Grafton Recruitment jest częścią Grafton Employment Group, która działa w ramach stale rosnącej sieci biur na całym świecie. Jesteśmy jedną z wiodących firm rekrutacyjnych na terenie Europy, prężnie rozwijamy się na pozostałych kontynentach. Wśród naszych Klientów są najbardziej znane międzynarodowe oraz polskie firmy. Budujemy długotrwałe relacje z naszymi kandydatami i staramy się opierać współpracę na partnerskich kontaktach. Kandydaci mają możliwość współpracy z wyspecjalizowanym zespołem konsultantów pracujących dla wszystkich branż.
Kierownik działu obsługi klienta – branża transportowa
Miejsce pracy: łódź
Nr Ref.: 9-13-27799/PC
Opis stanowiska:
Dla jednego z naszych Klientów, firmy z branży logistycznej, poszukujemy kierownika, który odpowiedzialny będzie za zarządzanie relacjami z klientem oraz partnerami biznesowymi, poprzez dostarczanie wysokiej jakości usług, zarządzanie składem magazynowym oraz kontrolę nad dokładnością inwentaryzacji.
Zakres obowiązków:
- zarządzanie i strukturyzacja procesów reklamacyjnych
- identyfikacja oraz aktywne podejście do oczekiwań klientów
- planowanie i dostosowywanie poziomu zatrudnienia do wymagań operacyjnych
- planowanie codziennych zajęć w celu zapewnienia bezpiecznych i sprawiedliwych warunków pracy dla wszystkich członków zespołu
- dostarczanie oceny wydajności członków zespołu, planowanie rozwoju lub zmian personalnych
- usprawnianie skutecznej komunikacji (zarówno wśród klientów wewnętrznych, jak i zewnętrznych)
- zarządzanie problemami oraz skargami we współpracy z działem HR
- zapewnienie realizacji tygodniowych KPI’s
- zapewnienie zgodności z SOP’s (Standard Operating Procedures)
- komunikowanie, wdrażanie i nadzór nad przestrzeganiem polityk firmy
- współpraca z innymi działami w celu optymalizacji efektywności i tworzenia najlepszych praktyk
Zakres obowiązków:
- zarządzanie i strukturyzacja procesów reklamacyjnych
- identyfikacja oraz aktywne podejście do oczekiwań klientów
- planowanie i dostosowywanie poziomu zatrudnienia do wymagań operacyjnych
- planowanie codziennych zajęć w celu zapewnienia bezpiecznych i sprawiedliwych warunków pracy dla wszystkich członków zespołu
- dostarczanie oceny wydajności członków zespołu, planowanie rozwoju lub zmian personalnych
- usprawnianie skutecznej komunikacji (zarówno wśród klientów wewnętrznych, jak i zewnętrznych)
- zarządzanie problemami oraz skargami we współpracy z działem HR
- zapewnienie realizacji tygodniowych KPI’s
- zapewnienie zgodności z SOP’s (Standard Operating Procedures)
- komunikowanie, wdrażanie i nadzór nad przestrzeganiem polityk firmy
- współpraca z innymi działami w celu optymalizacji efektywności i tworzenia najlepszych praktyk
Wymagania:
- doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku (preferowana branża logistyczna)
- wiedza w obszarze zarządzania zapasem magazynowym oraz transportem
- doświadczenie w zarządzaniu zespołem (motywowanie, rozdzielanie obowiązków)
- umiejętność pracy w oparciu o KPI’s
- umiejętności negocjacjacyjne, nastawiene na potrzeby klienta
- co najmniej dobra znajomość języka angielskiego umożliwiająca codzienną komunikację
- wysoko rozwinięte umiejętności analityczne
- umiejętność organizacji pracy własnej i zespołu
- wiedza w obszarze zarządzania zapasem magazynowym oraz transportem
- doświadczenie w zarządzaniu zespołem (motywowanie, rozdzielanie obowiązków)
- umiejętność pracy w oparciu o KPI’s
- umiejętności negocjacjacyjne, nastawiene na potrzeby klienta
- co najmniej dobra znajomość języka angielskiego umożliwiająca codzienną komunikację
- wysoko rozwinięte umiejętności analityczne
- umiejętność organizacji pracy własnej i zespołu
Informacje dodatkowe:
Dodatkowe składniki wynagrodzenia:
- praca w dynamicznej organizacji o ugruntowanej pozycji na rynku, w oparciu o umowę o pracę
- samodzielność w zakresie realizowanych zadań
- możliwość rozwoju zawodowego
Interesuje Cię ta oferta pracy? Prosimy o wypełnienie formularza kontaktowego lub przesłania CV wraz z numerem referencyjnym w tytule maila.
W przypadku wcześniejszych spotkań w firmie Grafton, prosimy o bezpośredni kontakt z konsultantem prowadzącym.
Więcej podobnych ofert pracy na www.grafton.pl/oferty-pracy/sprzedaz-marketing-logistyka/
Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi osobami. Zaproszonych kandydatów rejestrujemy w naszej bazie danych. Nadesłanych dokumentów nie zwracamy. Gwarantujemy dyskrecję.
- praca w dynamicznej organizacji o ugruntowanej pozycji na rynku, w oparciu o umowę o pracę
- samodzielność w zakresie realizowanych zadań
- możliwość rozwoju zawodowego
Interesuje Cię ta oferta pracy? Prosimy o wypełnienie formularza kontaktowego lub przesłania CV wraz z numerem referencyjnym w tytule maila.
W przypadku wcześniejszych spotkań w firmie Grafton, prosimy o bezpośredni kontakt z konsultantem prowadzącym.
Więcej podobnych ofert pracy na www.grafton.pl/oferty-pracy/sprzedaz-marketing-logistyka/
Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi osobami. Zaproszonych kandydatów rejestrujemy w naszej bazie danych. Nadesłanych dokumentów nie zwracamy. Gwarantujemy dyskrecję.
