Carrefour jest liderem wielkiej dystrybucji w Europie. Pod naszym szyldem działa obecnie w Polsce ponad 700 sklepów w różnych formatach, jesteśmy także właścicielem i zarządcą centrów handlowych. Firma zatrudnia ponad 16 000 osób. Dążąc do podniesienia jakości życia klientów i konsumentów, Carrefour Polska realizuje strategię odpowiedzialnego biznesu. Kluczowym elementem strategii firmy jest również odpowiedzialne podejście do pracowników. W tym celu firma wdrożyła Politykę Różnorodności. W związku z intensywnym rozwojem poszukujemy osób na stanowisko:
Lider ds. Obsługi Klientów i Zamówień
Miejsce pracy: Warszawa
Zakres obowiązków:
- przyjmowanie zgłoszeń od klientów;
- koordynowanie procesu przyjmowania oraz rozpatrywania reklamacji;
- raportowanie incydentów w ramach sprzedaży internetowej;
- prowadzenie korespondencji z klientami (m.in. poczta, social media, itp) w ramach zgłoszonych reklamacji;
- informowanie klientów o zasadach obowiązujących w sklepie internetowym;
- raportowanie do Kierownika Sklepu Internetowego informacji dotyczących przyjmowanych zgłoszeń od klientów;
- aktualizowanie stron (social media) o informacje dot. aktualnych akcji marketingowych;
- koordynowanie pracy call center;
- prace związane z komplementacją zamówień internetowych.
- min. 2 lata doświadczenia w sklepie wielkopowierzchniowym;
- wykształcenie min. średnie;
- zaangażowanie w realizację założonego celu;
- samodzielność i kreatywność w działaniu;
- bardzo dobrze rozwinięte zdolności komunikacyjne;
- umiejętność pracy w zespole;
- dobra znajomość Pakietu MS Office.
Znajomość języków obcych będzie dodatkowym atutem.
- stabilne zatrudnienie w międzynarodowej firmie odpowiedzialnej społecznie, działającej w oparciu o najwyższe standardy;
- możliwość zatrudnienia w różnych obiektach handlowych na terenie całej Polski;
- pracę w firmie, w której każdy ma równe szanse rozwoju spośród wielu oferowanych przez nas zawodów;
- dynamiczną pracę w gronie specjalistów;
- bogatą ofertę szkoleń specjalistycznych;
- szeroki pakiet ubezpieczeń na życie dla pracowników oraz ich rodzin na atrakcyjnych warunkach;
- bogaty pakiet świadczeń socjalnych.
Poznaj Profil Pracodawcy
