Cpl Jobs jest częścią międzynarodowej grupy Cpl Resources, świadczącej usługi w zakresie rekrutacji i HR. Od lat pomagamy największym talentom rozwijać karierę, a czołowym firmom na polskim i europejskim rynku umożliwiamy znalezienie najlepszych specjalistów. Dla naszego Klienta, globalnej firmy informatycznej obecnej w 72 krajach, poszukujemy Kandydatów do siedziby w Warszawie, na stanowisko:
Senior Technical Support Specialist (French + English)
(1st Line Support)
Opis stanowiska:
• Odbieranie zgłoszonych problemów przez użytkowników z Francji (problemy dotyczące operacji lub interpretacji jednego lub więcej systemów informacyjnych)
• Rozwiązywanie zgłoszonych incydentów i zapytań, lub przypisanie prośby o pomoc do odpowiednich funkcji, monitoring postępów
• Informowanie użytkowników o postępie
• Inwentaryzacji sprzętu obsługiwanego przez Service Desk w opaciu o dane
Wymagania wobec kandydatów:
• Biegła znajomość języka angielskiego i francuskiego - warunek konieczny
• Co najmniej 3 lata doświadczenia w obszarze wsparcia IT dla klienta
• Bardzo dobra znajomość systemu Windows, MS Office (certyfikaty mile widziane)
• Silne zaplecze wiedzy technicznej
• Znajomość metodyk zarządzania projektami
• Zdolność do szybkiego działania i podejmowania decyzji
• znajomość procesów ITIL (certyfikacja mile widziana)
• umiejętności nawiązywania i utrzymywania relacji z klientem
Nasz Klient oferuje:
• Konkurencyjny pakiet świadczeń i atrakcyjne wynagrodzenie
• Prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, karta Multisport
• Ciekawe programy szkolenia i rozwoju zawodowego
• Pomoc w pokryciu kosztów podczas relokacji
• Kontakt z najnowszymi technologiami IT
• Pracę z najlepszymi specjalistami na rynku