Specjalista ds. analiz w Departamencie Badań i Analiz Opinii Klientów (Voice of Customer)

zakres obowiązków:

• gromadzenie danych dotyczących głosu Klienta z różnych punktów styku na linii Klient - Bank
• analiza ilościowa i jakościowa pozyskanych danych ze źródeł pierwotnych (własne analizy) oraz wtórnych (dane dostępne z innych źródeł)
• wsparcie departamentu w pracach operacyjnych (m.in.: prowadzenie badań, mapowanie procesów związanych z obsługą Klienta w Banku, etc.)

wymagania:

• wykształcenie wyższe lub studenci ostatnich lat studiów
• bardzo dobra znajomość programu MS Excel
• zdolność analitycznego wnioskowania i syntetycznego prezentowania danych
• znajomość tematyki relacyjnych baz danych
• bardzo dobra znajomość języka SQL
• komunikatywna znajomość języka angielskiego

Oferujemy:

• zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• samodzielność i odpowiedzialność w realizacji zadań
• prywatną opiekę medyczną
• pakiet benefitów
• przyjazną atmosferę pracy
• możliwość rozwoju poprzez uczestnictwo w ciekawych projektach
• specjalistyczne szkolenia związane z zakresem obowiązków