Grafton Recruitment jest częścią Grafton Employment Group, która działa w ramach stale rosnącej sieci biur na całym świecie. Jesteśmy jedną z wiodących firm rekrutacyjnych na terenie Europy, prężnie rozwijamy się na pozostałych kontynentach. Wśród naszych Klientów są najbardziej znane międzynarodowe oraz polskie firmy. Budujemy długotrwałe relacje z naszymi kandydatami i staramy się opierać współpracę na partnerskich kontaktach. Kandydaci mają możliwość współpracy z wyspecjalizowanym zespołem konsultantów pracujących dla wszystkich branż.
Starszy specjalista ds. wsparcia w dziale obsługi klienta
Miejsce pracy: Kraków
Nr Ref.: 6-12-31357/PC
Opis stanowiska:
Dla naszego klienta, międzynarodowej firmy, która jest światowym liderem w energetyce, poszukujemy kandydatów na stanowisko: Starszego Specjalisty ds. wsparcia klienta.
Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za:
- udział w rozwijaniu Centrum Obsługi Klienta dla małych i średnich przedsiębiorstw
- efektywne wykonywanie obowiązków zgodnie z przyjętymi wskaźnikami efektywności procesów (KPI)
- budowanie długotrwałych relacji i współpracy z operatorami sieci dystrybucyjnej i klientami
- wspieranie managera w codziennych obowiązkach związanych z zarządzaniem zespołu (wdrażanie nowych pracowników, wyznaczanie celów, ocena pracy)
- wsparcie zespołu w codziennych obowiązkach
- wdrażanie procesów i narzędzi z obszaru obsługi klienta
- poprawa efektywności procesów (zmiana sprzedawcy, zarządzanie umowami, rozliczanie, fakturowanie, obsługa płatności i należności)
Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za:
- udział w rozwijaniu Centrum Obsługi Klienta dla małych i średnich przedsiębiorstw
- efektywne wykonywanie obowiązków zgodnie z przyjętymi wskaźnikami efektywności procesów (KPI)
- budowanie długotrwałych relacji i współpracy z operatorami sieci dystrybucyjnej i klientami
- wspieranie managera w codziennych obowiązkach związanych z zarządzaniem zespołu (wdrażanie nowych pracowników, wyznaczanie celów, ocena pracy)
- wsparcie zespołu w codziennych obowiązkach
- wdrażanie procesów i narzędzi z obszaru obsługi klienta
- poprawa efektywności procesów (zmiana sprzedawcy, zarządzanie umowami, rozliczanie, fakturowanie, obsługa płatności i należności)
Wymagania:
- min. 2 lata doświadczenia w obszarze obsługi klienta biznesowego
- doświadczenie w pracy u dostawcy lub dystrybutora energii elektrycznej
- bardzo dobra znajomość pakietu MS Office
- wysokie umiejętności interpersonalne
- kreatywne rozwiązywanie problemów
- zdolność analitycznego myślenia
- doświadczenie w zarządzaniu projektami
- mile widziana znajomość systemu bilingowego
- dobra znajomość języka angielskiego (min. B1)
- doświadczenie w pracy u dostawcy lub dystrybutora energii elektrycznej
- bardzo dobra znajomość pakietu MS Office
- wysokie umiejętności interpersonalne
- kreatywne rozwiązywanie problemów
- zdolność analitycznego myślenia
- doświadczenie w zarządzaniu projektami
- mile widziana znajomość systemu bilingowego
- dobra znajomość języka angielskiego (min. B1)
Informacje dodatkowe:
Dodatkowe składniki wynagrodzenia:
- pracę w międzynarodowym środowisku
- rozbudowaną ścieżkę kariery (praca u światowego lidera energetyki)
- umowę o pracę
- prywatną opiekę medyczną
Interesuje Cię ta oferta pracy? Prosimy o wypełnienie formularza kontaktowego lub przesłania CV wraz z numerem referencyjnym w tytule maila.
W przypadku wcześniejszych spotkań w firmie Grafton, prosimy o bezpośredni kontakt z konsultantem prowadzącym.
Więcej podobnych ofert pracy na www.grafton.pl/oferty-pracy/hr-prawo-administracja/
Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi osobami. Zaproszonych kandydatów rejestrujemy w naszej bazie danych. Nadesłanych dokumentów nie zwracamy. Gwarantujemy dyskrecję.
- pracę w międzynarodowym środowisku
- rozbudowaną ścieżkę kariery (praca u światowego lidera energetyki)
- umowę o pracę
- prywatną opiekę medyczną
Interesuje Cię ta oferta pracy? Prosimy o wypełnienie formularza kontaktowego lub przesłania CV wraz z numerem referencyjnym w tytule maila.
W przypadku wcześniejszych spotkań w firmie Grafton, prosimy o bezpośredni kontakt z konsultantem prowadzącym.
Więcej podobnych ofert pracy na www.grafton.pl/oferty-pracy/hr-prawo-administracja/
Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi osobami. Zaproszonych kandydatów rejestrujemy w naszej bazie danych. Nadesłanych dokumentów nie zwracamy. Gwarantujemy dyskrecję.
