Pracownik Działu Obsługi Klienta (1/2 etatu)
IKEA Retail, Lublin
Dobrze się składa, że się spotkaliśmy. Patrzysz na świat inaczej niż większość ludzi. Wierzymy, że wartości, jakimi się kierujesz są ważniejsze niż twoje dotychczasowe doświadczenie. Oferujemy stanowiska pełne wyzwań, odpowiedzialnych zadań i inspiracji do ciągłego rozwoju. W IKEA każdy dzień jest inny. Spójrz z nami na świat z innej perspektywy.
O Tobie:
- twoją mocną stroną i pasją jest bezpośrednia praca z klientem,
- masz znakomite umiejętności komunikacyjne, potrafisz z każdym znaleźć wspólny język,
- pomoc innym wywołuje na Twojej twarzy uśmiech,
- cechuje Cię entuzjazm i umiejętność pracy w dużym zespole,
- jesteś otwarty na naukę i rozwój osobisty, chętnie podejmujesz się nowych wyzwań,
- masz zdolności analityczne i operacyjne (obsługa systemów),
- jesteś gotów do pracy w systemie zmianowym oraz w weekendy.
O stanowisku: Jako Pracownik Działu Obsługi Klienta będziesz znajdować rozwiązania problemów, z jakimi zwracają się nasi Klienci oraz będziesz dbać o budowanie z nimi dobrych, długotrwałych relacji. To w znacznej mierze Ty będziesz sprawiać, że nasi Klienci będą wychodzili z przekonaniem, że zawsze mogą liczyć na naszą pomoc.
Główne zadania:
- zapewnianie, aby każdy klient czuł, że jest obsługiwany w wyjątkowy sposób,
- tworzenie pozytywnych doświadczeń klientów, które będzie motywowało ich do częstszych odwiedzin sklepu,
- przyjmowanie zwrotów i reklamacji, obsługiwanie płatności na kasie fiskalnej,
- przestrzeganie procedur związanych z obrotem gotówką tak, by zapewniać bezpieczeństwo w tym względzie,
- procesowanie zamówień sprzedaży internetowej,
- współpraca z partnerami zewnętrznymi w zakresie transportu, montażu i serwisu naszych produktów.
Chcemy:
- abyś został z nami na dłużej - zapewniamy umowę o pracę,
- abyś rozwijał się #potwojemu – stworzymy ścieżkę rozwoju, która będzie odpowiadała na Twoje potrzeby,
- zadbać o poczucie bezpieczeństwa Twoje i Twojej rodziny - oferujemy opiekę medyczną i plan emerytalny oraz ubezpieczenie NNW,
- doceniać Twoje osiągnięcia,
- dać Ci możliwość wyboru dodatkowych benefitów.
Poznaj
IKEA Retail sp. z o.o.
Wizją IKEA jest tworzenie lepszych warunków codziennego życia dla wielu ludzi. Naszą ideą biznesową jest oferowanie szerokiego asortymentu funkcjonalnych i dobrze zaprojektowanych artykułów wyposażenia domu, w cenach tak niskich, by jak najwięcej ludzi mogło sobie na nie pozwolić.
Ciężko pracujemy, by móc oferować naszym klientom wysoką jakość w przystępnych cenach. Jest to możliwe dzięki optymalizacji całego łańcucha wartości, budowanie długotrwałych relacji z dostawcami, inwestowaniu w zautomatyzowaną produkcję oraz produkowanie dużych wolumenów. Nasza wizja to coś więcej niż wyposażenie domu. Chcemy polepszać jakość codziennego życia wszystkich ludzi, na których nasza firma ma wpływ.