Grafton Recruitment, firma założona w 1982 roku w Irlandii, to wiodąca agencja rekrutacyjna z ponad 30 letnim doświadczeniem. Grafton Recruitment jest jedną z największych niezależnych firm rekrutacyjnych w Europie, wyspecjalizowaną w rekrutacji profesjonalistów średniego i wyższego szczebla we wszystkich sektorach. Gwarancją wysokiej jakości naszych usług jest posiadany certyfikat ISO 9001.
Agencja zatrudnienia (nr licencji 812)
Agencja zatrudnienia (nr licencji 812)
Customer Service Advisor / Specialista IT
Job location: Kraków
Nr ref.: 6-26-37742/PC
Firma Grafton Recruitment poleca swojego Klienta, należącego do amerykańskiej grupy, operującej w obszarze inżynierii i budownictwa.
Krakowska filia jest odpowiedzialna między innymi za wsparcie w obszarze IT innych oddziałów na terenie całej Europy i Stanów Zjednoczonych.
Codzienne zadania:
Krakowska filia jest odpowiedzialna między innymi za wsparcie w obszarze IT innych oddziałów na terenie całej Europy i Stanów Zjednoczonych.
Codzienne zadania:
- infolinia przychodząca- odpowiadanie na zapytania użytkowników związane z funkcjonalnością systemu
- korzystanie z systemu ticketowego oraz wsparcie telefoniczne
- zakładanie i resetowanie haseł użytkowników w systemie
- rozwiązywanie problemów dotyczących MS Office, przede wszystkim MS Outlook, połączenie internetowe, instalacje software, VPN, rozwiązywanie problemów dotyczących także hardware
- zapewnienie profesjonalnej obsługi Klienta
Requirements:
- biegła znajomość języka angielskiego (obsługa rynku zagranicznego)
- min. roczne doświadczenie w pierwszej linii wsparcia / helpdesk
- łatwość nawiązywania kontaktu z ludźmi
- umiejętność pracy w zespole
- umiejętność szybkiego uczenia się
- znajomość ITSM Tools, Windows Operating system 7 and Microsoft Office 2013, 365, Active Directory
Mile widziane:
- Certyfikat ITIL
Benefits:
- praca w godzinach biurowych
- jasna ścieżka rozwoju kariery
- możliwość pracy w środowisku międzynarodowym
- możliwość uczestnictwa w systemie Benefit (karta Multisport)
- prywatna opieka medyczna
Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.
Osoby zainteresowane prosimy o przesyłanie aplikacji za pomocą przycisku
pod ogłoszeniem: "APLIKUJ TERAZ".