Najnowsze oferty pracy

  • Customer Service Professional with Croatian

    Foundever   małopolskie    praca zdalna
    specjalista junior / mid  umowa o pracę / zlecenie  pełny etat  rekrutacja online
    1 dni
    Your daily tasks: Providing the highest level of customer service (Chat/E-mail/Phone); Aswering incoming calls and meeting targets set by the customer and management; Following company policies and procedures, ensuring quality.
  • Konsultant ds. Sprzedaży

    Praca.pl Sp. z o.o.   Kraków    praca stacjonarna
    specjalista junior / mid / senior  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj bez CV
    2 godz.
    Opis stanowiska: Realizacja celów sprzedażowych i utrzymywanie wysokiej jakości obsługi klientów; Pozyskiwanie nowych klientów; Komunikacja z klientami (telefon, email) Rozwój i pielęgnowanie relacji z klientami; Monitorowanie i raportowanie wyników pracy;
  • Contact Center Representative I with Italian

    Aon   Kraków    praca zdalna
    specjalista junior / mid / senior  umowa o pracę  pełny etat  rekrutacja online
    17 godz.
    What the day will look like You will work with our global clients daily and as a first point of contact, you’ll be responsible for providing help and guidance regarding clients’ benefits. Also, in your first 3 months: you'll learn how we organize employee benefits for our clients you'll get to...
  • Contact Center Representative I with Spanish

    Aon   Kraków    praca zdalna
    specjalista junior / mid / senior  umowa o pracę  pełny etat  rekrutacja online
    17 godz.
    What the day will look like You will work with our global clients daily and as a first point of contact, you’ll be responsible for providing help and guidance regarding clients’ benefits. Also, in your first 3 months: you'll learn how we organize employee benefits for our clients you'll get to...
  • Contact Center Representative I with German

    Aon   Kraków    praca zdalna
    specjalista junior / mid  umowa o pracę  pełny etat  rekrutacja online
    17 godz.
    What the day will look like You will work with our global clients daily and as a first point of contact, you’ll be responsible for providing help and guidance regarding clients’ benefits. Also, in your first 3 months: you'll learn how we organize employee benefits for our clients you'll get to...
  • Zastępca Kierownika Działu Spożywczego

    Selgros Cash&Carry   Kraków    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat
    17 godz.
    Do Twoich zadań będą należeć m.in.: wspieranie zadań kierownika działu, nadzór nad pracą działu, prowadzenie kontroli i analizy osiąganych wyników, stała kontrola stanów magazynowych, zapewnienie właściwej organizacji pracy, w tym planowanie harmonogramów.
  • Online Advertising Specialist - Fluent Hungarian

    MAJOREL POLSKA   Kraków, Quattro Business Park    praca hybrydowa
    specjalista junior / mid  umowa o pracę  pełny etat
    17 godz.
    Duties and Responsibilities Provide high quality online customer service via phone, chat and email; Deliver efficient troubleshooting and query resolution; Identify, qualify and overcome customer objections; Meet deadlines with a fast paced environment; Manage and exceed multiple performance related...
  • Online Advertising Specialist - Fluent Romanian

    MAJOREL POLSKA   Kraków, Quattro Business Park    praca hybrydowa
    specjalista junior / mid  umowa o pracę  pełny etat
    17 godz.
    Duties and Responsibilities Provide high quality online customer service via phone, chat and email; Deliver efficient troubleshooting and query resolution; Identify, qualify and overcome customer objections; Meet deadlines with a fast paced environment; Manage and exceed multiple performance related...
  • Specjalista / Specjalistka ds. ofertowania sprzedaży

    TELE-FONIKA Kable S.A.   Kraków, ul. Wielicka 114    praca stacjonarna
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat
    18 godz.
    Osoba zatrudniona na tym stanowisku dołączy do Zespołu Sprzedaży i Ofertowania – rynek Europa płd-wsch i Skandynawia Opis stanowiska: opracowywanie ofert handlowych w systemie CRM; analiza cen i przestrzeganie polityki cenowej na rynku w porozumieniu z Managerami Produktu i Szefami...
  • Młodszy specjalista ds. sprzedaży

    TLC RENTAL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ   Kraków    praca stacjonarna
    młodszy specjalista (junior)  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    19 godz.
    Zakres obowiązków Stacjonarna obsługa klienta w zakresie wynajmu i sprzedaży asortymentu Spółki; Wsparcie zespołu sprzedażowego (przygotowywanie ofert handlowych, doradztwo techniczne, udzielanie informacji o oferowanych produktach i usługach) Aktywne pozyskiwanie nowych odbiorców i...
Zobacz więcej ofert pracy
Praca.pl Praca Małopolskie Kraków Pracownik Działu Obsługi Klienta Kraków
Global Customer Experience Repräsentant mit der deutschen Sprache

Global Customer Experience Repräsentant mit der deutschen Sprache

Accenture Sp. z o. o.
Kraków
praca stacjonarna
2658 dni temu

Accenture is a leading global professional services company, providing a broad range of services and solutions in strategy, consulting, digital, technology and operations. Combining unmatched experience and specialized skills across more than 40 industries and all business functions - underpinned by the world’s largest delivery network - Accenture works at the intersection of business and technology to help clients improve their performance and create sustainable value for their stakeholders. With more than 375,000 people serving clients in more than 120 countries, Accenture drives innovation to improve the way the world works and lives. Visit us at http://www.accenture.com/.

 

Accenture Operations is one of Accenture key capabilities dedicated to work on outsourcing engagements. These are long-term partnerships with clients for whom we manage and provide increasingly specialized business operations, such as finance and accounting, IT, applications development and maintenance, helpdesk services, and HR. We not only maintain key business functions for clients, we constantly seek to improve them to help our clients move ahead of the competition.


Global Customer Experience Repräsentant mit der deutschen Sprache

Miejsce pracy: Kraków

Nr Ref.: 00425664

Aufgabenbereich
  • Unterstüzung von Operationen bezüglich von Online Produktwerbung
  • Unterstüzung für unseren Online Werberfachmänner für alle produktbezogenen Abfragen über mehrere Kanälen - Chat, Email, Telefon
  • Outband-Kontakt mit den selektierten Portfolios der Kunden mit dem Ziel der Upsell-Strategie sowie proaktive Konto-Optimierung
  • Proaktiver Kundenkontakt (neue Konten)
  • Kampagnenoptimierung
  • Anfragen bezüglich der Problembehandlung seitens der Kunden
  • Abrechnung und Zahlungsverkehr
  • Kontoaktivierung und Kontooptimierung
  • Anfragen bezüglich von Konto, Kampagne, Budget und Schlüsselwörter für Management Queries
  • Beschwerden, Betrugsfälle und Entführung von Kontendaten der Kunden
  • Vermittlung von wertvollen Einblicken in das Produktportfolio und Feedback seitens unserer Kunden an den Design-Ingenieuren
Der Erfolg bei dieser Arbeit verlangt aussergewöhnliche beratende Verkaufsfähigkeiten und aussergewöhnliche Qualifikationen im Kundendienst; die Bereitschaft zu experimentieren und in einer dynamischen, team-orientierten Umgebung zu gedeihen sowie die Leidenschaft für die gegenseitige Unterstüzung um die Ergebnisse zu erreichen.
 
Qualifications
  • Flexibles und schnell lernendes Lerntyp, imstande sich an die sich kontinuierlich weiterentwickelnde  Kundenbedürfnisse anzupassen, um den Kunden zu helfen und ihren Business auf dem Werbeplatform zu entwickeln
  • Die Fähigkeit des Verstehens der gegenwärtigen Kundenprozessen und Leitlinien
  • Die Fähigkeit der Überliferung des konstruktiven Feedbacks in Bezug auf Produkt, Prozessen, Richtlinien im Rahmen der Verbesserung des Dienstleistungsmodells
  • die Fähigkeit zur Recherche, Durchführung von Kontenuntersuchungen, Upsell-Strategie, Prozessoptimierung, Aktualisierung von Dokumenten und effective Folgeaktivitäten nach Erscheinen dieser Tätigkeiten und Antworten
  • Fokussierung auf Unterstützung der Kunden im Thema der richtigen Produktannahme für den entsprechenden Kunden
  • professionelle Fertigkeiten im Kundenservice: pragmatische Denkhaltung, Hilfsbereitschaft, Leidenschaft für den Kunden
  • rechtzeitige Lösung von den Kundenproblemen, proaktive Kommunikation mit den Kunden über die Fortschritte und proaktive Kennung der Bereichen, wo sich der Kunde mit Hilfe von unseren  Lösungen entwickeln kann
  • Selbstständigkeit, Detailorientiertheit und Entschiedenheit
  • Multitasking und Arbeit unter Druck
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten: verbale, schriftliche Fähigkeiten und effektives Zuhören

Allgemeine Qualifikationen

  • Bachelor oder gleichwertige Qualifikation
  • Mindestens 6 Monate Erfahrung im Kundenservice/Backoffice, idealerweise verbunden mit den Online- Services
  • Flieβendes gesprochenes und geschriebenes Englisch als auch andere europäischen Sprachen
  • Erfahrung in einer Business-to-Business-Umgebung wäre von Vorteil
  • Komfortabel mit einer sich rasch verändernden Umgebung
  • Probemlösungskompetenz
  • Konzentration auf End-Nutzer und Kundenzufriedenheit
Wir bieten
  • Eine Chance mit einer der weltweit gefragtesten Arbeitgeber zu arbeiten
  • Ein attraktives Gehalt
  • Ein umfassendes Sozialleistungspaket: private Krankenversicherung, Sodexo Gutscheine, kostenfreie Sportangebote, Lebensversicherung
  • Offene Kommunikation zwischen den Mitarbeitern und Teams
  • Laufendes Mentoring und Unterstützung, nicht nur während der Einführungsperiode
  • Vergütung von umgesetzten Verbesserungsvorschlägen im Rahmen des internen Innovationsprogrammes
  • Online und Präsenztrainings
  • Angenehme Arbeitsatmosphäre und Chill-out-Zonen
  • Nette Arbeitsatmosphäre in einer mutlikulturellen Umgebung
  • Einführungsprogramm für New Joiners
  • Möglichkeit der Teilnahme an den Initiativen aus dem Bereich der Unternehmerischen Sozialverantwortung
W dokumentach aplikacyjnych prosimy zamieścić oświadczenie o następującej treści:

"Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy przez Accenture Sp. z o.o. lub inny podmiot grupy Accenture w celach rekrutacyjnych oraz na umieszczenie i przetwarzanie przekazanych przeze mnie danych osobowych, również po okresie rekrutacji, w bazie danych firmy Accenture Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, 00-121, przy ul. Siennej 39, lub innego podmiotu grupy Accenture, a także na ich przekazywanie do państw trzecich w ramach grupy Accenture, zgodnie z Ustawą o Ochronie Danych Osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 r. (Dz.U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926 ze zm.). Powyższe dane podaję dobrowolnie. Zostałem (-am) poinformowany (-a) o prawie dostępu do treści danych oraz możliwości ich poprawiania." Brak powyższych oświadczeń jest równoznaczny z wyłączeniem aplikacji z procesu rekrutacji.

Accenture nie dyskryminuje kandydatów ze względu na rasę, religię, kolor skóry, płeć, wiek, niepełnosprawność, narodowość, przekonania polityczne, przynależność związkową, pochodzenie etniczne, wyznanie, orientację seksualną, lub jakiegokolwiek inne kryterium niedopuszczalne na podstawie polskiego prawa.
Check out our website: www.pracaaccenture.pl


 

Poznaj

Accenture Sp. z o.o.

Accenture jest globalną firmą świadczącą usługi z zakresu konsultingu, nowoczesnych technologii i outsourcingu. Ponad 281 tys. pracowników Accenture świadczy usługi swoim klientom z ponad 120 krajów świata. Łącząc niezrównane doświadczenie, doskonałą znajomość wszystkich branż i funkcji biznesowych oraz rozległą wiedzę z badań nad najlepszymi firmami na całym świecie, Accenture współpracuje ze swoimi klientami, aby pomóc im stać się wysokoefektywnym przedsiębiorstwem.

W roku finansowym zamkniętym 31 sierpnia 2013 roku, Accenture osiągnęło przychody netto sięgające 28,6 miliarda dolarów. Strona internetowa firmy to www.accenture.com.

Podobne oferty

  • Customer Service Professional with Croatian

    Foundever   małopolskie    praca zdalna
    specjalista junior / mid  umowa o pracę / zlecenie  pełny etat  rekrutacja online
    1 dni
    Your daily tasks: Providing the highest level of customer service (Chat/E-mail/Phone); Aswering incoming calls and meeting targets set by the customer and management; Following company policies and procedures, ensuring quality.
  • Konsultant ds. Sprzedaży

    Praca.pl Sp. z o.o.   Kraków    praca stacjonarna
    specjalista junior / mid / senior  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj bez CV
    2 godz.
    Opis stanowiska: Realizacja celów sprzedażowych i utrzymywanie wysokiej jakości obsługi klientów; Pozyskiwanie nowych klientów; Komunikacja z klientami (telefon, email) Rozwój i pielęgnowanie relacji z klientami; Monitorowanie i raportowanie wyników pracy;
  • Contact Center Representative I with Italian

    Aon   Kraków    praca zdalna
    specjalista junior / mid / senior  umowa o pracę  pełny etat  rekrutacja online
    17 godz.
    What the day will look like You will work with our global clients daily and as a first point of contact, you’ll be responsible for providing help and guidance regarding clients’ benefits. Also, in your first 3 months: you'll learn how we organize employee benefits for our clients you'll get to...
  • Contact Center Representative I with Spanish

    Aon   Kraków    praca zdalna
    specjalista junior / mid / senior  umowa o pracę  pełny etat  rekrutacja online
    17 godz.
    What the day will look like You will work with our global clients daily and as a first point of contact, you’ll be responsible for providing help and guidance regarding clients’ benefits. Also, in your first 3 months: you'll learn how we organize employee benefits for our clients you'll get to...
  • Contact Center Representative I with German

    Aon   Kraków    praca zdalna
    specjalista junior / mid  umowa o pracę  pełny etat  rekrutacja online
    17 godz.
    What the day will look like You will work with our global clients daily and as a first point of contact, you’ll be responsible for providing help and guidance regarding clients’ benefits. Also, in your first 3 months: you'll learn how we organize employee benefits for our clients you'll get to...
  • Zastępca Kierownika Działu Spożywczego

    Selgros Cash&Carry   Kraków    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat
    17 godz.
    Do Twoich zadań będą należeć m.in.: wspieranie zadań kierownika działu, nadzór nad pracą działu, prowadzenie kontroli i analizy osiąganych wyników, stała kontrola stanów magazynowych, zapewnienie właściwej organizacji pracy, w tym planowanie harmonogramów.
  • Online Advertising Specialist - Fluent Hungarian

    MAJOREL POLSKA   Kraków, Quattro Business Park    praca hybrydowa
    specjalista junior / mid  umowa o pracę  pełny etat
    17 godz.
    Duties and Responsibilities Provide high quality online customer service via phone, chat and email; Deliver efficient troubleshooting and query resolution; Identify, qualify and overcome customer objections; Meet deadlines with a fast paced environment; Manage and exceed multiple performance related...
  • Online Advertising Specialist - Fluent Romanian

    MAJOREL POLSKA   Kraków, Quattro Business Park    praca hybrydowa
    specjalista junior / mid  umowa o pracę  pełny etat
    17 godz.
    Duties and Responsibilities Provide high quality online customer service via phone, chat and email; Deliver efficient troubleshooting and query resolution; Identify, qualify and overcome customer objections; Meet deadlines with a fast paced environment; Manage and exceed multiple performance related...
  • Specjalista / Specjalistka ds. ofertowania sprzedaży

    TELE-FONIKA Kable S.A.   Kraków, ul. Wielicka 114    praca stacjonarna
    specjalista (mid)  umowa o pracę  pełny etat
    18 godz.
    Osoba zatrudniona na tym stanowisku dołączy do Zespołu Sprzedaży i Ofertowania – rynek Europa płd-wsch i Skandynawia Opis stanowiska: opracowywanie ofert handlowych w systemie CRM; analiza cen i przestrzeganie polityki cenowej na rynku w porozumieniu z Managerami Produktu i Szefami...
  • Młodszy specjalista ds. sprzedaży

    TLC RENTAL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ   Kraków    praca stacjonarna
    młodszy specjalista (junior)  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    19 godz.
    Zakres obowiązków Stacjonarna obsługa klienta w zakresie wynajmu i sprzedaży asortymentu Spółki; Wsparcie zespołu sprzedażowego (przygotowywanie ofert handlowych, doradztwo techniczne, udzielanie informacji o oferowanych produktach i usługach) Aktywne pozyskiwanie nowych odbiorców i...