Techniczne Wsparcie Produktu z j. francuskim (k/m)
Miejsce pracy: Wrocław
Nr ref.: JO-1410-296043e_1733
Cpl Jobs jest częścią międzynarodowej grupy Cpl Resources, świadczącej usługi w zakresie rekrutacji i HR. Od lat pomagamy największym talentom rozwijać karierę, a czołowym firmom na polskim i europejskim rynku umożliwiamy znalezienie najlepszych specjalistów. Dla naszego międzynarodowego klienta poszukujemy obecnie kandydatów na stanowisko: Techniczne Wsparcie Produktu z j. francuskim (k/m).
Zakres obowiázków i aktywnosci:
- Wsparcie pomiędzy firmą Infor a klientem. Odpowiednie dokumentowanie incydentów w systemie.
- Informowanie klientów o tym, kiedy i jak dany problem może być rozwiązany.
- Robienie follow upu, testowanie, rozwiązywanie problemów poprzez zdalne połączenie się z użytkowniekiem.
- Odpowiedzialność za referencje do innych specjalistów.
- Zapewnianie informacji zwrotnych dla zespołu Developmentu.
- Rozwijanie wiedzy, jeżeli chodzi o konkretny pakiet produktów lub systemów operacyjnych.
- Przyczynianie się do uzupelniania informacji w bazie danych.
- Efektywne zarządzanie pracą wedlug ściśle określonych procedur.
Wymagania:
- Ukończenie kierunków studiów: Technologia Informacyjna, Informatyka, Biznes, Administacja, Rachunkowość, Ekonomii lub kierunków równoważnych.
- Języki: francuski oraz plynny angielski.
- Umiejętność pracy w zespole ze zdolnością budowania relacji interpersonalnych.
- Zdolność do rozwiązywania problemów.
- Wysokie zdolności analityczne.
- Dobra organizacja pracy.
- Umiejetność skutecznego komunikowania i wyrażania skomplikowanych pomysłów.
- Znajomość pakietu Microsoft Office.
Mile widziane:
- Poprzednie doświadczenia w pracy z obsługą klienta.
- Wcześniejsze doświadczenia w pracy z oprogramowaniem ERP.
- Znajomość języka SQL.
Oferujemy:
- Szanse rozwoju w międzynarodowej firmie.
- Wielokulturowe i przyjazne środowisko pracy.
- Pakiet dodatkowych korzyści.