrudnienia osób niepełnosprawnych w jednostce, w rozumieniu przepisów o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych, jest niższy niż 6 %.

Wymagane dokumenty i oświadczenia
  • curriculum vitae z przebiegiem nauki i pracy zawodowej,
  • dokument potwierdzający posiadane wykształcenie,
  • kserokopie dokumentów potwierdzających znajomość co najmniej jednego języka obcego w stopniu komunikatywnym lub oświadczenie kandydata o znajomości języka obcego na wymaganym poziomie
  • oświadczenie o posiadanym obywatelstwie – podpisane własnoręcznie,
  • oświadczenie o pełnej zdolności do czynności prawnych oraz korzystaniu z pełni praw publicznych -  podpisane własnoręcznie,
  • oświadczenie, że kandydat nie był skazany prawomocnym wyrokiem sądu za umyślne przestępstwo ścigane z oskarżenia publicznego lub umyślne przestępstwo skarbowe - podpisane własnoręcznie,
  • zgoda na przetwarzanie danych osobowych o treści: „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w ofercie pracy dla potrzeb tej rekrutacji, zgodnie z ustawą z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. 2015 poz. 2135 z późn. zm.)” - podpisaną własnoręcznie.

Wyłonieni kandydaci zostaną zobowiązani – w trakcie pierwszej umowy o pracę, zawartej na czas określony – do odbycia 70 - godzinnego szkolenia wyjazdowego i zdania z wynikiem pozytywnym egzaminu z zakresu wiedzy i umiejętności praktycznych objętych programem szkolenia, warunkującego dalsze zatrudnienie w Biurze Bezpieczeństwa i Zarządzania Kryzysowego Urzędu m.st. Warszawy - (Centrum Powiadamiania Ratunkowego).



 

Podobne oferty

  • Pracownik ds. Wsparcia Działu Obsługi Darczyńców

    STOWARZYSZENIE POLSKI KOMITET NARODOWY UNICEF   Warszawa    praca zdalna / hybrydowa / stacjonarna
    młodszy specjalista (junior)  umowa zlecenie  część etatu  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    1 dni
    Twoje zadania: Prowadzenie rozmów telefonicznych z Darczyńcami w celu budowanie z nimi długotrwałych relacji (połączenie wychodzące o charakterze powitalnym w programie) Informowanie Darczyńców o działaniach organizacji i wyjaśnianie wątpliwości dotyczących darowizn; Wsparcie przy...
  • Konsultant ds. Wsparcia technicznego (z językiem angielskim)

    Contact Center Sp. z o.o.   Warszawa, Al. Jerozolimskie    praca stacjonarna
    specjalista junior / mid / senior  umowa zlecenie  rekrutacja online  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    2 dni
    DO TWOICH ZADAŃ NALEŻEĆ BĘDZIE: kompleksowe wsparcie klienta w zakresie korzystania z bankomatów; przyjmowanie reklamacji; rozpatrywanie zgłoszeń; udzielanie informacji; wsparcie techniczne oraz merytoryczne klienta;
  • Konsultant Telefoniczny

    Praca.pl Sp. z o.o.   Warszawa    praca stacjonarna
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj bez CV
    3 dni
    Opis stanowiska: Odbieranie i realizowanie połączeń wychodzących i przychodzących, Udzielanie informacji klientom oraz pomoc w rozwiązywaniu ich problemów, Dbanie o wysoki standard obsługi klienta, Wprowadzanie danych klienta do systemu.
  • Konsultant / Konsultantka w Contact Center

    T-Mobile Polska S.A.   Warszawa, ul.Domaniewska 52    praca hybrydowa
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat   4 800 - 7 200 zł brutto/mies.
    3 dni
    Zadania, które na Ciebie czekają: Będziesz obsługiwać telefonicznie obecnych klientów T-Mobile (ok. 85% połączenia przychodzące, 15% wychodzące) W trakcie połączeń będziesz przedstawiać i sprzedawać pełną gamę produktów i usług świadczonych przez T-Mobile; Zadbasz o dobre...
  • Konsultant / Konsultantka w Sklepie Firmowym T-Mobile

    T-Mobile Polska S.A.   Warszawa, CH Promenada    praca stacjonarna
    specjalista junior / mid / senior  umowa o pracę  pełny etat
    4 dni
    Zadania, które na Ciebie czekają: 70% bieżąca obsługa klienta i obowiązki salonowe, 30% kontakt telefoniczny z klientami; Profesjonalna obsługa Klientów T- Mobile; Sprzedaż pełnej gamy produktów i usług świadczonych przez T-Mobile z wykorzystaniem dostępnych kanałów sprzedaży;...
  • Konsultant telefoniczny z j. niemieckim

    Praca.pl Sp. z o.o.   Warszawa    praca zdalna
    specjalista junior / mid / senior  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj bez CV
    5 dni
    Obowiązki: Obsługa klienta zgodnie ze standardami; Udzielanie klientom szczegółowych informacji na temat oferowanych produktów i usług; Budowanie długotrwałych relacji z Klientem; Raportowanie codziennej pracy w systemie CRM;
  • Telefoniczny Doradca Klienta / Specjalista ds. Sprzedaży Leasingu i Najmu Aut

    Carsmile S.A.   Warszawa, Plac Konesera 9    praca stacjonarna
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat   6 000 - 18 000 zł brutto/mies.  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    8 dni
    Opis stanowiska telefoniczna obsługa klienta wnioskującego o finansowanie; poszukiwanie najlepszych rozwiązań dla klienta; zapewnienie najwyższej jakości obsługi i doradztwa dla klienta; sprzedaż aut wraz z finansowaniem; realizacja postawionych planów sprzedażowych; monitorowanie i...
  • Konsultant Call Centre Działu Business Development

    EWT Automotive Polska Sp. z o.o.    Ołtarzew, ul. Poznańska 343    praca stacjonarna
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    5 godz.
    Do głównych obowiązków osoby zatrudnionej na tym stanowisku należą między innymi: Obsługa zgłoszeń telefonicznych Klientów; Obsługa zgłoszeń Klientów w mediach społecznych, na stronach internetowych itp. Rejestracja i kontrola przebiegu prac związanych z obsługą zgłoszenia...
  • Specjalista / Specjalistka ds. Sprzedaży w Salonie Firmowym Orange

    Orange Polska S.A.   Piaseczno, ul. Kościuszki 33    praca stacjonarna
    specjalista junior / mid / senior  umowa o pracę  pełny etat
    1 dni
    Sprzedaż usług Orange Polska. Edukowanie klientów o dostępnych dla nich produktach, usługach oraz technologiach. Udzielanie wsparcia technicznego klientom w zakresie oferowanego sprzętu. Doświadczenie w sprzedaży i obsłudze klientów. Umiejętność słuchania, sprawnego komunikowania się...
  • Konsultant / Konsultantka w Sklepie Firmowym T-Mobile

    T-Mobile Polska S.A.   Radom, CH M1    praca stacjonarna
    specjalista junior / mid / senior  umowa o pracę  pełny etat
    2 dni
    Zadania, które na Ciebie czekają: 70% bieżąca obsługa klienta i obowiązki salonowe, 30% kontakt telefoniczny z klientami; Profesjonalna obsługa Klientów T- Mobile; Sprzedaż pełnej gamy produktów i usług świadczonych przez T-Mobile z wykorzystaniem dostępnych kanałów sprzedaży;...