Referent

Warunki pracy

Warunki dotyczące charakteru pracy na stanowisku i sposobu wykonywania zadań:
• praca o charakterze biurowo – administracyjnym,
• ciągła obsługa klientów zewnętrznych,
• częste reprezentowanie urzędu na zewnątrz

Miejsce i otoczenie organizacyjno-techniczne stanowiska pracy:
• praca przy komputerze powyżej 4 godzin,
• warunki organizacyjno-techniczne stanowiska pracy i pomieszczeń właściwe dla osób niepełnosprawnych: toalety na każdym piętrze,winda
• brak oznaczeń dla niewidomych, brak specjalistycznych urządzeń umożliwiających pracę osobom niewidomym i głuchoniemym,
• oświetlenie naturalne i sztuczne,
• brak szkodliwych, niebezpiecznych warunków pracy.

Zakres zadań

• • Kształtowanie Kreowanie wizerunku KAS oraz współpraca w tym zakresie z organizacjami zrzeszającymi podatników i przedsiębiorców, organizacjami pozarządowymi i innymi instytucjami oraz obsługa prasowa i medialna izby i podległych urzędów w celu dbania o pozytywny odbiór KAS wśród społeczeństwa/podatników i innych zainteresowanych odbiorców. • Koordynowanie i prowadzenie spraw w zakresie dostępu do informacji publicznej w celu zapewnienia spójnej polityki informacyjnej izby. • Prowadzenie i redagowanie stron internetowych biuletynu informacji publicznej (BIP) izby i podległych urzędów, koordynowanie zadań w zakresie komunikacji wewnętrznej, w tym nadzorowanie, tworzenie i aktualizowanie strony intranetowej oraz prowadzenie i koordynowanie działalności edukacyjno-informacyjnej w zakresie przepisów prawa podatkowego i celnego w celu dbania o pozytywny odbiór KAS wśród społeczeństwa/podatników i innych zainteresowanych odbiorców. • Projektowanie materiałów graficznych oraz innych materiałów promocyjnych na potrzeby izby. • Nadzorowanie wdrażania w urzędach procedur i standardów obsługi klienta i wsparcia podatnika oraz nadzorowanie i monitorowanie jakości obsługi klienta w podległych urzędach oraz koordynowanie prowadzenia badań ankietowych dotyczących oceny jakości obsługi w urzędach oraz oczekiwań klienta. • Koordynowanie działań związanych ze stosowaniem Ceremoniału Służby Celno-Skarbowej. • Tworzenie, utrzymywanie i bieżąca aktualizacja zintegrowanego Systemu Informacji w zakresie wyznaczonym dla izby. • Monitorowanie i analizowanie informacji prezentowanych w środkach masowego przekazu.

Wymagania niezbędne

wykształcenie: średnie
doświadczenie zawodowe/staż pracy: doświadczenia zawodowego

• znajomość przepisów prawa materialnego i proceduralnego stosowanych na zajmowanym stanowisku pracy, w tym w szczególności dotyczących organizacji izb i urzędów skarbowych.
• umiejętność obsługi programu Microsoft Office lub Open Office,
• Posiadanie obywatelstwa polskiego
• Korzystanie z pełni praw publicznych
• Nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe

Wymagania dodatkowe

• zdolności analityczne,
• umiejętność pracy pod presją czasu,
• znajomość języka obcego (udokumentowana certyfikatem).
• kreatywność