Kierownik Działu Obsługi Klienta, IKEA Retail, Łódź
Dobrze się składa, że się spotkaliśmy. Patrzysz na świat inaczej niż większość ludzi. Wierzymy, że wartości, jakimi się kierujesz są ważniejsze niż twoje dotychczasowe doświadczenie. Oferujemy stanowiska pełne wyzwań, odpowiedzialnych zadań i inspiracji do ciągłego rozwoju. W IKEA każdy dzień jest inny. Spójrz z nami na świat z innej perspektywy.
- masz silne zdolności przywódcze i doświadczenie w prowadzeniu oraz rozwoju zespołów w ramach sprzedaży detalicznej/komercyjnej,
- wiesz, że Twoją mocną stroną jest praca z klientem,
- masz znakomite umiejętności komunikacyjne, potrafisz z każdym znaleźć wspólny język,
- masz zdolności taktyczne, analityczne i operacyjne (obsługa systemów),
- masz elastyczne podejście do godzin pracy, jesteś gotowy/a do pracy w systemie zmianowym oraz w weekendy,
- swobodnie i pewnie posługujesz się językiem angielskim.
- zapewnianie, aby każdy klient podczas procesu zwrotu czy reklamacji czuł, że jest obsługiwany w wyjątkowy sposób,
- motywowanie i inspirowanie zespołu do szybkiej i przyjemnej po-zakupowej obsługi klienta,
- tworzenie pozytywnych doświadczeń klientów, które będą zachęcały ich do częstszych odwiedzin sklepu,
- przewodzenie, dzielenie się wiedzą i wspieranie rozwoju pracowników swojego działu.
Jako Kierownik Działu Obsługi Klienta. będziesz odpowiadał za utrzymywanie długotrwałych relacji z klientami oraz budowanie ich zaufania do IKEA. Będziesz dbał o to aby zakupowe doświadczenia klienta zachęcały go do kolejnych odwiedzin w sklepie.
- abyś został z nami na dłużej - zapewniamy umowę o pracę,
- stworzyć dla Ciebie ścieżkę rozwoju, która będzie odpowiadała na Twoje potrzeby,
- zadbać o poczucie bezpieczeństwa Twoje i Twojej rodziny - oferujemy opiekę medyczną i plan emerytalny oraz ubezpieczenie NNW,
- dać Ci możliwość wyboru dodatkowych benefitów - o szczegółach przeczytaj na www.ikea.pl/TwojaStronaPracy.
Poznaj
IKEA Retail sp. z o.o.
Wizją IKEA jest tworzenie lepszych warunków codziennego życia dla wielu ludzi. Naszą ideą biznesową jest oferowanie szerokiego asortymentu funkcjonalnych i dobrze zaprojektowanych artykułów wyposażenia domu, w cenach tak niskich, by jak najwięcej ludzi mogło sobie na nie pozwolić.
Ciężko pracujemy, by móc oferować naszym klientom wysoką jakość w przystępnych cenach. Jest to możliwe dzięki optymalizacji całego łańcucha wartości, budowanie długotrwałych relacji z dostawcami, inwestowaniu w zautomatyzowaną produkcję oraz produkowanie dużych wolumenów. Nasza wizja to coś więcej niż wyposażenie domu. Chcemy polepszać jakość codziennego życia wszystkich ludzi, na których nasza firma ma wpływ.