IT Support Manager z j. francuskim lub j.niemieckim
Miejsce pracy: Wrocław
Nr ref.: JO-1602-325475x
Cpl Jobs jest częścią międzynarodowej grupy Cpl Resources , świadczącej usługi w zakresie rekrutacji i HR. Od lat pomagamy największym talentom rozwijać karierę, a czołowym firmom na polskim i europejskim rynku umożliwiamy znalezienie najlepszych specjalistów. Dla naszego klienta, międzynarodowej organizacji z branży IT oferującej rozwiązania typu Cloud poszukujemy kandydatów na stanowisko:
IT Support Manager z j. francuskim lub j.niemieckim
Zakres obowiązków:
- Zarządzanie zespołem konsultantów wsparcia technicznego
- Rozwiazywanie problemów oraz zarządzanie przypadkami zgłaszanymi przez klientów
- Planowanie strategii oraz usprawnianie procesów wsparcia technicznego
- Udział w procesach rekrutacji, szkoleń oraz rozowju zespołu konsultantów
- Wsparcie w zakresie krytycznych problemów pojawiacych się po stronie klienta
- Zarządzanie budżetem działu
- Udział w projektach związanych z innymi departamentami firmy
- Wyjazdy służbowe do klientów w celu szkolenia, wdrożeń i rozwiązywania sytuacji krysysowych
Wymagania:
- Wykształcenie wyższe (preferowany profil techniczny lub biznesowy)
- Co najmniej 2 lata doświadczenia w zarządzaniu zespołem wsparcia technicznego
- Doświadczenie w zarządzaniu zespołem co najmniej 15-20 konsultantów
- Biegła znajomość języka francuskiego lub niemieckiego
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego
- Doświadczenie w rozwiązywaniu krytycznych problemów
- Ogólna wiedza z zakresu IT, programowania, wdrażania aplikacji biznesowych
- Umiejętności ogranizacyjne, odporność na stres, komunikatywność
Nasz Klient oferuje:
- Konkurencyjne wynagrodzenie
- Bogaty pakiet benefitów
- Pracę w międzynarodowym środowisku
- Duże możliwości rozwoju w globalnej, dynamicznej firmie IT
- Praca w nowej siedzibie firmie