Najnowsze oferty pracy

  • Kierownik serwisu gwarancyjnego

    JL Sp. z o.o.   Warszawa    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę / kontrakt B2B  pełny etat  rekrutacja online  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    17 godz.
    Opis stanowiska 1. Zapewnienie kompleksowej obsługi zrealizowanych obiektów budowlanych w zakresie roszczeń reklamacyjnych w okresie gwarancji i rękojmi, 2. Bieżący kontakt z przedstawicielami Inwestora, Zarządcami i Wspólnotami Mieszkaniowymi, Klientami Indywidualnymi w zakresie...
  • Elektryk / Brygadzista / Kierownik zespołu

    OMS Connect GmbH   mazowieckie  
    relokacja do: Oferta pojawiła się w wynikach wyszukiwania ponieważ pracodawca zapewnia pomoc w relokacji do miejsca pracy. Jeśli nie chcesz widzieć ofert z relokacją, zaznacz w filtrach tryb pracy jaki Cię interesuje. Niemcy
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat   73,00 - 86,00 zł brutto/godz.  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    5 dni
    Twoje codzienne zadania: Samodzielnie odpowiadasz za procesy kontroli pomiaru u klienta na miejscu pracy oraz raportujesz do kierownictwa projektu Wspólnie z zespołem przeprowadzasz kontrole pomiaru urządzeń przenośnych i stacjonarnych Jesteś osobą kontaktową dla klienta i swojego zespołu...
  • Specjalista / Starszy specjalista ds. technicznego nadzoru nieruchomości

    AMW TBS „KWATERA” Sp. z o.o.   Warszawa    praca stacjonarna
    specjalista mid / senior  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    14 godz.
    Prowadzenie nadzoru technicznego nad powierzonym zasobem nieruchomości w szczególności: nadzór nad realizacją zadań i czynności wynikających z umów o zarządzanie/administrowanie nieruchomościami, koordynowanie i monitorowanie kontroli okresowych stanu technicznego obiektów budowlanych i...
  • Zastępca Szefa Służby Obsługi Bazowej

    LOT Aircraft Maintenance Services Sp. z o.o.   Warszawa    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator / menedżer
    16 godz.
    Zadania: Zapewnienie efektywnej realizacji bazowej obsługi technicznej samolotów; Koordynowanie procesów przygotowania i wykonywania bazowej obsługi technicznej samolotów oraz napraw strukturalnych; Efektywne wykorzystanie zasobów w celu zapewnienia realizacji ustalonych planów obsługowych;...
  • Kierownik Działu Sprzętu

    Klient portalu Praca.pl   Warszawa, Białołęka    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat  rekrutacja online  aplikuj bez CV
    1 dni
    Nadzór nad sprzętem transportowo-budowlanym i elektronarzędziami; Nadzór nad usługami dla Klientów zewnętrznych; Nadzór nad dokumentacją; Nadzór nad kosztami; Realizacja potrzeb prowadzonych przez firmę budów w środki sprzętowo-transportowe, lokalne serwisy napraw i usługi;...
  • Kierownik projektu instalacji sanitarnych

    STRABAG PFS   Warszawa    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat
    1 dni
    Zadania: prowadzenie i nadzorowanie robót z branży klimatyzacja, ogrzewnictwo, instalacje sanitarne i przeciwpożarowe; zarządzanie projektem od etapu przygotowania budżetu do rozliczenia końcowego; zarządzanie powierzonymi robotami i raportowanie do przełożonego; kontrola terminowości oraz...
  • Kierownik Sekcji Koordynacji Produkcji Warsztatowej

    LOT Aircraft Maintenance Services Sp. z o.o.   Warszawa    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator
    2 dni
    Zadania: Nadzorowanie i organizowanie pracy w podległym obszarze Dbanie o posiadanie stosownych uprawnień pracowników sekcji Nadzór nad opracowywaniem dokumentacji związanej z uruchamianiem obsługi nowych komponentów lotniczych i nie lotniczych Realizacji założeń budżetu zlecenia,...
  • Zastępca Dyżurnego Centrum Operacyjnego

    LOT Aircraft Maintenance Services Sp. z o.o.   Warszawa    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator / menedżer
    2 dni
    Obowiązki na stanowisku: Koordynacja i wsparcie działań jednostek produkcyjnych LOTAMS. Wsparcie w terminowym i poprawnym opracowaniu dokumentacji wykonawczej. Wsparcie w realizacji krótkoterminowych planów obsługi liniowej i bazowej, w tym bieżąca analiza ich obciążenia oraz...
  • Dyżurny Centrum Operacyjnego

    LOT Aircraft Maintenance Services Sp. z o.o.   Warszawa    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator / menedżer
    2 dni
    Obowiązki na stanowisku: Całodobowa koordynacja i wsparcie działań jednostek produkcyjnych LOTAMS dla zdarzeń planowych oraz nieplanowych. Wsparcie obszaru planowania produkcji w opracowywaniu planów na najbliższe doby w obsłudze liniowej. Wsparcie w realizacji krótkoterminowych planów...
  • Kierownik techniczny obiektu

    STRABAG PFS   Warszawa    praca stacjonarna   za 2 dni wygasa
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat
    4 dni
    Zadania: nadzór przebiegiem procesów operacyjnych w Spółce w zakresie utrzymania jakości obsługi, zgodności realizacji usługi z umową, wsparcia operacyjnego i technicznego w powierzonym obszarze ( branża FM) zarządzanie zespołem pracowników - koordynowanie, egzekwowanie wydanych...
Zobacz więcej ofert pracy

Service Management Coordinator

Accenture Sp. z o. o.
Warszawa
praca stacjonarna
2351 dni temu

Accenture is a leading global professional services company, providing a broad range of services and solutions in strategy, consulting, digital, technology and operations. Combining unmatched experience and specialized skills across more than 40 industries and all business functions—underpinned by the world’s largest delivery network—Accenture works at the intersection of business and technology to help clients improve their performance and create sustainable value for their stakeholders. With more than 375,000 people serving clients in more than 120 countries, Accenture drives innovation to improve the way the world works and lives. Visit us at www.accenture.com.

 

Accenture Operations is one of Accenture key capabilities dedicated to work on outsourcing engagements. These are long-term partnerships with clients for whom we manage and provide increasingly specialized business operations, such as finance and accounting, IT, applications development and maintenance, helpdesk services, and HR. We not only maintain key business functions for clients, we constantly seek to improve them to help our clients move ahead of the competition.


Service Management Coordinator

Miejsce pracy: Warszawa

Nr Ref.: 00514293

Job Summary

 

The goal of the Service Management Coordinator is to deliver ITIL processes to client satisfaction, whilst maintaining and improving the robustness and cost effectiveness of the shared service model.

 

Duties:
  • Responsible for the delivery of Change, Incident, Problem and Configuration Management for a given service(s).
  • Provide a Service Management point of escalation for the Delivery Centres on the service including point of contact for offshore SM teams.
  • Perform an operational Service Management hands on role including:
    • Monitor, manage and prioritise all service aligned queues ensuring service levels are maintained and eliminating backlogs
    • Ensure CAB / change process is complied with delivering business and Accenture requests
    • Initial Severity 1 Incident Management 
    • Create Major Incident Reports (MIR) and monitor progress of MIR actions
    • Monitor and manage all severity incidents to SLA
    • Identify incident trends and manage to root cause resolution
    • Own delivery of Service Reporting including, daily, weekly and monthly Service Performance Reports (SPR’s).
  • Identify, investigate and resolve client Service Management issues e.g. ensuring quality of information in incident, change and problem records is high and issues are managed or escalated promptly. 
  • Work closely with the Service Delivery Manager to identify and implement Service Improvements – demonstrating an increase in the quality of service and a reduction in cost.
  • Monitor the Service Management supply versus demand for the given service(s).
Qualifications:
  • At least two years of experience in similar role
  • Excellent organizational skills
  • Very good German and good English communication skills
  • Bachelor‘s Degree in Computer Science desirable 
  • Knowledge of ITIL Process Lifecycle desirable  
  • Good understanding of corporate environment
We offer:
  • Possibility to work from home
  • Opportunity to work for the most recognized brands in the world among such areas as: FMCG, airlines, banks, finance, insurance and tourism
  • Competitive salary and comprehensive benefits package,
  • Training package on various technologies and possibility to gain a certification
  • Strengths based personal performance management system
  • International teams and multilingual environment
  • Access to the latest high-tech solutions and opportunity to specialize in other technologies
  • Ability to learn from the best IT experts on the market
  • Possibility to work on international projects abroad (USA, Germany, France, UK)
W dokumentach aplikacyjnych prosimy zamieścić oświadczenie o następującej treści:

"Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy przez Accenture Sp. z o.o. lub inny podmiot grupy Accenture w celach rekrutacyjnych oraz na umieszczenie i przetwarzanie przekazanych przeze mnie danych osobowych, również po okresie rekrutacji, w bazie danych firmy Accenture Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, 00-121, przy ul. Siennej 39, lub innego podmiotu grupy Accenture, a także na ich przekazywanie do państw trzecich w ramach grupy Accenture, zgodnie z Ustawą o Ochronie Danych Osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 r. (Dz.U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926 ze zm.). Powyższe dane podaję dobrowolnie. Zostałem (-am) poinformowany (-a) o prawie dostępu do treści danych oraz możliwości ich poprawiania." Brak powyższych oświadczeń jest równoznaczny z wyłączeniem aplikacji z procesu rekrutacji.

Accenture nie dyskryminuje kandydatów ze względu na rasę, religię, kolor skóry, płeć, wiek, niepełnosprawność, narodowość, przekonania polityczne, przynależność związkową, pochodzenie etniczne, wyznanie, orientację seksualną, lub jakiegokolwiek inne kryterium niedopuszczalne na podstawie polskiego prawa.
Check out our website: www.pracaaccenture.pl


 

Poznaj

Accenture Sp. z o.o.

Accenture jest globalną firmą świadczącą usługi z zakresu konsultingu, nowoczesnych technologii i outsourcingu. Ponad 281 tys. pracowników Accenture świadczy usługi swoim klientom z ponad 120 krajów świata. Łącząc niezrównane doświadczenie, doskonałą znajomość wszystkich branż i funkcji biznesowych oraz rozległą wiedzę z badań nad najlepszymi firmami na całym świecie, Accenture współpracuje ze swoimi klientami, aby pomóc im stać się wysokoefektywnym przedsiębiorstwem.

W roku finansowym zamkniętym 31 sierpnia 2013 roku, Accenture osiągnęło przychody netto sięgające 28,6 miliarda dolarów. Strona internetowa firmy to www.accenture.com.

Podobne oferty

  • Kierownik serwisu gwarancyjnego

    JL Sp. z o.o.   Warszawa    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę / kontrakt B2B  pełny etat  rekrutacja online  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    17 godz.
    Opis stanowiska 1. Zapewnienie kompleksowej obsługi zrealizowanych obiektów budowlanych w zakresie roszczeń reklamacyjnych w okresie gwarancji i rękojmi, 2. Bieżący kontakt z przedstawicielami Inwestora, Zarządcami i Wspólnotami Mieszkaniowymi, Klientami Indywidualnymi w zakresie...
  • Elektryk / Brygadzista / Kierownik zespołu

    OMS Connect GmbH   mazowieckie  
    relokacja do: Oferta pojawiła się w wynikach wyszukiwania ponieważ pracodawca zapewnia pomoc w relokacji do miejsca pracy. Jeśli nie chcesz widzieć ofert z relokacją, zaznacz w filtrach tryb pracy jaki Cię interesuje. Niemcy
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat   73,00 - 86,00 zł brutto/godz.  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    5 dni
    Twoje codzienne zadania: Samodzielnie odpowiadasz za procesy kontroli pomiaru u klienta na miejscu pracy oraz raportujesz do kierownictwa projektu Wspólnie z zespołem przeprowadzasz kontrole pomiaru urządzeń przenośnych i stacjonarnych Jesteś osobą kontaktową dla klienta i swojego zespołu...
  • Specjalista / Starszy specjalista ds. technicznego nadzoru nieruchomości

    AMW TBS „KWATERA” Sp. z o.o.   Warszawa    praca stacjonarna
    specjalista mid / senior  umowa o pracę  pełny etat  aplikuj szybko  aplikuj bez CV
    14 godz.
    Prowadzenie nadzoru technicznego nad powierzonym zasobem nieruchomości w szczególności: nadzór nad realizacją zadań i czynności wynikających z umów o zarządzanie/administrowanie nieruchomościami, koordynowanie i monitorowanie kontroli okresowych stanu technicznego obiektów budowlanych i...
  • Zastępca Szefa Służby Obsługi Bazowej

    LOT Aircraft Maintenance Services Sp. z o.o.   Warszawa    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator / menedżer
    16 godz.
    Zadania: Zapewnienie efektywnej realizacji bazowej obsługi technicznej samolotów; Koordynowanie procesów przygotowania i wykonywania bazowej obsługi technicznej samolotów oraz napraw strukturalnych; Efektywne wykorzystanie zasobów w celu zapewnienia realizacji ustalonych planów obsługowych;...
  • Kierownik Działu Sprzętu

    Klient portalu Praca.pl   Warszawa, Białołęka    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat  rekrutacja online  aplikuj bez CV
    1 dni
    Nadzór nad sprzętem transportowo-budowlanym i elektronarzędziami; Nadzór nad usługami dla Klientów zewnętrznych; Nadzór nad dokumentacją; Nadzór nad kosztami; Realizacja potrzeb prowadzonych przez firmę budów w środki sprzętowo-transportowe, lokalne serwisy napraw i usługi;...
  • Kierownik projektu instalacji sanitarnych

    STRABAG PFS   Warszawa    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat
    1 dni
    Zadania: prowadzenie i nadzorowanie robót z branży klimatyzacja, ogrzewnictwo, instalacje sanitarne i przeciwpożarowe; zarządzanie projektem od etapu przygotowania budżetu do rozliczenia końcowego; zarządzanie powierzonymi robotami i raportowanie do przełożonego; kontrola terminowości oraz...
  • Kierownik Sekcji Koordynacji Produkcji Warsztatowej

    LOT Aircraft Maintenance Services Sp. z o.o.   Warszawa    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator
    2 dni
    Zadania: Nadzorowanie i organizowanie pracy w podległym obszarze Dbanie o posiadanie stosownych uprawnień pracowników sekcji Nadzór nad opracowywaniem dokumentacji związanej z uruchamianiem obsługi nowych komponentów lotniczych i nie lotniczych Realizacji założeń budżetu zlecenia,...
  • Zastępca Dyżurnego Centrum Operacyjnego

    LOT Aircraft Maintenance Services Sp. z o.o.   Warszawa    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator / menedżer
    2 dni
    Obowiązki na stanowisku: Koordynacja i wsparcie działań jednostek produkcyjnych LOTAMS. Wsparcie w terminowym i poprawnym opracowaniu dokumentacji wykonawczej. Wsparcie w realizacji krótkoterminowych planów obsługi liniowej i bazowej, w tym bieżąca analiza ich obciążenia oraz...
  • Dyżurny Centrum Operacyjnego

    LOT Aircraft Maintenance Services Sp. z o.o.   Warszawa    praca stacjonarna
    kierownik/koordynator / menedżer
    2 dni
    Obowiązki na stanowisku: Całodobowa koordynacja i wsparcie działań jednostek produkcyjnych LOTAMS dla zdarzeń planowych oraz nieplanowych. Wsparcie obszaru planowania produkcji w opracowywaniu planów na najbliższe doby w obsłudze liniowej. Wsparcie w realizacji krótkoterminowych planów...
  • Kierownik techniczny obiektu

    STRABAG PFS   Warszawa    praca stacjonarna   za 2 dni wygasa
    kierownik/koordynator  umowa o pracę  pełny etat
    4 dni
    Zadania: nadzór przebiegiem procesów operacyjnych w Spółce w zakresie utrzymania jakości obsługi, zgodności realizacji usługi z umową, wsparcia operacyjnego i technicznego w powierzonym obszarze ( branża FM) zarządzanie zespołem pracowników - koordynowanie, egzekwowanie wydanych...