Starszy specjalista

Warunki pracy

Warunki dotyczące charakteru pracy na stanowisku i sposobu wykonywania zdań:
praca w systemie 8 godzinnym (czasami nietypowe godziny pracy), konieczność telefonicznej i bezpośredniej obsługi użytkowników wewnętrznych, praca pod presją czasu i czynników stresujących, w warunkach zagrożonych korupcją.
Przy wykonywaniu zadań niezbędna będzie:
- umiejętność pracy w zespole,
- sumienność, dokładność,
- umiejętność pracy pod presja czasu,
- odporność na stres,
- umiejętność samodzielnego rozwiązywania problemów i tworzenia koncepcji realizacji zadania.

Miejsce i otoczenie organizacyjno-techniczne stanowiska pracy:
Praca administracyjno - biurowa; obsługa komputera powyżej 4 godzin dziennie; użytkowanie sprzętu biurowego (drukarka, kserokopiarka, niszczarka dokumentów, skaner); możliwe krajowe wyjazdy służbowe.
Pomieszczenia zakładu pracy nie uwzględniają potrzeby osób niepełnosprawnych w zakresie przystosowania stanowisk pracy. Obiekt wyposażony jest w dźwig osobowy oraz toalety na każdym piętrze. Dojście do budynku poprzez schody zewnętrze. Stanowiska pracy znajdują się w pomieszczeniach biurowych z dostępem do światła dziennego jak i sztucznego zgodnie z obowiązującymi przepisami. Miejsce pracy stałej znajduję się na piętrze w budynku.

Zakres zadań

• Projektuje, wdraża, utrzymuje i doskonali centralne systemy informatyczne ZEFIR2, OSOZ2 w celu zapewnienia ciągłości działania systemów ZEFIR 2 i OSOZ 2 .
• Buduje, utrzymuje oraz aktualizuje e-Formularza zainstalowane na Platformie Usług Elektronicznych Służby Celnej (PUESC) w celu aktualizacji prawnej systemu.
• Zarządza procesami wsparcia użytkowników w zakresie obsługi centralnych systemów informatycznych ZEFIR2, OSOZ2 na poziomie II-ej linii wsparcia w tym świadczy usługi eksperckiego wsparcia w zakresie bieżących potrzeb użytkowników zarządzanych systemów, w tym: udziela pomocy w zakresie wykraczającym poza dostępną bazę wiedzy i ustalone procedury, wymagające podjęcia działań analitycznych, obsługuje zgłoszenia od użytkowników, weryfikuje i rozwiązuje zgłoszenia oraz udziela konsultacji użytkownikom, przekazuje nierozwiązane zgłoszenia do kolejnych linii wsparcia, w tym informuje użytkowników o stanie realizacji zgłoszenia, identyfikuje złożone problemy wymagające rozwiązań, we współpracy z komórkami wewnętrznymi, komórkami organizacyjnymi oraz wykonawcami zewnętrznymi, monitoruje postęp prac nad zgłoszeniami w celu zapewnienia optymalnego wsparcia użytkownikom systemu oraz ujednolicenia stosowanych procedur.
• Przygotowuje środowisko testowe oraz przeprowadza testy produktów w szczególności wykonuje testy jednostkowe i integracyjne zarządzanych systemów w celu umożliwienia prowadzenia testów nowych funkcjonalności oraz zidentyfikowania potencjalnych błędów wdrażanego oprogramowania.
• Utrzymuje i pielęgnuje środowisko treningowego na potrzeby realizowanych szkoleń, utrzymuje środowisko deweloperskie w celu zapewnienia dostępu do tych środowisk oraz zachowania spójności i kompletności danych w ramach poszczególnych środowisk.
• Sprawuje techniczny nadzór nad architekturą, funkcjonowaniem i rozwojem systemu ZEFIR 2 i OSOZ 2 w celu zapewnienia ciągłości działania.
• Zarządza rolami i uprawnieniami użytkowników, nadaje dostęp użytkownikom systemów ZEFIR 2 i OSOZ 2 w celu nadania właściwych uprawnień z zachowaniem zasad Polityki Bezpieczeństwa Systemów.
• Administruje bezpieczeństwem i ciągłością działania systemów ZEFIR 2 i OSOZ 2 w celu zapewnienia wykonywania przez system jego funkcji biznesowych oraz zapewnienia optymalnej pracy użytkowników.

Wymagania niezbędne

wykształcenie: wyższe
doświadczenie zawodowe/staż pracy: doświadczenia zawodowego powyżej 1 roku w obszarze informatyki lub powyżej 4 lat w administracji

• umiejętność argumentowania (konieczna jest asertywność oraz umiejętność przekonywania. Może być
• wymagana umiejętność konsultacji kwestii drażliwych)
• umiejętność analitycznego myślenia i wyciągania wniosków
• umiejętność definiowania wymagań funkcjonalnych i pozafunkcjonalnych w ramach projektów informatycznych
• umiejętność konfiguracji sprzętu komputerowego i oprogramowania
• umiejętność obsługi aplikacji biurowych (edytory tekstu, arkusze kalkulacyjne, programy do prezentacji)
• umiejętność planowania i organizowania pracy na własnym stanowisku
• umiejętność pracy pod presją czasu i odporność na stres
• umiejętność redagowania pism
• umiejętność rozmowy z trudnym klientem
• umiejętność samodzielnego rozwiązywania problemów i tworzenia koncepcji realizacji zadania
• Posiadanie obywatelstwa polskiego
• Korzystanie z pełni praw publicznych
• Nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe

Wymagania dodatkowe

• doświadczenie w pracy w zespołach projektowych
• kreatywność na stanowisku pracy,
• przejawianie inicjatywy w rozwiązywaniu problemów
• umiejętność planowania i koordynowania współpracy komórki z zewnętrznymi dostawcami usług
• umiejętność pracy w zespole
• umiejętność szybkiego uczenia się
• umiejętność testowania aplikacji i weryfikacji nowych rozwiązań technicznych i biznesowych
• znajomości środowiska JBoss Application Server 7
• znajomość bazy danych PostgreSQL
• znajomość ITIL
• znajomość metodyki zarządzania projektem (np. PRINCE 2)
• znajomość Microsoft Dynamics AX
• znajomość narzędzi i technik modelowania procesów biznesowych (np.. BPMN, UML)
• znajomość narzędzi MS Visio, MS Project, CASE
• znajomość procesów wytwarzania oprogramowania i dokumentacji projektowej
• znajomość relacyjnej bazy danych MS SQL 2012
• znajomość strukturalnego języka zapytań – SQL
• znajomość systemu operacyjnego LINUX
• znajomość systemu operacyjnego Windows Server 2012