Cpl Jobs jest częścią międzynarodowej grupy Cpl Resources, świadczącej usługi w zakresie rekrutacji i HR. Od lat pomagamy największym talentom rozwijać karierę, a czołowym firmom na polskim i europejskim rynku umożliwiamy znalezienie najlepszych specjalistów.
Dla naszego klienta z sektora BPO/SSC, firmy konsultingowej w dziedzinie zarządzania, finansów i wysokich technologii, z siedzibą w Warszawie, poszukujemy kandydatów na stanowisko:
Młodszy Specjalista ds. reklamacji faktur i należności z jęz. niemieckim lub holenderskim
Kluczowe Obowiązki:
• Kontakt z klientami dot. zaległych płatności i ustalenie przyczyny zległości
• Rozpatrywanie zapytań i skarg klientów – przyjmowanie reklamacji faktur
• Identyfikacja przyczyn i zasadności reklamacji, analiza należności przeterminowanych
• Doradztwo dla klientów dot. płatności należności
• Współpraca z Zespołem Billingowym
• Komunikowanie wewnętrzne między działami w celu zapewnienia poprawności faktur i satysfakcji klientów
• Profesjonalna obsługa klienta biznesowego i utrzymywanie dobrych
• Raportowanie wyników pracy
Kwalifikacje:
• Co najmniej średnie wykształcenie
• Dobra znajomość języka angielskiego (od poziomu B1/B2)
• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego lub holenderskiego (B2/C1)
• Doświadczenie w obsłudze klienta, kontakt telefoniczny z klientami, rozwiązywanie reklamacji i gromadzenie środków pieniężnych będzie dodatkowym atutem
• Znajomość SAP mile widziana
• Biegła znajomość obsługi komputera
• Zdolności analityczne
Nasz klient oferuje:
• Lokalizację pracy: Warszawa Annopol lub Warszawa Centrum
• Możliwość używania języków obcych w pracy (Klienci w prawie 30 językach obcych)
• Zdobycie doświadczenia w zakresie klientów i rozwiązań technologicznych
• Działania zgodne z filozofią Lean Six Sigma (metoda zarządzania jakością)
• Współpracę i uczenie się od utalentowanych kolegów
• Dostosowany program szkoleń pomagający osiągnąć wyższy potencjał
• Rozwój zawodowy i osobisty
• Możliwość prowadzenia korporacyjnej inicjatywy odpowiedzialności społecznej
• Możliwość wzięcia udziału w różnych inicjatywach, takich jak Book Club, Kuchnia Międzynarodowa Club, Runners Club, imprezy rodzinne, spotkania kulturalne, lekcje fotografii, wspinaczka, piłka nożna, pływanie i wiele innych
• Pakiety świadczeń socjalnych, w tym: prywatnej opieki medycznej, karty multisport, ubezpieczenia na życie
• Przyjazną atmosferę pracy w środowisku wielokulturowym, satysfakcję