Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta (język niderlandzki)

Opis stanowiska

• Obsługa zapytań klientów przez telefon, czat oraz e-mail 
• Profesjonalne i pozytywne reprezentowanie marki w kontakcie z klientami,
• Rejestrowanie i aktualizacja zgłoszeń w systemie CRM wraz z pełną dokumentacją spraw,
• Współpraca z zespołem w celu zapewnienia wysokiej jakości obsługi klienta,
• Udzielanie rzetelnych informacji o produktach, usługach i politykach firmy,
• Rozwiązywanie problemów technicznych i produktowych z wykorzystaniem wiedzy automotive,
• Dbanie o pozytywne doświadczenia klienta na każdym etapie kontaktu.

Wymagania

• Minimum 1 rok doświadczenia w obsłudze klienta lub call center (mile widziane automotive),
• Język niderlandzki na poziomie C1,
• Język angielski na poziomie min. B2,
• Umiejętność pracy z klientem w sposób spokojny, uprzejmy i nastawiony na rozwiązania,
• Dokładność, dobra organizacja pracy i umiejętność pracy z systemami CRM,
• Zainteresowanie branżą motoryzacyjną i nowymi technologiami.

Oferujemy

• Pracę zdalną z domu,
• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
• Pakiet benefitów (opieka medyczna, ubezpieczenie, MyBenefit),
• W pełni płatne szkolenie wdrożeniowe i dalsze możliwości rozwoju,
• Wsparcie lidera zespołu na każdym etapie współpracy,
• Integracje i wydarzenia zespołowe,