Grafton Recruitment, firma założona w 1982 roku w Irlandii, to wiodąca agencja rekrutacyjna z ponad 30 letnim doświadczeniem. Grafton Recruitment jest jedną z największych niezależnych firm rekrutacyjnych w Europie, wyspecjalizowaną w rekrutacji profesjonalistów średniego i wyższego szczebla we wszystkich sektorach. Gwarancją wysokiej jakości naszych usług jest posiadany certyfikat ISO 9001.
Agencja zatrudnienia (nr licencji 812)
Agencja zatrudnienia (nr licencji 812)
Customer Service Team Leader
Job location: Łódź
Nr ref.: 9-12-37987/PC
Naszym Klientem jest firma z branży IT, dostarczająca rozwiązania z zakresu systemów wsparcia biznesu oraz outsourcingu IT, a także zajmująca się rozwojem najnowszych technologii. W związku z uruchomieniem nowego projektu, poszukujemy kandydatów na stanowisko:
Customer Service Team Leader
Do twoich obowiązków będzie należało:
Customer Service Team Leader
Do twoich obowiązków będzie należało:
- Nadzorowanie pracy zespołu ds. obsługi klienta (około 20 osób)
- Organizowanie codziennych obowiązków zespołu, wyznaczanie celów
- Motywowanie i wspieranie podwładnych w celu osiągania założonych celów oraz poziomu efektywności (KPI, SLA)
- Monitorowanie jakości obsługi klienta i zapewnienia najwyższych standardów w tym zakresie
- Identyfikowanie potrzeb szkoleniowych, prowadzenie szkoleń i coachingu dla obecnego zespołu
- Współpraca z Managerami
Requirements:
- Minimum roczne doświadczenie na stanowisku Team Leader
- Doświadczenie w firmie z sectora Customer Service/Service Desk
- Biegła znajomość języka angielskiego (min. poziom C1)
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
- Umiejętność pracy w zespole i łatwość nawiązywania kontaktów
- Dobra znajomość pakietu MS Office
Benefits:
- Praca w organizacji o stabilnej pozycji na rynku światowym,
- Pakiet szkoleń wstępnych i możliwość zdobycia doświadczenia zawodowego,
- Możliwość rozwoju kompetencji w międzynarodowym środowisku,
- Udział w ciekawych projektach
- Stabilne zatrudnienie.
Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi kandydatami.
Osoby zainteresowane prosimy o przesyłanie aplikacji za pomocą przycisku
pod ogłoszeniem: "APLIKUJ TERAZ".