Proama to najszybciej rozwijająca się firma ubezpieczeniowa w Polsce, która sprzedała ponad 800 tys. polis. Proama wyróżnia się na rynku, proponując Klientom Osobistego Doradcę oraz zniżkę bonus-malus w wysokości 70% dla bezpiecznych i bezszkodowych kierowców. Produkty ubezpieczyciela dostępne są poprzez Internet, telefon i u agentów. Proama oferuje ubezpieczenia OC i AC, obudowane w wachlarz produktów dodatkowych, takich jak: Super Assistance, NNW Komunikacyjne, NNW Domowe, Ochrona Prawna, czy Ubezpieczenie od Utraty Pracy.
Obecnie do Departamentu Likwidacji Szkód poszukujemy kandydatów/kandydatek na stanowisko:
Opis stanowiska:
-
Kierowanie zespołem Specjalistów w zespole rejestracji szkód;
-
Dbanie o realizację planów dotyczących wskaźników Service Level, Service Factor;
-
Monitoring ilości zarejestrowanych szkód, ich poprawności i raportowania do UFG;
-
Prowadzenie odsłuchów rozmów;
-
Prowadzenie szkoleń dla nowych Pracowników;
-
Układanie i kontrola grafiku;
-
Tworzenie bieżących raportów i analiz;
-
Telefoniczna i mailowa obsługa Klientów;
-
Poprawne wprowadzanie danych do bazy;
-
Zarządzanie bazą danych;
-
Wysyłanie dokumentacji;
-
Zapewnienie wysokiego poziomu obsługi Klienta i budowanie pozytywnego wizerunku firmy na rynku.
Wymagania:
-
Doświadczenie w zarządzaniu zespołem;
-
Doświadczenie w telefonicznej obsłudze klienta;
-
Wykształcenie wyższe;
-
Dobra znajomość Pakietu Office (w szczególności Ms Excel);
-
Dokładność, wnikliwość;
-
Umiejętność szybkiego uczenia się;
-
Otwartość, asertywność oraz komunikatywność i dobra dykcja;
-
Umiejętność organizacji czasu pracy i systematyczność;
-
Orientacja na Klienta wewnętrznego i zewnętrznego;
-
Umiejętność pracy w stresie i radzenia sobie pod presją czasu;
-
Twórcze i elastyczne podejście do rozwiązywanych problemów oraz analityczne myślenie;
-
Wysokie poczucie zaangażowania w efektywną realizację ambitnych celów i chęć współpracy w zespole;
-
Łatwość w nawiązywaniu kontaktów oraz w budowaniu długofalowych relacji z Klientami;
-
Odpowiedzialność i dyspozycyjność.
Oferujemy:
-
Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę;
-
Pakiet benefitów (prywatna opieka medyczna, karta Benefit, grupowe ubezpieczenie na życie);
-
Odpowiednio dobrany program wdrożenia i system szkoleń;
-
Możliwość poszerzania wiedzy i rozwoju zawodowego w ramach awansów wewnętrznych.
