Staż z Lwem – ścieżka Customer Experience w Oddziale Detalicznym
Miejsce pracy: Poznań
Lubisz podważać status quo? Jesteś kreatywny/a i nie boisz się dzielić swoimi pomysłami? A może ciekawi Cię w jaki sposób bank stara się sprostać oczekiwaniom swoich klientów?
Jeżeli tak – Staż z Lwem jest stworzony dla Ciebie!
Jeżeli tak – Staż z Lwem jest stworzony dla Ciebie!
W ramach ścieżki Customer Experience w sieci detalicznej (praca w oddziale banku) będziesz:
- Uczestniczyć w cyklu szkoleń z zakresu wiedzy o produktach i usługach bankowych;
- Odpowiadać za kształtowanie pozytywnego wizerunku banku, poprzez zgodną ze standardem obsługę klientów;
- Uczestniczyć w bezpośrednich spotkaniach z klientami;
- Mieć możliwość nauki pozyskiwania klientów przy wsparciu doradcy lub starszego doradcy;
- Zachęcać klientów do korzystania z bankowości internetowej / mobilnej oraz asystować klientowi podczas pracy z aplikacjami bankowymi;
- Mieć możliwość poznania procesu edukacji klienta w zakresie oferty bankowej;
- Uczyć się, jak diagnozować i realizować potrzeby klienta, wykorzystując różne kanały kontaktu;
- Współuczestniczyć w realizacji czynności związanych z procesem przyjmowania i rozpatrywania reklamacji.
Co Cię czeka?
- Elastyczność - grafik godzin stażowych dostosujemy do Twojego planu zajęć! Będziesz pracować na taką część etatu, aby praca nie kolidowała ze studiami lub innymi Twoimi obowiązkami.
- Rozwój w filozofii grywalizacji - za aktywność zdobędziesz punkty
- Zadania pozwalające osiągać kolejne poziomy wtajemniczenia
- Agile’owe metody pracy i dostęp do nowoczesnych technologii
- Wspierający opiekunowie ING
Dołącz do naszej drużyny, jeśli:
- Właśnie ukończyłeś/aś szkołę średnią / studiujesz / jesteś maksymalnie 2 lata po studiach, a oprócz tego masz wiele pasji
- Jesteś humanistą, umysłem ścisłym … lub prezentujesz inną stronę mocy – cenimy różnorodność
- Zwinnie poruszasz się w świecie technologii
- Podejmujesz inicjatywę i działasz skutecznie
- Pomagasz innym w odoszeniu sukcesów
- Jesteś zawsze o krok do przodu
Oferujemy: