Specjalista ds. należnosci z j.niemieckim
Miejsce pracy: Warszawa
Nr ref.: JO-1512-322049xxxxxxx
Nasz klient, globalna firma świadcząca usługi z zakresu konsultingu, nowoczesnych technologii i outsourcingu. Ponad 259 tys. pracowników świadczy usługi swoim klientom z ponad 120 krajów świata. Łącząc niezrównane doświadczenie, doskonałą znajomość wszystkich branż i funkcji biznesowych oraz rozległą wiedzę z badań nad najlepszymi firmami na całym świecie.
Poszukujemy młodych, komunikatywnych kandydatów na stanowisko:
Specjalista ds. należnosci z j.niemieckim
Obowiązki:
- Terminowe rozpatrywanie skarg klientów przez telefon, maila
- Identyfikacja przyczyn i zasadności reklamacji, analizowanie należności przeterminowanych
- Zapobieganie ponownym skargą przez współpracę z zespołem billingowym
- Komunikacja wewnątrz między działami w celu zapewnienia poprawności fakturowań i zapewnienia zadowolenia klienta
- Zapewnienie spójnego i profesjonalnego poziomu obsługi i utrzymania dobrych relacji z klientem
- Raportowanie wyników pracy w zakresie zaległych należności
- Osiągnięcie wyznaczonych celów przychodów i wskaźników jakości połączeń
Wymagania:
- Minimum średnie wykształcenie
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (min. B2)
- Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (min. B2)
- Doświadczenie w obsłudze klienta, kontakcie telefonicznym i raportowaniu księgowym będzie dodatkowym atutem
- Znajomość programu SAP miło widziana
- Biegła znajomość obsługi komputera MS Office
- Odporność na stres, sumienność, zdolności analityczne
Nasz Klient oferuje:
- Praca na pełen etat
- Praca w miedzynarodowym środowisku
- Działania zgodne z filozofią Lean Six Sigma
- Współpraca i uczenie się od różnorodnych i utalentowanych kolegów pomaga "podnieść swoje kwalifikacje"
- Szkolenia pomagające w rozwoju
- Nowy program treningowy dla początkujacych
- Będzie możliwość wzięcia udziału w różnych inicjatywach, takich jak Book Club, Klub Kuchni Międzynarodowej, Runners Club, imprezy rodzinne, spotkania kulturalne, lekcje fotografii, wspinaczka, piłka nożna, pływanie i wiele innych
- Pakiety świadczeń socjalnych, w tym: prywatnej opieki medycznej, Karta Sportowa, ubezpieczenia na życie
- Przyjazna atmosfera pracy w środowisku wielokulturowym
Jeśli jesteś zainteresowany/a pracą na tym stanowisku, prosimy o nadesłanie swojego CV na adres email: dorota.anaszewicz@cpljobs.pl