Grupa Work Service działa od 1999 roku i jest największą agencją zatrudnienia w Polsce. Oferujemy pracę tymczasową, stałą i za granicą. Każdego roku dzięki nam zatrudnienie znajduje blisko 300 tysięcy osób. Już ponad 3000 pracodawców wybrało Work Service na swojego partnera w biznesie, dlatego jesteśmy w stanie znaleźć dla Ciebie najbardziej odpowiednie miejsce pracy u sprawdzonych pracodawców.
Nr wpisu do Rejestru Agencji Zatrudnienia: 2010.
Nr wpisu do Rejestru Agencji Zatrudnienia: 2010.
Specjalista ds. Obsługi Klienta z Językiem Angielskim
Miejsce pracy: Sosnowiec
Nr ref.: SOKA/WS-01/2019
Opis stanowiska:
- Kompleksowa obsługa pierwszej linii wsparcia w zespole ds. obsługi uszkodzeń. Przyjmowanie i procesowanie zgłoszeń awarii Usług Infrastrukturalnych i Transmisji Danych oraz zgłoszeń dotyczących wydarzeń w sieci;
- Kontakt z polskimi i zagranicznymi przedstawicielami operatorów telekomunikacyjnych (mailowo oraz przez infolinię – obsługa klientów obcojęzycznych odbywała się w języku angielskim);
- Analizowanie danych zawartych w zgłoszeniu oraz wprowadzenie ich do wewnętrznych aplikacji;
- Zdalny nadzór nad usuwaniem awarii/przebiegiem wydarzenia;
- Kontakt ze specjalistami nadzorującymi wszystkie sieci oraz serwisantami terenowymi.
Wymagania:
- Umiejętność pracy na kilku aplikacjach i systemach komputerowych jednocześnie;
- Zdolności analityczne i strategiczne;
- Ponadprzeciętna umiejętność komunikacyjna;
- Umiejętność szybkiego pozyskiwania informacji;
- Znajomość języka angielskiego na poziomie pozwalającym na swobodną komunikację - warunek niezbędny;
- Dyspozycyjność do pracy w systemie zmianowym (zmiany ranne, popołudniowe, nocne, weekendowe).
Mile widziane:
- Podstawowa znajomość budowy sieci telekomunikacyjnych;
- Umiejętność zarządzania incydentami;
- Umiejętność szybkiego reagowania w sytuacjach kryzysowych;
- Zainteresowanie nowymi technologiami i pozyskiwaniem wiedzy w tym zakresie.
Oferujemy:
- Kompleksowe szkolenie z budowy sieci telekomunikacyjnych (transmisji danych, sieci transportowej, sieci dostępowej);
- Kompleksowe szkolenie z oferowanych obecnie na rynku usług telekomunikacyjnych;
- Umowę o pracę kodeksową;
- Atrakcyjną stawkę godzinową 20 brutto/h + premie kwartalną;
- Narzędzia niezbędne do wykonywania pracy ( w tym służbowy laptop);
- Dla doświadczonych, zorganizowanych i odpowiedzialnych pracowników - możliwość częściowej pracy z domu (niektóre zmiany nocne oraz święta);
- Pracę w systemie zmianowym;
- Dogodną lokalizację;
- Możliwość zdobycia cennego doświadczenia.