umowa na czas określony w celu zastępstwa pracownika |
Orange Polska S.A.; Warszawa- monitoring interakcji z Klientami oraz analizę w celu określenia obszarów do poprawy w zakresie jakości obsługi
- definiowanie wymagań w zakresie raportów jakościowych i ilościowych, wyników monitoringów oraz opracowywanie zestawień na potrzeby zarządcze
- identyfikowanie przyczyn niezadowolenia Klientów oraz ich eliminowanie poprzez rekomendowanie działań naprawczych
- inicjowanie i wdrażanie propozycji usprawnień procesów oraz zastosowania nowych narzędzi w obszarze obsługi Klientów
- współpracę z innymi jednostkami firmy w zakresie realizowanych działań
- wykształcenie wyższe, preferowane kierunki telekomunikacja, zarządzanie projektami i/lub socjologia
- minimum 2 letnie doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku
- zaawansowana znajomość pakietu MS Office
- jako atut: znajomość Microsoft Access
- znajomość języka angielskiego w stopniu umożliwiającym swobodną komunikację
- skuteczność i terminowość w realizowaniu zadań
- umiejętność analitycznego myślenia
- komunikatywność oraz umiejętność skutecznego przekonywania
- innowacyjność, poszukiwanie nowych rozwiązań
- gotowość do wyjazdów służbowych
- możliwości udziału w ciekawych projektach
- prywatnej opieki medycznej
- dostępu do obiektów sportowych
Poznaj
Orange
Dlaczego warto wybrać Orange?
Jako Orange Polska jesteśmy jednym z największych operatorów telekomunikacyjnych, który zatrudnia pracowników do 20 różnych obszarów. Sukces firmy zawdzięczamy naszym pracownikom, którzy swoim zaangażowaniem i inicjatywą wprowadzają firmę na wyższy poziom.
Dlatego od zawsze dostarczamy możliwości rozwoju – od udziału w projektach ogólnopolskich i międzynarodowych po szkolenia wewnętrzne oraz możliwość uczestnictwa w społecznościach tematycznych.
Dzięki wspólnej pracy, otwartej komunikacji i przyjacielskim relacjom tworzymy przyszłość oraz miejsce pracy, którego częścią warto być.
Nasza siedziba główna znajduje się w Warszawie, w Miasteczku Orange, ale mamy także Miasteczka Regionalne oraz prawie 200 innych lokalizacji w całej Polsce.
