Service Delivery Specialist – Process Coordinator
Miejsce pracy: Gliwice
Poszukujemy osoby, który będzie efektywnie budować dobre relacjami z kluczowymi klientami oraz koordynować realizację zobowiązań, wynikających z kontraktów jako Service Delivery Specialist
z otwartą ścieżką awansu na stanowisko Service Delivery Manager.
Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za:
- zarządzanie usługami realizowanymi dla klientów oraz zapewnienie wysokiej jakości obsługi
- projektowanie i wdrażanie procedur oraz nadzór nad ich poprawną realizacją
- tworzenie i administrowanie dokumentacją związanej z obsługą kontraktu
- współpracę z innymi działami firmy
- nadzór nad budżetem kontraktu
- zarządzanie parkiem urządzeń IT powierzonym przez Klientów
- budowę i utrzymywanie relacji z Klientami
- cykliczne mierzenie i raportowanie kluczowych parametrów usług zdefiniowanych w umowach
Wymagania:
- wykształcenie wyższe
- umiejętność pracy w zespole
- znajomość języka angielskiego pozwalająca na swobodną komunikację
- umiejętność planowania i organizacji własnej pracy
- samodzielność i skrupulatność, wysoka kultura osobista, sprawna komunikacja interpersonalna
- sprawna obsługa komputera i aplikacji biurowych (w tym dobra znajomość Excela)
Dodatkowym atutem będzie:
- doświadczenie w projektach realizacji usług serwisowych IT
- wykształcenie wyższe w obszarze informatyki lub zarządzania