Specjalista (m/k) ds. Obsługi Klientów Zagranicznych z j. angielskim i hiszpańskim
Miejsce pracy: Poznań
Nr ref.: JO-1412-298582pn_84
Cpl Jobs jest częścią międzynarodowej grupy Cpl Resources , świadczącej usługi w zakresie rekrutacji i HR. Od lat pomagamy największym talentom rozwijać karierę, a czołowym firmom na polskim i europejskim rynku umożliwiamy znalezienie najlepszych specjalistów.
Dla naszego Klienta, międzynarodowej organizacji działającej w obszarze IT, poszukujemy obecnie Kandydatów na stanowisko: Specjalista (m/k) ds. Obsługi Klientów Zagranicznych z j. angielskim i hiszpańskim
Opis stanowiska:
- Wsparcie techniczne klientów zagranicznych
- Identyfikacja i rozwiązywanie zgłaszanych problemów
- Wprowadzanie usprawnień procesów mających na celu poprawę jakości świadczonych usług
- Logowanie ticketów, przekierowywanie do odpowiednich jednostek złożonych problemów
- Utrzymywanie doskonałych relacji z klientami
- Aktywna współpraca z pracownikami innych działów
- Prowadzenie dokumentacji technicznej
Wymagania:
- Biegła znajomość języka angielskiego
- Biegła znajomość hiszpańskiego
- Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku nie jest wymagane (pracodawca zapewnia niezbędne szkolenia)
- Nastawienie pro klienckie
- Wysoki poziom umiejętności interpersonalnych
- Wysoki poziom umiejętności analitycznych
Firma oferuje:
- Bardzo atrakcyjne wynagrodzenie
- Nowoczesne środowisko pracy
- Możliwość rozwoju zawodowego w obszarze IT, zdobycia doświadczenia w pracy w międzynarodowym środowisku
- Profesjonalne szkolenia
- Samodzielną i odpowiedzialną pracę