- Lider branży elektromarketów w Polsce (mamy ich ponad 600)
- Najlepszy omnichannel w Polsce
- 3 sklepy internetowe - ponad 20 milionów Klientów rocznie
- Zautomatyzowana i nowoczesna logistyka (6 Centrów Dystrybucji w Łodzi i ok. 30 centrów przeładunkowych)
- Ponad 13 000 pracowników
Dołącz do naszego zespołu i zarządzaj serwisem, który obsługuje najpopularniejszą elektronikę domową, komputery oraz urządzenia mobilne. Szukamy doświadczonego lidera, który połączy kompetencje techniczne z umiejętnością zarządzania zespołem i procesem serwisowym.
- Zarządzanie zespołem serwisowym – technicy elektroniki, AGD, IT oraz urządzeń mobilnych; planowanie pracy, delegowanie zadań, szkolenia i rozwój pracowników
- Nadzór nad procesem serwisowym – diagnostyka, naprawy oraz testy urządzeń: elektronika użytkowa, małe AGD, komputery, laptopy, smartfony, tablety
- Zapewnienie zgodności prac z procedurami producentów oraz kontrola jakości wykonanych napraw
- Optymalizacja procesów diagnostycznych, naprawczych i testowych
- Odpowiedzialność za KPI serwisu – czas napraw (TAT), reklamacje, powtórne naprawy (RNR), dostępność części, jakość testów, satysfakcja klienta (CSAT/NPS)
- Analiza danych operacyjnych i jakościowych oraz wdrażanie działań korygujących
- Rozwiązywanie trudnych przypadków serwisowych i eskalacji – wsparcie klientów i punktów przyjęć
- Współpraca z producentami oraz działami wewnętrznymi (Jakość, IT, CX, Logistyka)
- Nadzór nad magazynem części i infrastrukturą serwisową – dostępność części, narzędzi, sprzętu testowego i wyposażenia serwisu
- Udział w projektach rozwojowych oraz wdrażaniu nowych usług serwisowych
- Masz doświadczenie w serwisie elektroniki, AGD, komputerów lub smartfonów
- Posiadasz minimum 2–3 lata doświadczenia w zarządzaniu zespołem technicznym
- Posiadasz praktyczną wiedzę z zakresu elektroniki, IT, małego AGD, diagnostyki sprzętu i procesów testowych
- Rozumiesz procesy serwisowe i potrafisz analizować wskaźniki operacyjne oraz jakościowe
- Znasz narzędzia do raportowania (Excel, mile widziane Power BI)
- Komunikujesz się w języku angielskim w stopniu umożliwiającym pracę z dokumentacją techniczną i kontakt z producentami
- Potrafisz pracować w dynamicznym środowisku i zarządzać sytuacjami kryzysowymi
- Jesteś dobrze zorganizowany/a, komunikatywny/a i nastawiony/a na jakość oraz rozwój zespołu
- Mile widziana znajomość Lean, 5S, RCA oraz doświadczenie we współpracy z producentami
- Praca w stałych godzinach od poniedziałku do piątku
- Prywatną opiekę medyczną z dofinansowaniem
- Kartę sportową z dofinansowaniem
- Ubezpieczenie na życie dla Ciebie i Twojej rodziny
- Zniżki na zakupy w Media Expert
- Program Poleceń Pracowniczych
- Bony świąteczne
- Wsparcie Fundacji Mediaexpert „Włącz się” dla Ciebie i Twoich bliskich
- Baby Expert - wyprawkę dla Twojego nowo narodzonego dziecka
To co, jesteśmy umówieni na wspólną przyszłość?
Poznaj
Media Expert
Stabilność
Marka Media Expert powstała ponad 20 lat temu. Od początku dostarczaliśmy Klientom sprzęt RTV/AGD wiodących, światowych producentów. Przez lata ciężkiej pracy i systematycznego rozwoju z małego, familijnego przedsiębiorstwa zmieniliśmy się w lidera rynku elektromarketów.
Obecnie mamy ponad 600 elektromarketów i ok. 13 000 pracowników. Tysiące Klientów kupują u nas miliony telewizorów, laptopów, tabletów i smartfonów, sprzęt RTV/AGD najnowszej generacji, a także rowery, skutery, quady, elektronarzędzia, sprzęt relaksacyjny i do pielęgnacji ogrodów. Współpracujemy z wiodącymi instytucjami finansowymi dostarczając nowoczesne produkty oraz tworząc nowe i przyjazne Klientom usługi.
Rozwój
Kadra Media Expert to dyrektorzy i managerowie różnych szczebli, doradcy, specjaliści sprzedaży, logistyki, administracji i gospodarki magazynowej. Dbamy, aby pracownicy mogli podnosić kwalifikacje. Inwestujemy w nich, a oni inwestują w Media Expert! Gros naszej kadry zarządzającej wywodzi się z awansów wewnętrznych. Co roku kilkadziesiąt osób świętuje 10-cio, 15-sto, 20-sto a nawet 25-letni staż pracy w ME.
Zespół
O Media Expert często mówimy MY. Spotykamy się w pracy i po niej. Startujemy w zawodach, robimy akcje charytatywne, pomagamy dzieciom i dorosłym, a w centrum zawsze stawiamy naszych Expertów. Pracujemy razem. Rozwijamy się razem. Pomagamy razem.