Specjalista

Warunki pracy

Warunki dotyczące charakteru pracy na stanowisku i sposobu wykonywania zadań

Pracownik wykonuje czynności o charakterze:

- statycznym, związane głównie z pracą przy biurku i komputerze,

- dynamicznym, związane głównie z poruszaniem się po terenie KPRM oraz poza nim.

Większość czynności jest wykonywana w pozycji siedzącej: praca z dokumentami, obsługa komputera powyżej 4 godzin na dobę. Czas pracy – zgodnie z przepisami ustawy o służbie cywilnej.

Praca związana jest z permanentną obsługą klientów zewnętrznych.

Miejsce i otoczenie organizacyjno-techniczne stanowiska pracy

Siedziba Kancelarii znajduje się w Al. Ujazdowskich 1/3 w Warszawie.

Pracownik będzie wykonywał pracę w budynku mieszczącym się przy ul. Królewskiej 27. Budynek czterokondygnacyjny, częściowo dostosowany do potrzeb osób poruszających się na wózkach inwalidzkich: wejście główne do budynku jest dostosowane dla osób z niepełnosprawnością ruchową i osób niewidzących lub słabowidzących, węzły sanitarne w przestrzeni ogólnodostępnej przystosowane dla osób z niepełnosprawnościami ruchowymi, usytuowane na każdej kondygnacji budynku. W budynku brak windy.

Stanowisko pracy zlokalizowane jest w pokoju biurowym. Podstawowe wyposażenie stanowiska to: zestaw komputerowy, meble biurowe oraz elektryczne urządzenia biurowe.

Zakres zadań

• obsługuje eskalację zgłoszeń i błędów, które wpływają z Urzędów lub obywateli w formie pisemnej, mailowej lub telefonicznej, w tym obsługuje sprawy wpływające od interesariuszy w języku angielskim
• analizuje merytorycznie niezgodności w zasobach CEP2.0 udostępnione za pośrednictwem e-usług dla obywateli – zgłaszanych przez użytkowników tych usług – analiza detaliczna problemu
• prowadzi codzienną korespondencję z interesariuszami, którzy aktywnie uczestniczą w integracji z systemem CEPiK2.0 – udziela mailowych informacji na bieżące pytania od użytkowników
• czynnie uczestniczy w spotkaniach zespołów projektowych, posiedzeniach Komitetu Sterującego, dokumentuje spotkania
• zarządza postacią elektroniczną i papierową dokumentów projektowych, udostępnia dokumenty projektowe poszczególnym komórkom organizacyjnym oraz pracownikom Departamentu

Wymagania niezbędne

• Powyżej 2 lat doświadczenia zawodowego w pracy biurowej
• Znajomość języka angielskiego na poziomie B1
• Znajomość ustawy Prawo o Ruchu Drogowym
• Znajomość przepisów o ochronie danych osobowych
• Znajomość przepisów Kodeksu postępowania administracyjnego
• Kompetencje miękkie: komunikacja, współpraca, organizacja pracy i orientacja na osiąganie celów, orientacja na klienta/interesanta
• Posiadanie obywatelstwa polskiego
• Korzystanie z pełni praw publicznych
• Nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe

Wymagania dodatkowe