Pracownik Działu Obsługi Klienta (cały etat)
IKEA Retail, Wrocław
Dobrze się składa, że się spotkaliśmy. Patrzysz na świat inaczej niż większość ludzi. Wierzymy, że wartości, jakimi się kierujesz są ważniejsze niż twoje dotychczasowe doświadczenie. Oferujemy stanowiska pełne wyzwań, odpowiedzialnych zadań i inspiracji do ciągłego rozwoju. W IKEA każdy dzień jest inny. Spójrz z nami na świat z innej perspektywy.
O Tobie
Jesteś osobą odznaczającą się pomocnym i przyjaznym podejściem do klientów, zmierzającym do rozwiązania sytuacji za obopólną korzyścią. Dodatkowo:
- z każdym potrafisz znaleźć wspólny język,
- łatwo nawiązujesz kontakty,
- potrafisz i lubisz słuchać potrzeb klientów i zawsze starasz się jak najlepiej na nie odpowiedzieć,
- potrafisz szybko analizować sytuację i wybierać najlepsze w danym momencie rozwiązanie,
- swobodnie komunikujesz się w języku angielskim.
O stanowisku
Jako Pracownik Działu Obsługi Klienta będziesz miał okazję poznać pracę w różnych obszarach sklepu. Wspierając Dział Kas jako kasjer będziesz odpowiedzialny za obsługę kas w sposób szybki i sprawny dla klientów, oraz wydajny dla sklepu IKEA. Wspierając Dział Sprzedaży będziesz doskonale wykfalifikowanym specjalistą wyposażenia wnętrz, ekspertem w zakresie asortymentu oraz osobą odpowiedzialną za prezentowanie klientom inspirujących rozwiązań dla domu. Jako Pracownik Działu Obsługi Klienta będziesz odpowiedzialny za rozpatrywanie reklamacji, obsługiwanie płatności oraz ciągłe dążenie do tego, by dostarczyć klientom pozytywnych doświadczeń zakupowych.
Główne zadania
- obsługiwanie płatności w efektywny, dokładny i przyjazny sposób,
- poprawne rejestrowanie produktów na kasie oraz rejestrowanie płatności klientów zgodnie z odpowiednimi rutynami,
- wykazywanie się wiedzą, pewnością oraz chęcią rozwiązywania problemów zgłaszanych przez klientów,
- szybkie i pozytywne rozwiązywanie trudności, z którymi przychodzą klienci,
- rozpatrywanie reklamacji klientów,
- pomoc przy dokonaniu wyboru, zakupie oraz udzielenie informacji o asortymencie,
- dbanie o prezentowanie asortymentu dziale.
Chcemy
- abyś został z nami na dłużej - zapewniamy umowę o pracę,
- abyś rozwijał się #potwojemu – stworzymy ścieżkę rozwoju, która będzie odpowiadała na Twoje potrzeby,
- zadbać o poczucie bezpieczeństwa Twoje i Twojej rodziny - oferujemy opiekę medyczną i plan emerytalny oraz ubezpieczenie NNW,
- doceniać Twoje osiągnięcia,
- dać Ci możliwość wyboru dodatkowych benefitów.